пропозиції роботи
konto usunięte
Radosław Piwowarski Operations Manager
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
1.- terminowość dostaw na poziomie 98-99%
- brak zwrotów/reklamacji z tytułu uszkodzenia w transporcie
- możliwie najkrótszy czas realizacji zlecenia
- atrakcyjne ceny :)
- profesjonalna obsługa przed i po wykonaniu usługi transportowej
- track & trace
- dostępność przewoźnika
- wiele innych
2.
- posiadanie odpowiednich polis i różnej maści zezwoleń
- zasięg przewozów firmy w kraju i na świecie
- liczba, wiek i stan pojazdów
- zróżnicowanie pojazdów (różne zabudowy etc)
- opinia na rynku
- jak długo przewoźnik działa na rynku
- przewóz ładunków niebezpiecznych ADR
Paweł
Tronina
Western Europe Sales
Director w Trans.eu
Group
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Witam,wysoką jakością usług transportowych jest rzetelny, terminowy oraz wykonany na podstawie wcześniejszych ustaleń (oraz oczywiście konwencji CMR) transport rzeczy.
Co do kryteriów, mogą nimi być:
- ilość lat/miesięcy funkcjonowania na rynku;
- rodzaj posiadanych dokumentów (zakres terytorialny licencji, wartość ubezpieczenia);
- terminowość wykonywania usług;
- wiek posiadanego taboru (tyczy się transportu drogowego);
- w tym klasa Euro pojazdu,
- łatwość nawiązywania kontaktu oraz zawiązywania zleceń transportowych;
- łatwość komunikacji oraz pozyskiwania wiadomości, np. na temat towaru lub miejsca w którym środek transportu w tym momencie się znajduje;
- referencje od kontrahentów danego przewoźnika.
Pozdrawiam,
ptPaweł Tronina edytował(a) ten post dnia 03.08.11 o godzinie 12:54
Radosław Piwowarski Operations Manager
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Czy prócz oczywistej reklamy giełdy transportowej wniósł pan do dyskusji coś nowego?- ilość lat/miesięcy funkcjonowania na rynku; (patrz pkt 2)
- rodzaj posiadanych dokumentów (zakres terytorialny licencji, wartość ubezpieczenia); (patrz pkt 2)
- terminowość wykonywania usług; (patrz pkt 1)
- wiek posiadanego taboru (tyczy się transportu drogowego) (patrz pkt 2)
- w tym klasa Euro pojazdu, (patrz pkt 2)
Poza oczywiście czystą reklamą produktu:
- łatwość nawiązywania kontaktu oraz zawiązywania zleceń transportowych; ( najpewniej odnosi się do funkcji czata itp na Transie)
- łatwość komunikacji oraz pozyskiwania wiadomości, np. na temat towaru lub miejsca w którym środek transportu w tym momencie się znajduje; (patrz wyżej + ogólna zasada działania giełdy)
- referencje od kontrahentów danego przewoźnika. (system oceny firm/przewoźników na Transie)
Reklamować produkt pod pretekstem udzielania rzeczowej odpowiedzi - sprytne, aczkolwiek wyjątkowo słabe...
Paweł
Tronina
Western Europe Sales
Director w Trans.eu
Group
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Radosław Piwowarski:
Czy prócz oczywistej reklamy giełdy transportowej wniósł pan do dyskusji coś nowego?
- ilość lat/miesięcy funkcjonowania na rynku; (patrz pkt 2)
- rodzaj posiadanych dokumentów (zakres terytorialny licencji, wartość ubezpieczenia); (patrz pkt 2)
- terminowość wykonywania usług; (patrz pkt 1)
- wiek posiadanego taboru (tyczy się transportu drogowego) (patrz pkt 2)
- w tym klasa Euro pojazdu, (patrz pkt 2)
Poza oczywiście czystą reklamą produktu:
- łatwość nawiązywania kontaktu oraz zawiązywania zleceń transportowych; ( najpewniej odnosi się do funkcji czata itp na Transie)
- łatwość komunikacji oraz pozyskiwania wiadomości, np. na temat towaru lub miejsca w którym środek transportu w tym momencie się znajduje; (patrz wyżej + ogólna zasada działania giełdy)
- referencje od kontrahentów danego przewoźnika. (system oceny firm/przewoźników na Transie)
Reklamować produkt pod pretekstem udzielania rzeczowej odpowiedzi - sprytne, aczkolwiek wyjątkowo słabe...
:) raczej nie,
ale pisaliśmy widocznie w jednym czasie.
Gdy okno odpowiedzi jest otwarte, a tak było w moim przypadku, nie spływają informacje od innych użytkowników - takich jak Pan przy tym zapytaniu.
Lecz myślę, iż nie ma co roztrząsać tutaj tej sytuacji.
Nie traktuje tutaj mojej wypowiedzi jako reklamy, gdyż adresatka zapytania na pewno nie potrzebuje takiego narzędzia jak giełda ładunków. Podając link do strony odniosłem zainteresowaną użytkowniczkę jedynie do jednej z metod oceniania jakości usług transportowych.
Pozdrawiam,
pt
Agnieszka
Skowron
(Chomicz)
Management and
implementation of
international air
transp...
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Wg mnie przede wszystkim tempo dzialania, kontakt z Klientem, pewnosc i doswiadczenie spedytora.
Bartosz
Zdrojewski
broker/dyrektor
biura sprzedaży
ubezpieczeń
komunikacyjny...
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
- rodzaj posiadanych dokumentów (zakres terytorialny licencji, wartość ubezpieczenia);
bardzo ciekawe określenie - "wartość ubezpieczenia", rozumiem, że chodzi o sumę gwarancyjną na jaką jest zawarta polisa OCPD? a co z resztą np. zakres tego ubezpieczenia, czy kogokolwiek to interesuje? mam wrażenie że niekoniecznie
Bartek
Paweł
Tronina
Western Europe Sales
Director w Trans.eu
Group
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Witam Panie Bartoszu,tak, chodzi o sumę gwarantowaną OCP/OCS.
Oczywiście zakres ubezpieczenia jest bardzo ważną kwestią o której należy pamiętać, lecz z racji 'mnogości' wątków w tym temacie postanowiłem napisać to jednym określenie.
Ale powtórzmy śmiało to raz jeszcze - zakres ubezpieczenia jest oczywiście również ważny jak jego suma.
Pozdrawiam
pt
Paweł
Judek
Partner, Działyński
i Judek Spółka
Partnerska Radców
Praw...
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Doświadczenie pokazuje jednak, że większość zleceniodawców - niestety - ogranicza się tylko do wymogu wysokiej sumy ubezpieczenia. Warunków ubezpieczenia prawie nikt nie bada. Tymczasem większość polis OCP na rynku ma tak szeroki zakres wyłączeń, że w wielu wypadkach nie ma co liczyć na odszkodowanie z polisy (np. większość zakładów pokrywa tylko szkody, w których ubezpieczony jest wpisany w liście przewozowym tymczasem jeśli przewoźnik powierza przewóz podwykonawcy najczęściej są tam dane podwykonawcy).
Bartosz
Zdrojewski
broker/dyrektor
biura sprzedaży
ubezpieczeń
komunikacyjny...
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Przynajmniej połowa przewoźników, których znam potwierdza, że w trakcie kontroli polisy OCPD sprawdzana jest suma gwarancyjna i ewentualnie czy raty składki zostały opłacone. Zastanawiam się czy ktoś analizuje np. zapisy OWU dotyczące postojów (parkingi strzeżone, stacje benzynowe przy autostradach itd a czas pracy kierowcy) albo zakres terytorialny.Chciałbym poruszyć jeszcze wiele tematów dotyczących współpracy spedycji i przewoźników, np blokowanie wypłat za frachty w przypadku szkody w ładunku do czasu zamknięcia sprawy przez Ubezpieczyciela.
Mamy tu Pan Pawła, który pewnie mógłby więcej na ten temat powiedzieć.
Bartek
Paweł
Judek
Partner, Działyński
i Judek Spółka
Partnerska Radców
Praw...
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Bartosz Zdrojewski:
Przynajmniej połowa przewoźników, których znam potwierdza, że w trakcie kontroli polisy OCPD sprawdzana jest suma gwarancyjna i ewentualnie czy raty składki zostały opłacone. Zastanawiam się czy ktoś analizuje np. zapisy OWU dotyczące postojów (parkingi strzeżone, stacje benzynowe przy autostradach itd a czas pracy kierowcy) albo zakres terytorialny.
Chciałbym poruszyć jeszcze wiele tematów dotyczących współpracy spedycji i przewoźników, np blokowanie wypłat za frachty w przypadku szkody w ładunku do czasu zamknięcia sprawy przez Ubezpieczyciela.
Mamy tu Pan Pawła, który pewnie mógłby więcej na ten temat powiedzieć.
Bartek
Szczerze? Nikt albo prawie nikt - ku mojemu przerażeniu - tego nie analizuje. Suma ubezpieczenie traktowana jest jak swego rodzaju fetysz - jeśli jest wysoka to dobrze, jeśli niska to źle. Kwestie wyłączeń odpowiedzialności nie są analizowane przez zleceniodawców prawie nigdy. Tymczasem, co słusznie podkreślił Pan Bartosz, wiele OWU zawiera daleko idące obostrzenia co do miejsc parkowania np. nakazując parkowanie wyłącznie na parkingach strzeżonych. Ile jest w Europie parkingów strzeżonych dla ciężarówek każdy z wypowiadających się w tym wątku chyba wie. Tego typu postanowienia OWU są więc nagminnie łamane, co w przypadku kradzieży skutkuje brakiem odszkodowania. Wielu kontrahentów myśli, że jak wybiorą do przewozu nieznanego przewoźnika z wysokim ubezpieczeniem, będą zabezpieczeni przed kradzieżą przez tego przewoźnika lub jego podwykonawcę. Tymczasem żaden zakład nie ubezpiecza przestępczej działalności ubezpieczonego, a wiele zakładów wyłącza również odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną umyślnie przez osobę, za którą ubezpieczony odpowiada. Standardem jest też ograniczenie odpowiedzialności do 8,33 SDR za kg.
Ale żeby nie było tylko o ubezpieczeniach. Podmioty zlecające transport często nie zwracają uwagi na jeden bardzo istotny element - stosowanie przez kontrahenta ogólnych warunków umowy spedycji takich jak OPWS 2010 czy FIATA. Niektórzy takie warunki traktuje nawet jako gwarancję tego, że usługa będzie wykonana wg standardowych warunków opracowanych przez szanowane organizacji. Tymczasem warunki te wybitnie faworyzują jedną stronę - spedytora, zawierając ograniczenie odpowiedzialności do 2 SDR za kg nawet w przypadku rażącego niedbalstwa.
Analiza doboru podmiotu, któremu zlecamy usługę spedycyjną / przewozową powinna więc uwzględniać szereg elementów. Niestety w obecnych warunkach powszechnego korzystania z giełd transportowych bardzo często głównym kryterium wyboru staje się cena.
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Gloria N.:
Witam,
Ostatnio zainteresowal mnie temat jakosci w uslugach transportowych. A gdzie indziej jak nie u fachocow szukac informacji.
Stad moje dwa pytania do Was
1.Czym dla Was jest wysoka jakosc uslug transportowych/ewtl. co rozumiecie przez wyrazenie uslugi transportowe na wysokim poziomie oraz
2.Jakie macie/sa kryteria oceny firmy transportowej :)
Witam
W firmie, dla której aktualnie pracuję mamy dwie grupy kryteriów oceny firm z nami współpracujących;
"Twarde" wskaźniki jakościowe, oceniane po kazdym miesiącu współpracy, takie jak:
- dostępnośc samochodów (99% zrealizowanych zamówień w skali roku)
- terminowośc podstawienia samochodu (zgodna z awizowaną godziną - wskaźnik na poziomie 95%)
- treminowosc dostaw (oceniana wg 2 wskaźników - właściwy <zgodny z awizowanym> dzień i właściwa godzina załadunku, poziom wymagań odpowienio 98% dla pierwszego ze wskaźników i 90% dla drugiego)
Oraz "miękkie", oparte bardziej na wrażeniach z codziennej pracy, związane przede wszystkim z jakościa komunikacji pomiędzy obiema firmami.
Idealna do współpracy firma to taka, która spełnia wszystkie "twarde" wskaźniki jakościowe a w codziennej komunikacji błyskawicznie reaguje na wszystkie ewentualne problemy;).
Do oceny firm, z którymi chcemy dopiero nawiązac współpracę mamy specjalny formularz; informacje w nim zawarte pozwalają na ocenę potencjału i "dopasowania" ewentualnego ko-operanta do naszych potrzeb.
Rafał Krzyk Spedimex
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
"Twarde" wskaźniki jakościowe, oceniane po kazdym miesiącu współpracy, takie jak:
- dostępnośc samochodów (99% zrealizowanych zamówień w skali roku)
- terminowośc podstawienia samochodu (zgodna z awizowaną godziną - wskaźnik na poziomie 95%)
- treminowosc dostaw (oceniana wg 2 wskaźników - właściwy <zgodny z awizowanym> dzień i właściwa godzina załadunku, poziom wymagań odpowienio 98% dla pierwszego ze wskaźników i 90% dla drugiego)
Witam,
Te kryteria są bardzo ważne dla stałych współpracowników i świetnie obrazują firme, która potrafi dobrze zrobić właściwą robote, skąd my to znamy Panie Zbyszku ;-)
Paweł
Orłowski
Przedstawiciel
handlowy ds frachtu,
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
1.terminowość podstawienia samochodu2.terminowe dostawy
3.brak uszkodzeń
4.track&trace
5.zautomatyzowany proces składania zleceń
6.poprawność i terminowość wystawiania faktur
7.prosty i krótki proces reklamacyjny
8.łatwość kontaktu z firmą
Proaktywność jako czynnik trudno mierzalny ale bardzo ceniony przez klientów
konto usunięte
Temat: Wysoka jakosc uslug transportowych
Katarzyna K.:
.
super, nie ma to jak wyedytowanie pierwszego postu...może na drugi raz ZANIM się coś napisze warto się chwilę zastanowić?
Pomijam fakt, że jest zwyczajnie brak szacunku dla interlokutorów, którzy zabrali głos w dyskusji.
Podobne tematy
-
Transport & Logistyka » Szalejące ceny stawek transportowych. -
-
Transport & Logistyka » Poszukuję firm transportowych do współpracy -
-
Transport & Logistyka » Nowa giełda zleceń transportowych -
-
Transport & Logistyka » Bezpłatna porównywarka firm transportowych -
-
Transport & Logistyka » rewolucja w zleceniach transportowych? koniec męki... -
-
Transport & Logistyka » Niekorzystna uchwała SN dla firm transportowych - ryczałt... -
-
Transport & Logistyka » Problemy firm transportowych -
-
Transport & Logistyka » Szukanie oszczędności w firmach transportowych. -
-
Transport & Logistyka » Poszukuję firm transportowych CZECHY - POLSKA -
-
Transport & Logistyka » Szukam firm transportowych do wspolpracy / świętokrzyskie -
Następna dyskusja:
