пропозиції роботи
Krystian Miąsik UX, WWW & SM Auditor
Przemysław Gogola PR Manager
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Wątek akurat dla mnie aktualny. Moja przygoda zaczęła się w maju...Raty na sprzęt sportowy w jednej z sieci. Zgodnie z umową do dnia takiego i takiego miały dotrzeć blankiety spłaty, w wypadku gdy tak się nie stanie mam dokonać wpłaty na numer konta z umowy. W związku z tym, ze przed terminem płatności I z rat, nic do mnie nie dotarło, dokonałem przelewu na konto z umowy (zgodnie z terminem w niej zawartym!). Do drugiej raty również nie dotarł harmonogram, wiec ponownie dokonałem przelewu na wspomniany już rachunek.
Następnie dni upłynęły w miłej atmosferze beztroski i przeświadczenia, że jestem rzetelnym konsumentem. Nic bardziej mylnego! Uświadomił mi to dział windykacji szacownego Sigma Banku, który upomniał się o swoje! Przesłałem więc potwierdzenie, że wpłaty wszystkich rat dokonałem w terminie. Po czym za kilka dni kolejny telefon z przypomnieniem o zaległościach. Kulturalnie odpowiedziałem na zarzuty kulturalnego przedstawiciela banku, wysyłając po raz kolejny potwierdzenie dokonania płatności. Po czym... po kilku dniach otrzymałem kolejny telefon z przypomnieniem oraz informacją, że zostały doliczone odsetki za nie wpłacenie odpowiedniej kwoty w terminie! I tu się wk****łem, bo ile można! Zadzwoniłem zatem do Szacownego SB i w końcu dowiedziałem się, że wpłata na rachunek z umowy kredytowej nie została zaksięgowana bo to rachunek ogólny jest i to długo trwa. Zostałem zatem poproszony o... przesłanie potwierdzenia płatności na adres mailowy. Zastanowiłem się po co, skoro wcześniejsze potwierdzenia lądowały w ceber śmietniku? Zapytałem więc Pani konsultantki jaką mam pewność, że bank już do mnie nie zadzwoni jeśli prześlę wyciąg z konta. Otrzymałem informację, że jak będę wpłacał w terminie to nikt nie będzie się mnie czepiał ...! - Ale ja wpłacam w terminie a Państwo dzwonicie... - Cisza. Koniec rozmowy.
Po czym, pod koniec sierpnia zostałem poproszony przez dział windykacji o... wpłatę zaległości za 1 i 2 ratę... Cóż uśmiałem się, sięgnąłem do zakładki "wysłane" i po raz kolejny przesłałem potwierdzenie. Póki co nie dzwonią...
BTW:
Banki zawsze kojarzyły mi się z solidnością, profesjonalizmem, rzetelnością i ładem. Po kontaktach z Sigmą, zmuszony jestem zweryfikować swój słownik
konto usunięte
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Być może założył ich Sigma z Matplanety, on lubił liczyć.
Magdalena Pietrzak dysponent
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
mam rozumiec że cały bank opiera się na 2 osobach?to w takim razie cała infolina nie jest potrzebna bo sprawy załatwia sie na forum.
cóż nowa moda.Jak dla mnie dziwna.
ja mam tak samo jak wyżej opisane.Magdalena Pietrzak edytował(a) ten post dnia 23.09.11 o godzinie 22:30
Robert S. xxx
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
mam płatność z karty Selgros do 19-go. 20-go rano!!! telefon z windykacji czy wpłaciłem... Że im się chce...
Sławomir Kuziak I feel you...
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Magdalena Pietrzak:Droga Pani, tu nie ma żadnej winy po stronie pracownika czy dwóch. To wina systemu i standardów w jakich przyszło tym ludziom pracować.
mam rozumiec że cały bank opiera się na 2 osobach?
to w takim razie cała infolina nie jest potrzebna bo sprawy załatwia sie na forum.
cóż nowa moda.Jak dla mnie dziwna.
ja mam tak samo jak wyżej opisane.
Roman
Kasprzewski
Konstruktor
elektronik - Posnet
Polska S.A.
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Wieslaw L.:
...
Niestety, we wrześniu 2010 (rok temu!) nie wykonało się zlecenie stałe, którym posyłaliśmy przelew do Sygma, w związku z czym jedna z rat w wysokości 331,67 nie dotarła na czas.
30-08-2011, a więc rok później, dzwoni bank z informacją, że bieżące zadłużenie to 1260PLN (!) i zapraszają do spłaty.
Sprawdziliśmy zlecenia stałe - odnaleźliśmy niewykonane - OK. ...
Co to znaczy "nie wykonało się"??? Nie było środków na koncie? :) I zobaczyliście to dopiero po roku??? To raczej świadczy niekorzystnie o Was, nie o banku.
konto usunięte
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Sławomir Kuziak:
Magdalena Pietrzak:Droga Pani, tu nie ma żadnej winy po stronie pracownika czy dwóch. To wina systemu i standardów w jakich przyszło tym ludziom pracować.
mam rozumiec że cały bank opiera się na 2 osobach?
to w takim razie cała infolina nie jest potrzebna bo sprawy załatwia sie na forum.
cóż nowa moda.Jak dla mnie dziwna.
ja mam tak samo jak wyżej opisane.
No tak... a jak system obrony rakietowej USA wystrzeli niechcący rakietę nuklearną w sam środek Europy to też nie jest wina ludzi, tylko systemu... dobrze rozumiem? :)
Skoro ten wątek ma już swoją DŁUUUUUŻSZĄ historię... (2011 mamy, koniec września, wątek był rozpoczęty w maju 2009... to już ponad 2 lata) to nikt nie wpadł na pomysł, żeby jakoś ten system usprawnić? Lepiej głupio się tłumaczyć w różnego rodzaju mediach?
Pominę już kwestię rozwiązywania problemów - przez portal społecznościowy - lub przez pisanie maili do kogoś kto podał swoje namiary na jakimś tam innym portalu - godne pożałowania i tyle.
Tłumaczenia na poziomie pięcioletniego dziecka... "bo się długo księguje".. tak właściwie to ja tu widzę pole do popisu zarówno dla UOKiK, KNF-u a w skrajnych przypadkach najnormalniej w świecie dla prokuratury - jeśli ktoś po raz 5 czy 10 czy 15 wzywa do dokonanej zapłaty i ma na to potwierdzenia i kolejny raz je wysyła... to znaczy, że a) ktoś ma burdel w papierach, b) ktoś tu kogoś (uporczywie) nęka i c) ktoś może próbuje wyłudzić w ten sposób pieniądze które już otrzymał ?
Ja rozumiem że bank to nie jest instytucja charytatywna, rozumiem że służy zarabianiu pieniędzy... ale do cholery jasnej - nie w taki sposób.
edit: poza tym... to takie podejście do klientów (dzwonienie dzień po terminie płatności czy ta oby na pewno została dokonana) czy ogólnie biznesu - windykacja na tyle nieprzyjemna i upierdliwa, że nawet lichwa się chowa... moim skromnym zdaniem mogą świadczyć co najwyżej o "chwytaniu się brzytwy" i walczeniu o każdy grosz i... kiepskiej kondycji finansowej i kiepskich wyników finansowych... aczkolwiek to tylko moja subiektywna opinia.
ciekaw jestem czy ktoś tak porządnie przekalkulował koszty windykacji i zweryfikował ściągalność należności i sprawdził w jakim stopniu jest to opłacalne i jak wpływa na wizerunek firmy (patrząc na powyższe wypowiedzi... wręcz "rewelacyjnie" psuje działania marketingu i skutecznie utożsamia stworka z reklamy z prawdziwym potworem ;p)
Aż mi się przypomniała zabawna sytuacja kiedy to jakiś osioł wystawił fakturę na moje imię i nazwisko + nazwa firmy (bynajmniej nie mojej) i uporczywie wydzwaniał mi, że mam zapłacić za fakturę bo jak nie to sądy, komornik i takie tam inne dziwne... i nie skutkowało "proszę wystawić poprawnie fakturę zgodnie z danymi z maila z dnia.... którego przesyłam w załączniku" ;p Paweł G. edytował(a) ten post dnia 25.09.11 o godzinie 21:26
konto usunięte
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Tak Was czytam i nie wiem, czy powinnam się bać?W lipcu spłaciłam kredycik (bo to całe 6 rat było) w Sygmie i na razie cisza, mam się bać, że dostanę jakieś pismo od nich albo będą mnie ścigać, bo coś w ich systemie jest nie halo?
Dodam, że to był mój drugi lub trzeci kredyt w Sygmie i póki co, do tej pory nie było żadnych problemów.
konto usunięte
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Ja mam podobny problem ale trochę jednak inny. Staram się o kredyt hipoteczny, jednym z warunków było zamknięcie karty kredytowej Sygmy i dostarczenie zaświadczenia o zamknięciu karty. Wypowiedzenie złożyłam 9 listopada w Realu w Bydgoszczy, dostałam kopię potwierdzenia, spłaciłam całość zadłużenia.Zadzwoniłam dziś na infolinię i jakież było moje zdziwienie gdy pani poinformowała mnie, że 30-dniowy okres wypowiedzenia jest liczony od 22 listopada bo bank na rozpatrzenie czy ma ochotę czytać korespondencję czy nie ma 2 tygodnie. Jestem zbulwersowana, mam potwierdzenie z datą 9. Napisałam pismo z prośbą o przyśpieszenie bo potrzebuję to zaświadczenie do 15 grudnia inaczej moja decyzja kredytowa się skończy. Czy ktoś może mi w tym pomóc bo ręce mi opadają. Pojadę chyba do tej Warszawy, przypnę się do kaloryfera i nie wyjdę póki ktoś mi nie da zaświadczenia.Mam dość Sygmy!
Sławomir
Kurek
Wspieranie, promocja
i wdrażanie idei
wolnorynkowej
przed...
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Czy ktoś tu wie, dlaczego raty kredytu wziętego w Sygma Bank trzeba wplacac na konto w Banku śląskim?Sławomir Kurek edytował(a) ten post dnia 06.12.11 o godzinie 22:34
Tomasz
Makowski
Uniwersytet im.
Adama Mickiewicza w
Poznaniu
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Tak jeszcze dodam od siebie ze Sygma wspolpracuje w kwestii rat z RTVeuroAGD i maja tam szerokie pole do popisu. Umowa o kredyt jest automatycznie sporzadzana lacznie z umowa o karte kredytowa, ktorej nie chcialem i nie zostalem w trakcie przedstawiania oferty o czyms takim w goole poinformowany. Nie mowiac o tym ze koszty kredytu przy kwocie 5 k wyszly drugie tyle na okres 3 lat...paranoja jakas. Na szczescie minely 3 dni od zawarcie umowy, odstepuje od niej i byle dalej od Sygmy i Euro.
konto usunięte
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Chciałabym sprostować mój wcześniejszy wpis oraz tym samym zdopingować wszystkich, którzy jak sądzą są w beznadziejnej sytuacji. Zależało mi na zaświadczeniu o zamknięciu karty kredytowej, ponieważ staram się o kredyt hipoteczny i wszystko wskazywało na to, że niestety poprzez dziwne procedury stosowane w Sygma Banku nie zdążę dostarczyć owego zaświadczenia.Przeglądałam strony i fora internetowe wszerz i wzdłuż żeby znaleźć jakąś pomoc czy rozwiązanie. Znalazłam kontakt do kompetentnego i wspaniałego człowieka, który zgodził się mi pomóc. Jest to osoba reprezentująca w/w bank, naprawdę zna się na swojej pracy- tzw. człowiek z klasą. Dzięki niemu na czas otrzymałam zaświadczenie. Teraz wiem, że zbyt pochopnie wydałam opinię na temat Sygmy. Panie Damianie- dziękuję i pozdrawiam.
konto usunięte
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Marzena T:
Chciałabym sprostować mój wcześniejszy wpis oraz tym samym zdopingować wszystkich, którzy jak sądzą są w beznadziejnej sytuacji. Zależało mi na zaświadczeniu o zamknięciu karty kredytowej, ponieważ staram się o kredyt hipoteczny i wszystko wskazywało na to, że niestety poprzez dziwne procedury stosowane w Sygma Banku nie zdążę dostarczyć owego zaświadczenia.
Przeglądałam strony i fora internetowe wszerz i wzdłuż żeby znaleźć jakąś pomoc czy rozwiązanie. Znalazłam kontakt do kompetentnego i wspaniałego człowieka, który zgodził się mi pomóc. Jest to osoba reprezentująca w/w bank, naprawdę zna się na swojej pracy- tzw. człowiek z klasą. Dzięki niemu na czas otrzymałam zaświadczenie. Teraz wiem, że zbyt pochopnie wydałam opinię na temat Sygmy. Panie Damianie- dziękuję i pozdrawiam.
Przepraszam, ale czy nie wydaje Ci się to dziwne, że kontaktu do banku... szukasz na forach internetowych licząc na cud i pomoc.... ? To jest co najmniej niecodzienna sytuacja ;p
Michał
T.
Specjalista ds.
Reklamacji ITI
Neovision S.A.
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Mój znajomy ma teraz z nimi ubaw. 3 lata temu zaciągnął kredyt na 8 tys. zł. Rat wyliczyli mu na kwotę 329 zł. na 36 miesięcy.W grudniu powinna być już ostatnia rata tzn. 36. A wczoraj przyszedł do niego list z blankietem raty na kwote 333 zł. a najlepsze że w liście pisze nadal 36 rat. Na infolinii dowiedział się że bank 3 lata temu źle wyliczył wysokość rat i musi jeszcze przez kilka miesięcy płacić. żal.plMichał Torobiński edytował(a) ten post dnia 03.01.12 o godzinie 13:14
Sebastian Bigaj Właściciel, AWIW
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
WitamJa mam o tyle nie typową sytuację że 2 lata temu postanowiliśmy spłacić cały kredyt konsumencki dzwoniliśmy na infolinię sigmy by dowiedzieć się jak to wygląda co mamy zrobić i jaką kwotę wpłacić żona zapytała się czy mamy wysłać jakieś pismo pani grzecznie nam powiedziała że niema takiej potrzeby że wystarczy wpłacić tylko kwotę którą podała. Zrobiliśmy jak powiedziała i już w następnym miesiącu była niemiła sytuacja bo dostaliśmy telefon że jeszcze trzeba dopłacić jakieś 500 zł więc jeszcze tego samego dnia poszedłem na pocztę i wpłaciłem wymaganą kwotę i do końca grudnia byliśmy szczęśliwi że nie posiadamy już kredytu w sigma, a tu przychodzi od nich list z wezwaniem do zapłaty kwota 300 zł i mamy trzy dni by uregulować płatność dzwoniliśmy by dowiedzieć się o co chodzi i skąd się wzięła ta kwota co się okazało jako że kwota którą wpłaciliśmy nie była cała i brakło jakiś groszy więc oni cały czas pieniądze które im wpłaciliśmy zaliczali na poczet rat i dowiedzieliśmy się że mamy do nich dług w wysokości 7500 zł!!! Nie wiemy co możemy teraz zrobić czy ktoś ma jakiś pomysł. Moja żona jest teraz w ciąży i każdy grosz się przyda. :( Proszę o pomoc
Sebastian
Roman
Kasprzewski
Konstruktor
elektronik - Posnet
Polska S.A.
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Magdalena Pietrzak:
mam rozumiec że cały bank opiera się na 2 osobach?
...
Chyba tak. Od 3 tygodni próbuję dodzwonić się na infolinię kredytową i muzykę oczekiwania znam już na pamięć. Wysłałem maila. Odpisali, że mailem nie można trzeba dzwonić. Dzisiaj zadzwoniłem na zwykłą infolinię, udało się, pani wysłuchała problemu i przełączyła mnie na... muzyczkę. Po 5 minutach wymiękłem.
Roman
Kasprzewski
Konstruktor
elektronik - Posnet
Polska S.A.
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Sebastian Bigaj:
... okazało jako że kwota którą wpłaciliśmy nie była cała i brakło jakiś groszy więc oni cały czas pieniądze które im wpłaciliśmy zaliczali na poczet rat ...
Hmm... Nie rozumiem. A na poczet czego mieli zaliczać?
konto usunięte
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Jolanta I.:
Tak Was czytam i nie wiem, czy powinnam się bać?
W lipcu spłaciłam kredycik (bo to całe 6 rat było) w Sygmie i na razie cisza, mam się bać, że dostanę jakieś pismo od nich albo będą mnie ścigać, bo coś w ich systemie jest nie halo?
Wczoraj dostałam od nich pismo, że moja umowa na w/w kredycik została spłacona, nie mam żadnego zadłużenia itd.
Ileś kredytów czy pożyczek w życiu wzięłam i o ile pamięć mnie nie myli to jest pierwsze takie pismo z jakiegokolwiek banku jakie dostałam po zakończeniu spłat.
Widocznie jak ten przysłowiowy głupi miałam szczęście czego i Wam życzę ( w sensie nie głupoty a szczęścia rzecz jasna) :).
Marcin
G.
Biuro Strategii,
Rozwoju i Analiz,
PGE Energia
Odnawialna...
Temat: Sygma Bank - raty/kredyt
Roman Kasprzewski:
Magdalena Pietrzak:
mam rozumiec że cały bank opiera się na 2 osobach?
...
Chyba tak. Od 3 tygodni próbuję dodzwonić się na infolinię kredytową i muzykę oczekiwania znam już na pamięć. Wysłałem maila. Odpisali, że mailem nie można trzeba dzwonić. Dzisiaj zadzwoniłem na zwykłą infolinię, udało się, pani wysłuchała problemu i przełączyła mnie na... muzyczkę. Po 5 minutach wymiękłem.
Wydaje mi się ze 5 min. w tym przypadku to zdecydowanie za mało. Ja wczoraj czekam na odebranie telefonu 2 razy po jakieś 20 min. i w końcu się udało. Chciałem się upewnić czy wszystko jest ok z moim kredytem 0%, którego ostatnią ratę spłaciłem na początku tego miesiąca. Pan powiedział, że tak i jak sobie życzę o mi wyśle potwierdzenie spłaty i zamknięcia kredytu. Drugą rzecz jaką chciałem załatwić była rezygnacja z limitu kredytowego i karty EURO MasterCard, który nieopatrznie (choć wydawało mi się, że czytałem umowę) mi wpisali do umowy o kolejny kredyt 0%. Pan powiedział, że wystarczy jak prześlę mail'a na ogólny adres: klienci@sygmabank.pl skan pisemnej rezygnacji ww. umowy wg. wzoru na końcu umowy. Tak przed chwilą zrobiłem i czekam na potwierdzenie. Mam nadzieję, że obędzie się bez problemów ....
Niestety zapomniałem dodać do wiadomości sławnego już Pana Damiana, więc nie wiem czy ktoś inny sobie z tym poradzi. BTW czy to trochę nie dziwne, iż w całym banku pracuje w zasadzie jedna osoba ... :)
Dla osób które mają większe problemy z tym "bankiem" proponuję złożyć skargę do KNF (poniżej link):
https://www.knf.gov.pl/dane_wspolne/Serwis_konsumenta/p...
Być może gdy dostaną znaczącą ilość taki skarg na tą instytucję to sprawdzą jak to wszystko funkcjonuje.
Podobne tematy
-
Nie polecam ! » sygma bank, opertor finansowy dla geant -
-
Nie polecam ! » Kredyt Bank Vel BZWBK and EOS KSI (WTF?) -
-
Nie polecam ! » Kredyt Bank -
-
Nie polecam ! » Bank DnB NORD - moje doświadczenia - poradnik Jak (nie)... -
-
Nie polecam ! » bank millennium - dobre konto - uwaga na info o... -
-
Nie polecam ! » Toyota Bank Polska S.A. -
-
Nie polecam ! » nie polecam banku Deutsche Bank -
-
Nie polecam ! » Meritum Bank -
-
Nie polecam ! » Santander Consumer Bank -
-
Nie polecam ! » BRE Bank - złodziejskie opłaty -
Następna dyskusja:
