Temat: zmiana taryfy krótkim kodem z klawiatury

Uważacie, że to dobre wprowadzać możliwość sprawdzenia salda, stanu konta, statusu usług oraz ZMIANY TARYFY za pomocą krótkich kodów za pomocą klawiatury? Ja się właśnie przekonałem, że nie.

A operator się na mnie wypiął... :-(((

"Witam, w dniu 31-05-2008 chcialem skorzystac z opcji automatycznej i sprawdzic za pomoca kodu na klawiaturze telefonu saldo konta i stan uslug. Próbowałem to zrobić z pamięci. Zamiast kodu *101# między innym próbowałem kodem *107# co spowodowało, że dokonałem zmiany obowiązującej taryfy na "Nowy Play na kartę". Informuję, że nie chciałem dokonywać takiej zmiany i chciałbym nadal kontynować taryfę taką z jaką rozpoczynałem współpracę z Play. Proszę o dokonanie anulowania mojej dyspozycji. Szczególnie zależy mi na kontynuowaniu usługi darmowych 200 smsow, którą miałem aktywną przy poprzedniej opcji(do końca 2008 roku). Paweł Kwiatkowski
Status zamknięcia: Sprawa zasadna Data zamknięcia: 2008-06-02





Komentarz zamknięcia:
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za zgłoszenie nadesłane za pomocą naszej strony internetowej, 1 czerwca 2008 r., dotyczące możliwości powrotu do oferty play karta. Po zatwierdzonej migracji na ofertę Nowa Play Karta nie ma możliwości powrotu do macierzystej oferty. Przed każdym przystąpieniem do Nowej Oferty klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem. Punkt 9 mówi “Powrotna zmiana Oferty Nowy Play Karta na Ofertę Play na Kartę nie jest możliwa.”. Poniżej zamieszczam link pod którym znajduje się pełny regulamin oferty Nowa Play Karta. http://web.playmobile.pl/resources/pdf/Zmiana_Oferty_P... Z poważaniem Michał Bienias konsultant back office ds. obsługi klienta

Temat: zmiana taryfy krótkim kodem z klawiatury

Hmmm... Może warto napisać skargę do odpowiedzi na takie zgłoszenie. Ja jeśli otrzymuję negatywną odpowiedź na reklamację, a wiem że mam rację, to piszę skargę i przeważnie decyzja zmienia się na moją korzyść. Może warto spróbować.

Pozdrawiam PB

Temat: zmiana taryfy krótkim kodem z klawiatury

Piotr Barycza:
Hmmm... Może warto napisać skargę do odpowiedzi na takie zgłoszenie. Ja jeśli otrzymuję negatywną odpowiedź na reklamację, a wiem że mam rację, to piszę skargę i przeważnie decyzja zmienia się na moją korzyść. Może warto spróbować.

Pozdrawiam PB

Powiem Ci, że kilka tygodni temu zasilałem swój numer poprzez ich stronę i otrzymałem maila, że także dostanę doładowanie dodatkowe w wysokości 10 zł w ciągu 24h. Nie dostałem. Wysłałem zapytanie. I zaczęła się przepychanka między Play a firmą, która pośredniczy w doładowaniach. W końcu dostałem pismo, że..."reklamacja pozostaje nierozpatrzona". Żenada... Nie idzie mi o 10 zł, ale o ich jawne olewanie ludzi w tak płytki sposób...

Temat: zmiana taryfy krótkim kodem z klawiatury

Ja bym na pewno tego tak nie zostawil... Uwazam, że jezeli bylo cos napisane to nalezy to egzekwowac... Co mnie obchodzi ze maja nierzetelnego kontrahenta... To ich problem...

Temat: zmiana taryfy krótkim kodem z klawiatury

Piotr Barycza:
Ja bym na pewno tego tak nie zostawil... Uwazam, że jezeli bylo cos napisane to nalezy to egzekwowac... Co mnie obchodzi ze maja nierzetelnego kontrahenta... To ich problem...

Owszem, wiem, że pewnie nie ja jeden tak zostawiłem taką sprawę, ale - po prostu zrobiłem coś lepszego w swoim przekonaniu - wywaliłem ich kartę SIM do kosza(na szczęście była to oferta na kartę) i przeszedłem do innej sieci. Dlatego teraz wychodzę z założenia, że nie warto wiązać się z operatorem telefonicznym na rok, czy dwa, kiedy zawsze można po prostu odejść, kiedy cię coś wkurzy...