Temat: Profesjonalna Sekretarka - Asystentka

Zapraszamy na szkolenie otwarte :
17-18 maja
cena 899 zł

PROFESJONALNA SEKRETARKA /ASYSTENTKA - warsztat praktycznych umiejętności

Nasze szkolenie pokazuje jak ważną rolę pełni sekretarka lub asystentka w firmie, ale przede wszystkim jak odnaleźć się w tej roli. Uczymy praktycznych umiejętności związanych z pracą w sekretariacie, gdzie różnorodność i ogrom zadań wymaga doskonałego zarządzania czasem, wysoko rozwiniętej komunikacji interpersonalnej, a także radzenia sobie z sytuacjami stresującymi.

Program szkolenia:

1. Organizacja pracy sekretariatu
Aranżacja przestrzeni w recepcji i sekretariacie
Etykieta biznesu
Wizerunek profesjonalnej asystentki (wygląd i zachowanie)
Korespondencja przychodząca i wychodząca, obieg dokumentów
Planowanie terminarza
Organizacja spotkań, zebrań, konferencji oraz szkoleń

2. Komunikacja
Zasady komunikacji wewnątrz i na zewnątrz firmy - bariery komunikacyjne
Komunikacja werbalna, niewerbalna, parawerbalna
Bariery komunikacyjne
Profesjonalna obsługa w kontakcie przez telefon
Obsługa interesantów w kontakcie bezpośrednim

3. Asertywność
Sytuacje trudne w sekretariacie - rola asertywności i radzenie sobie ze stresem
Diagnoza własnej postawy asertywnej
Skuteczne techniki asertywności

4. Zarządzanie czasem
Zarządzanie i organizacja pracy własnej
Planowanie dnia i nadawanie priorytetów
Wyznaczanie celów krótko- i długoterminowych
Praca z dokumentami i "złodzieje czasu"

Dla kogo:

Nasze szkolenie zostało zaprojektowane z myślą o profesjonalnych asystentkach i sekretarkach, które rozpoczynają pracę na tym stanowisku, jak również już pracujących, dla których ważny jest rozwój i poszerzenie własnych kompetencji.

Cel szkolenia:

» Dostarczenie wiedzy potrzebnej do profesjonalnego zarządzania sekretariatem
» Trening umiejętności pomocnych w pracy sekretarki/ asystentki (asertywność, komunikacja, skuteczne negocjacje)
» Organizacja pracy własnej (trening umiejętności zarządzania czasem i wyznaczania priorytetów)

Metody szkoleniowe:

Nasze szkolenie jest prowadzone w formie warsztatu. Stosujemy się do zasad efektywnego uczenia się dorosłych, według Cyklu Kolba (doświadczenie - refleksja - teoria - planowanie). Grupa liczy od 8 do 15 osób, co pozwala każdemu z uczestników aktywnie brać udział w proponowanych : grach symulacyjnych, analizach przypadków, dramie (scenkach sytuacyjnych), a także jest szansą na prawdziwą wymianę doświadczeń.

Zgłoszenia można nadsyłać na adres email: info@asesoria.com.pl, dodatkowych informacji udzielamy telefonicznie po nr 058 555 73 09