Temat: Umowa z operatorem telekomunikacyjnym

Witam,
zwracam się do Państwa z pytaniem, kto ponosi odpowiedzialność za zaistniałą sytuację:
do salonu operatora telefonii komórkowej zgłasza się klient, deklarujący chęć zawarcia umowy, przedstawia wszelkie dokumenty i podpisuje sporządzoną przez pracownika salonu umowę.
Pracownik wydaje klientowi umowę, telefon zakupiony w promocji wraz z kartą sim, klient płaci przysłowiową złotówkę i wychodzi.
Następnie okazuje się że umowa zostaje odrzucona przez system, nikt jednak nie informuje o tym klienta przez okres ponad roku.

Czy można oskarżyć klienta z art. 286 ?