Temat: Produktywność funkcjonowania magazynu.

Witam. Chciałbym zadać zapytanie dotyczące obliczenia produktywności w magazynie . Temat wygląda tak,że jest magazyn M, który obsługuje klienta x i y.Na wejściu obsługiwany jest klient- x - przyjęcia i składowanie. Po zleceniu klienta- y, towar zostaje przeksięgowany z zapasu klienta -x , na "skład" klienta- y i zostaje wydany z magazynu M jako klient- y. Cały proces wykonuje ta sama grupa pracowników. Pytanie moje jest takie, jak powinno się obliczyć całkowitą produktywność dla magazynu M. Jednocześnie jak powinien wyglądać sposób obliczeń produktywności częściowe dla obsługi klient x i y. Czy wejścia, ( przyjęcia) wlicza się do produktywności w przypadku całkowitej produktywności magazynu M?