Dominik
Sznajder
trener windykacji,
członek zarządu,
Nexum sp. z o.o.
Wind...
Temat: Potrzeba mentorskiej porady.
Dorota Bienicewicz-Krasek:
Mam takie podejrzenie, że mówimy o czymś innym :)
Ja mam na myśli to, że nawet jeśli jestem ekspertem od procesu sprzedaży B2B (i niech mnie któryś spróbuje zagiąć, a co!) to nigdy nie będę ekspertem od ICH (moich uczestników) specyficznego procesu sprzedaży (te konkretne produkty/usługi, u tych konkretnych klientów).
A właśnie, że dokładnie mówimy o tym samym.
Gdybyś nie miała swojego doświadczenia to nie tylko trudno byłoby Ci ich szkolić ale nawet nie rozumiałabyś co oni do Ciebie mówią.
Ostatnio szkoliłem windykatorów dużego banku. Mocno się obawiałem, że nasze doświadczenia będą zbyt różne i pojawi się dysonans. I to się sprawdziło ale dwukrotnie dostałem ten sam feedback (od różnych grup) - wiele z tego co proponowałem jest nie dla nich (z różnych względów, najczęściej ograniczenia prawne i korporacyjne) ale pierwszy raz mieli szkolenie z kimś kto sam windykuje a nie tylko czytał książki o "trudnej" komunikacji i że przynajmniej udało się zidentyfikować ich problemy.