Temat: Kiedy handlowiec może odmówić sprzedaży, czy "selekcja...

Basiu,
W mojej branży czyli B2B nie mogę sobie pozwolić na sprzedaż usługi która nie spełni oczekiwań klientów. Zawsze muszę sprzedać usługę najwyższej jakości po której mój klient do mnie wróci. Oczywiście zgadzam się z Tobą że są branże i produktu gdzie liczy się ilość nie jakość ale u mnie to nie przejdzie.
Sprzedawca jest wizerunkiem swojej firmy i ambasadorem swojego produktu.

Temat: Kiedy handlowiec może odmówić sprzedaży, czy "selekcja...

Pracowałam w B2B - usługa, a towar to są 2 różne produkty ale nie o tym, sprzedawca odpowiada za jakość swoich działań, nie odpowiada i nie weryfikuje jakości towaru.

Jeśli sprzedajesz spinki do włosów, czy kawe która jest poza jakością i masz tego opchnąć setki tysięcy sztuk, czy setki tysięcy ton to nie martwisz się jakością tylko szukasz klienta który potrzebuje dokładnie taki towar jaki masz.

Rynek usług jest oczywiście inny ale tutaj również sprzedawca nie odpowiada za jakość usługi, bo to jest zwyczajnie poza jego zasięgiem, od tego jest konkretny usługodawca, który powinien mieć ludzi specjalizujących się w dbaniu o jakość na poziomie zawartej w kontrakcie umowy.

Temat: Kiedy handlowiec może odmówić sprzedaży, czy "selekcja...

Basia Rainmaker:
Pracowałam w B2B - usługa, a towar to są 2 różne produkty ale nie o tym, sprzedawca odpowiada za jakość swoich działań, nie odpowiada i nie weryfikuje jakości towaru.

Jeśli sprzedajesz spinki do włosów, czy kawe która jest poza jakością i masz tego opchnąć setki tysięcy sztuk, czy setki tysięcy ton to nie martwisz się jakością tylko szukasz klienta który potrzebuje dokładnie taki towar jaki masz.

Rynek usług jest oczywiście inny ale tutaj również sprzedawca nie odpowiada za jakość usługi, bo to jest zwyczajnie poza jego zasięgiem, od tego jest konkretny usługodawca, który powinien mieć ludzi specjalizujących się w dbaniu o jakość na poziomie zawartej w kontrakcie umowy.

Basiu pracuje w B2B od czterech lat i uważam sprzedawca musi monitorować jakoś produktów. Oczywiście jeśli firma jest duża ma np. pracownie badania jakości ale sprzedawca bada zadowolenie klienta po wykonanej usłudze.
Co do B2C to oczywiste że jak sprzedaje śrubki czy spinki nie sprawdzam ich jakości od tego jest kontrola jakości w fabryce ale w usługach sprzedawca to nie osoba która tylko skupia się na samym procesie sprzedaży

Temat: Kiedy handlowiec może odmówić sprzedaży, czy "selekcja...

Jest jeszcze kolejny powód odmowy zawarci transakcji przez handlowca, nazwę go może odmową ze względu na politykę handlową firmy/handlowca na daanym rynku/segmencie rynku.

Przy sprzedaży B2B (powiedzmy w sprzedaży do dystrybutorów) rozsądny handlowiec odmawia sprzedaży do firmy B ponieważ na danym rejonie/rynku posiada już sprawdzonego dystrybutora – firmę A, która zapewnia mu odpowiednią obecność jego produktu na danym terenie/rynku. Bardzo często jest to sprawdzony kontrahent, mający mocną pozycję w danym segmencie rynku, który aktywnie promuje produkt handlowca. Taki „układ” ma niewątpliwie plusy dla obu stron.

Sama odmowa sprzedaży przez handlowca nie powinna wyglądać zbyt „arogancko”. Należy jak najbardziej porozmawiać z klientem/potencjalnym kontrahentem (wspomnianą wyżej firmą B), przygotować wyceny i odpowiednie rozwiązania – tylko w odpowiednio wyższych cenach niż proponuje firma B (dystrybutor produktu handlowca na danym terenie). Przy kolejnej rozmowie trzeba po prostu poinformować klienta, że jest możliwość otrzymania tego produktu na korzystniejszych zasadach – od dystrybutora – i podać namiary na konkretną firmę – przy czym w dzisiejszych czasach klient pewnie już sam ja znalazł w międzyczasie 

Temat: Kiedy handlowiec może odmówić sprzedaży, czy "selekcja...

Jesteś wolnym strzelcem w handlu ?
Posiadasz działalność gospodarczą ?
Podejmij współpracę z nami! znajdziemy dla ciebie odpowiedni produkt do sprzedaży!
http://sm-jeziorski.com