Temat: Szkolenie TECHNIKI USTĘPSTW I OPORU W KONTAKCIE Z KLIENTEM

Zapraszam wszystkie osoby zainteresowane do udziału w szkoleniu TECHNIKI USTĘPSTW I OPORU W KONTAKCIE Z KLIENTEM. Proponowane szkolenie jest czwartym z pięciu szkoleń przewidzianych w ramach cyklu "PROFESJONALNY HANDLOWIEC".

CEL SZKOLENIA:

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności i kompetencji uczestników w zakresie nawiązywania kontaktu, analizy potrzeb klienta, profesjonalnej prezentacji produktów i usług firmy, negocjacji oraz radzenia sobie z różnymi typami klientów.

PROGRAM:

1. Wykorzystanie posiadanego potencjału negocjacyjnego
Analiza zasobów własnych. Oparcie w zasobach innych. Wykorzystanie elementów marketingowych.

2. Analiza i ocena partnerów w negocjacjach
Metody oceny. Walidacja warunków handlowych. Ocena jakości kontaktów i współpracy. Ocena osobowości partnera negocjacyjnego.

3. Kształtowanie relacji z klientem
Strategie negocjacyjne. Techniki negocjacji.

4. Teoria analizy transakcyjnej
Typy zachowań wg Berna. Metody identyfikacji typów zachowań klienta. Analiza podejmowanej roli – jaką postawę przyjmuję w kontaktach interpersonalnych. Wykorzystanie analizy transakcyjnej w praktyce negocjacyjnej.

WYKŁADOWCA:
Grzegorz Janicki - Trener biznesu, praktyk, wieloletnie doświadczenie
w sprzedaży, 15 lat w zarządzaniu zespołem w tym 6 lat doświadczenia na stanowisku Dyrektora ds. Rozwoju Organizacji w firmie świadczącej usługi doradztwa personalnego i doradztwa w zarządzaniu oraz konsulting dla Klienta biznesowego. Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego i studiów podyplomowych z Zarządzania Przedsiębiorstwem na Universite Jean Moulin Lyon III.

Posiada bogate doświadczenie w obszarze:
•szkoleń biznesowych
•Audytu Handlowego
•restrukturyzacji działań handlowych
Program szkolenia wzbogacony jest zatem cenną wiedzą praktyczną wynikającą
z wieloletniej pracy szkoleniowca.

TERMIN 14 marca 2011r., w godz. 9.00–15.30, Łódź, ul. Inżynierska 15

CENA:
399 PLN (oraz 23% VAT) - zniżka 10% dla osoby uczestniczącej w każdym następnym szkoleniu z cyklu PROFESJONALNY HANDLOWIEC - obejmuje: wykład wprowadzający, warsztaty, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, dok. potwierdzający ukończenie szkolenia.

ZAPRASZAM SERDECZNIE!!!
WIĘCEJ INFORMACJI:
ETL Finance Sp. z o.o.
etl.com.pl
email: szkolenia@etl.com.pl