Ewelina Zdzieszyńska

Ewelina Zdzieszyńska Trener- Firmy
zainteresowane
podjęciem współpracy
zaprasz...

Temat: Obsługa reklamacji szkolenie

Szkolenie reklamacji

Narzędzia, które poznasz podczas szkolenia:

► Struktura rozmowy - czyli jak przyjmować reklamacje?
► Pisemna odpowiedź - czyli jak konstruować pisma?
► Typologia Klientów - dostosowanie typu rozmowy do typu klienta?
► Diagnozowania potrzeb i oczekiwań - czego tak naprawdę oczekuje klient?
► Formuła ośmiu kroków przy przyjmowaniu i odpowiadaniu na uwagi
► Wygaszanie konfliktu - prawidłowa reakcja na atak i krytykę

Kontakt w sprawie szkolenia:
Szkolenia dla firm
biuro@wstronerozwoju.com
Ewelina Zdzieszyńska
Tel.: 500 029 886
Link do wypowiedziLink