Temat: Resetujący się przewoźnicy po edycji adresu w...

Cześć,

Czy mieliście kiedyś problem z resetowaniem się wybranego przewoźnika? Mam teraz taką kłopotliwą sytuację i nie wiem jak z niej wybrnąć:

1. Domyślny przewoźnik jest ustawiony na Pocztę Polską.
2. Klient w podsumowaniu zamówienia wybiera Kuriera.
3. Postanawia edytować adres (np. żeby dopisać nowy do faktury), więc klika Edytuj.
4. Przechodzi na podstronę adresów, wypełnia dane i klika Zapisz.
5. W tym momencie przechodzi z powrotem do podsumowania zamówienia, ale Presta znowu narzuca domyślnego przewoźnika, czyli zamiast wybranego przez klienta Kuriera ładuje tam Pocztę Polską.
6. Klient tego nie zauważa i składa błędne zamówienie.

Jak sobie z tym poradzić? Najnowsza wersja Presty, zamówienia na jednej stronie.

Temat: Resetujący się przewoźnicy po edycji adresu w...

Tak naprawdę trudno to traktować jako błąd, jeśli użytkownik bezmyślnie przechodzi dalej(zasadniczo najpierw edytuje adres, a później dokonuje wyboru przewoźnika).

Jeżeli chciałby Pan coś z tym zrobić tylko z poziomu ustawień sklepu, to może Pan dać bardziej wyrazisty komunikat przy wyborze przewoźnika, aby zwrócić na to uwagę. Można go odpowiednio ostylować, aby był bardziej widoczny.

Jeżeli chciałby Pan pójść krok dalej, wtedy można pokusić się o stworzenie bądź kupienie modułu tego typu:
http://addons.prestashop.com/pl/logistics/18340-change...
Chodzi o możliwość edycji przewoźnika już po złożeniu zamówienia.
Dodatkowy problem może polegać na tym, gdy taka osoba już opłaciła zamówienie i trzeba jej zwrócić różnice w dostawie, choć pewnie w momencie zorientowania klienta od razu przystąpiłby do kontaktu ze sklepem, więc byłyby to skrajne przypadki.

Temat: Resetujący się przewoźnicy po edycji adresu w...

To chyba dzieje się tylko kiedy klient kliknie "wstecz", gdy wraca do koszyka przez link to przewoźnik zostaje zachowany (przynajmniej tak widzę u siebie). Więc może rozwiązaniem tego było by dodanie przycisku "Edytuj", większość przypadków błędnych by to załatwiło.

Po sobie wiem, że w tego typu systemach niechętnie klikam "wstecz", bo coś się może namieszać, jeżeli miałbym przycisk to na pewno bym go wybrał.