Temat: Poszukiwany trener - reklamacje
Szkolenie dla działu reklamacji
W naszej ofercie:
• Szkolenia z obszaru obsługi reklamacji
• Tworzenie standardów obsługi reklamacji/klienta
• Analiza istniejących procedur w Firmie
• Analiza pism w odpowiedzi na reklamacje
• Tworzenie procedur odpowiedzi na reklamacje
• „Reklamacja, jako prezent dla firmy”- jak wykorzystać wiedzę płynącą z reklamacji do doskonalenia: procesów wewnętrznych, produktów, obsługi klienta. Klient wie najlepiej, co w firmie lub produkcie można udoskonalić.
• Budowa jednolitej polityki obsługi reklamacji w firmie
• Budowanie strategii obsługi reklamacji w firmie,
• Przygotowanie szablonów pism do obsługi reklamacji
Kontakt w sprawie szkolenia:
Szkolenia dla firm
biuro@wstronerozwoju.com
Ewelina Zdzieszyńska
Tel.: 500 029 886