Temat: Konferencja: KANAŁ DIRECT w branży...

Szanowni Państwo!

Mam przyjemność zaprosić Państwa do udziału w już III edycji Akademii Call Center i zarazem drugiej poświęconej zagadnieniom dotyczącym sprzedaży i obsługi klienta w branży finansowej.

KANAŁ DIRECT W BRANŻY BANKOWO - UBEZPIECZENOWEJ
-ROZWÓJ W CZASACH KRYZYSU, III Akademia Call Center
23 kwietnia 2009 Warszawa, Hotel Jan III Sobieski

Jedyna w Polsce konferencja call/contact center poświęcona zagadnieniom optymalizacji i zwiększania efektywności sprzedaży oraz obsługi klienta w branży finansowej.

Patronat medialny: Gazeta Bankowa, BANK, Gazeta Ubezpieczeniowa
Partnerzy merytoryczni: FinanceDirect by Call Center Poland, COMARCH, Webtel, SpeechStorm, NORDEA TUnŻ, OMG Poland, DAMOVO

Więcej informacji i szczegółowy program: http://www.akademiacallcenter.pl
Zobacz kto będzie - strona spotkania na portalu GL:
strona spotkania GoldenLine

Serdecznie zapraszam do udziału w konferencji

Marzena Sawicka
Communication One Consulting Sp. z.o.o.
e-mail: msawicka@commone.pl
Tel: /22/ 444-04-35

Temat: Konferencja: KANAŁ DIRECT w branży...

Wydarzenie dedykowane jest wszystkim instytucjom, które chcą świadczyć usługi na najwyższym poziomie, nadążać za aktualnymi trendami i potrzebami rynku oraz wykorzystywać najnowszą wiedzę i narzędzia.

W programie m.in.:

 Optymalizacja kosztów i podnoszenie efektywności działalności call/contact center
 Perspektywy rozwoju nowych produktów i sprzedaż przez telefon.
 Bancassurance w sprzedaży telefonicznej.
 Współpraca się opłaca produkty co-brandowe w sprzedaży direct
 Marketing afiliacyjny nowym narzędziem sprzedaży w Internecie
 Najnowsze rozwiązania i case study z rynków europejskich.
 Ubezpieczenia Direct – sprzedaż ubezpieczeń poprzez call center.
 Biometryka głosu i rozpoznawanie mowy-automatyzacja procesów
 Interactive Intelligence, Usprawnienia współpracy IT i profesjonalne doradztwo technologiczne w czasach ograniczonych budżetów projektowych.
 e-Direct plus e-DatabaseMarketing
 Skargi konsumentów usług ubezpieczeniowych
 Perspektywy zmian prawnych w kanale direct GOŚĆ SPECJALNY z Biura Rzecznika Ubezpieczonych

Dodatkowo – tylko u nas - dla każdego uczestnika

• RAPORT ,,Reality Check; Consumer Attitudes to Voice Biometric”przygotowany pod kierownictwem Profesora Michael’a McTear, Head of Reaserch, Voive Authentication, University of Ulster oraz Genesys i SpeechStorm