Temat: Automatyzacja procesów instalacyjno konfiguracyjnych

Wszystkich chetnych zapraszam do dyskusji na temat zalet i wad jesli są, tego rodzaju usługi.

http://mentorit.pl

pozdrawiamArtur Sokołowski edytował(a) ten post dnia 04.11.09 o godzinie 09:53

Temat: Automatyzacja procesów instalacyjno konfiguracyjnych

Hmm no cóż wszystko niby ładne i piękne - bez pomocy informatyka :) ale człowieka chyba ten proces nie pomija i tak czy siak mimo szczerej wiary w skrypty to wątpię w to, że wyeliminowano całkowicie czynnik ludzki...
-konfiguracja kont użytkowników
-konfiguracja kont pocztowych
-konfigurowanie ustawień sieciowych - statyczne IP
i to 30min hmm no możliwe ale wszystko zależy od sprzętu na jakim to się instaluje.

P.S. Informatycy zawsze będą potrzebni i tam gdzie są wątpię by nagle z nich zrezygnowano na rzecz takiej usługi :)

Temat: Automatyzacja procesów instalacyjno konfiguracyjnych

ja do tego stosuje SCCM 2007. Ale nigdy nie wyeliminuje sie pracownikow IT. Jest to niemozliwe.

Temat: Automatyzacja procesów instalacyjno konfiguracyjnych

czy pytanie dotyczy oprogramowania typu helpdesk, czy jego integracji z przykładowo SCCM, czy może w ogóle tematu, który jest ogromny i ile firm tyle podejść?

Zasadniczo staramy się doprowadzić do sytuacji kiedy:
1) użytkownik zamawia usługę - dostęp do www, poszerzenie konta pocztowego itd,
2) jego przełożony widzi jakie koszty wygeneruje taka 'zachcianka' i je akceptuje,
3) zamówienie trafia do systemu servicedeskowego, gdzie mniej lub bardziej automagicznie generuje pewne dalsze działania np. odpalenie skryptu, powiadomienie grupy adminów, przydzielenie stacji użytkownika do kolekcji w SCCM,
4) następuje weryfikacja poprawnego działania usługi,
5) zgłoszenie jest zamykane,
6) nastepna faktura zawiera już koszty nowej usługi dla użytkownika,

Co do akceptacji kosztów to wiele zależy od tego czy mamy obsługę IT wewnątrz czy na zewnątrz firmy, oraz czy ta obsługa ma jakiś przejrzysty cennik, katalog usług itd...

punkt 3 jest tu chyba najbliżej tematu rozmowy, ale chyba w większości sytuacji jednak 'dla pewności' zostawia się tu czynnik ludzki, jak nie w punkcie 3 to chociaż 4,

Temat: Automatyzacja procesów instalacyjno konfiguracyjnych

Witam,

Panowie widzę ze SCCM 2003/ lub 2007 jest wam dosyć dobrze znany.
Mamy pytanie czy nie macie jakiś materiałów/instrukcji jak przygotować OS do dystrybucji na stacje userów oraz jak robić paczki z oprogramowaniem w sccm?

Jestem laikiem w tej sprawie i chciałbym się podszkolić dla własnej przyjemności w tym temacie. Niestety moje próby zawsze kończą się nie powodzeniem.

Z góry dziękuje!