GoldenLine
Zaloguj się
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Jerzy B.:
Wiesz co?
Piszemy o dwóch różnych rzeczach. Wytłumaczyłem Ci pewne rzeczy, które są dla mnie oczywiste. Przyjmij lub nie do wiadomości.
Skoro piszemy to znaczy że uznaję tłumaczenie za niewystarczające, ale OK, przyjmuję że tak jest, nawet bez satysfakcjonującego mnie wyjaśnienia.

A niech raz jeden będę stratny, choćby to było jedynie tłumaczenie.Karol Z. edytował(a) ten post dnia 13.02.11 o godzinie 23:47
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Jerzy B.:
Swoją drogą ta dyskusja, to kwintesencja wszystkiego co złe w obsłudze klienta i jego traktowaniu... genialny case do uczenia przyszłych rzeczników, jak się tego nie robi na portalach społecznościowych.
A jak się to robić powinno? :)
A problem z "Pan" pokazuje, że rzecznik banku nie tylko nie rozumie z czyich pieniędzy żyje, ale na czym polega idea Web 2.0 a to już poważny problem... dla pracodawcy rzecznika.
No, cóż...
Czasem mało ważne jest medium, liczy się człowiek. A to że czasem nie trzeba wychodzić z domu by się z człowiekiem "spotkać" powoduje że ludzie tak traktują kontakt w Internecie: do jednych zwracają się na "Pan" a do innych na "Ty". Tak jak w życiu. Uszanujmy to.
I jeszcze jedno: guzik mnie obchodzi Sygma Bank, jego rzecznik i to że standardem banku jest odrywanie pracodawców ich klientów od roboty i robienie koło pióra klientom w miejscu pracy za idiotyczne spóźnienie z wpłatą... bo po prostu szerokim łukiem moje pieniądze będą omijały tych specjalistów.
A mogę wiedzieć skąd wiesz że jest tak jak pisze/pisał założyciel tematu? I w jaki sposób "koło pióra" robi dłużnikowi? Możliwe że moderator powycinał jakieś tam fragmenty wypowiedzi, bo pierwotnie był jakiś Przemek G., pierwsza wypowiedź (notka o edycji, dokładnie) sugeruje że założycielem tematu jest Mateusz ...

Nie spotkałem żadnej części wypowiedzi pana Damiana, która kogokolwiek obrażałaby. No, ale to moje zdanie.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Witam,

Przyznam, że nieco umknął mi wątek dyskusji (poza ocenami mojej skromnej osoby przez Pana Doktora Bielca, za które dziękuję i z pokorą przyjmuję, chociaż obca jest mi forma, w jakiej są wyrażane od pewnego czasu).

Jeśli są jakieś konkretne pytania o procedury, zwyczaje - chętnie odpowiem.

Pozdrawiam,
DZ
Link do wypowiedziLink
Krzysztof M.

Krzysztof M. Menadżer Sprzedaży
DAB Polska

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Dla osób niezadowolonych z pracy i procedur BOKu:
kontaktujcie się z Panem Damianem i dajcie mu szansę. Ewidentnie zalezy mu na poprawieniu wizerunku SYGMy.
W moim przypadku w każdym razie pomogło. Cztery dni po kontakcie sprawa była wyjasniona.

Panie Damianie - bardzo dziękuję za pomoc!!!
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Potwierdzam słowa swojego przedmówcy - prawda w 100%. :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Witam,

W kwestii technicznej. Pozwolę sobie wkleić dane kontaktowe.

Adres ogólny: klienci@sygmabank.pl
Adres e-mail do mnie: d.ziaber@sygmabank.pl

Wysyłając wiadomość na ten pierwszy, nie zawadzi dodać mnie na kopii :)

Ponadto w zakładce kontakt są dostępne numery telefonów (w tym celu należy kliknąć pole z napisem "Sprawdź" odnoszące się do komunikatu "Sprawdź nasze numery telefonów").

Pozdrawiam,
Damian Ziąber
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Damian Ziąber:

http://wyborcza.biz/finanse/1,107408,9350560,Bank_uruc...

Szczególnie interesujące jest ostatnie zdanie artykułu.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Ma Pan rację.
Poprosiłem o pilne sprawdzenie statusu reklamacji i mam nadzieję, że lada moment będę mógł wrócić z odpowiedzią do osób, które złożyły reklamację.
Link do wypowiedziLink
Artur Jazienicki

Artur Jazienicki właściciel Dude.pl,
specjalista ds.
SEO/SEM

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Damian Ziąber:
Ma Pan rację.
Poprosiłem o pilne sprawdzenie statusu reklamacji i mam nadzieję, że lada moment będę mógł wrócić z odpowiedzią do osób, które złożyły reklamację.


Również musiałem przez Wasze zaniedbania zgłosić reklamację w Sygma Bank. Póki co 2 tygodnie i cisza. Niestety po przeczytaniu kilku wątków z różnych for w sieci obawiam się, że nawet pisemna reklamacja może niewiele zmienić.

Totalne olewanie klienta, brak zamknięcia spłaconego kredytu i wpisanie nieprawdziwych informacji do BIK - tak na chwilę obecną przedstawia się moja sytuacja w Sygma Bank.

Oczywiście dam znać jeśli będzie jakiś ruch ze strony Sygmy. Artur Jazienicki edytował(a) ten post dnia 12.04.11 o godzinie 12:55
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Witam,
Chętnie zajmę się sprawą.
Jeśli można, uprzejmie proszę o przesłanie skargi na d.ziaber@sygmabank.pl
Pozdrawiam,
Damian Ziąber
Link do wypowiedziLink
Artur Jazienicki

Artur Jazienicki właściciel Dude.pl,
specjalista ds.
SEO/SEM

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Damian Z.:
Jeśli można, uprzejmie proszę o przesłanie skargi na d.ziaber@sygmabank.pl

Bardzo proszę, obszerne wyjaśnienie zostało przesłane na maila
Link do wypowiedziLink
Marcin R.

Marcin R. BHP i Ochrona
Środowiska

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Panie Damianie, myślę że faktycznie musicie popracować nad komunikacją pomiędzy sklepem a bankiem.
W poniedziałek stałem się szczęśliwym - się jeszcze okaże - posiadaczem kredytu w SB. To była promocja 0% na 10rat w Intersporcie (Wrocław, CH Magnolia).
Z umowy i tabel faktycznie wynika, że będzie 0%. Jednak na pierwszej stronie pojawia się zapis o opłacie za administrowanie limitem. Pani w sklepie nie była w stanie powiedzieć czy ta opłata będzie mi naliczana czy nie - bo teoretycznie ma to być kredyt 0% bez opłat. Próbowaliśmy się do banku dodzwonić - niestety brak możliwości nawiązania połączenia. Pani w sklepie też nie wiedziała, czy za przesłanie wyciągów, karty itp będę musiał zapłacić.
Generalnie chcę powiedzieć, że obsługiwany byłem przez kierownika zmiany który jest specem od kredytów - jak mówili pracownicy. Jednak jej poziom wiedzy o udzielanych kredytach jest mierny - nie usprawiedliwia to faktu, że jest kierownikiem sklepu sportowego. Regulaminu karty Aura nie dostałem bo nikt go nie miał.
Po dokładnym przeczytaniu umowy i tak zaczynam się obawiać się co może przyjść z harmonogramem spłat ;)
Link do wypowiedziLink
Artur Jazienicki

Artur Jazienicki właściciel Dude.pl,
specjalista ds.
SEO/SEM

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

1 dzień - tyle potrzeba było na rozwiązanie problemu. Wynikło nieporozumienie i po interwencji Pana Damiana, moja reklamacja została załatwiona błyskawicznie. Zwracam honor - z Sygma Bank też można wiele załatwić.

Jeśli ktoś z was ma podobne problemy, to jest tutaj jest szansa na szybkie i właściwe załatwienie sprawy.

Bardzo dziękuję Panie Damianie i pozdrawiam.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Witam,

Kontakt do mnie jest znany, cieszę się, że z jednej strony mogę pomagać klientom, zaś z drugiej - wskazywać obszary do poprawy.

Wiem, powtarzam się, ale jeśli jest coś do załatwienia po stronie banku,
to poproszę o kontakt, nie odkładam tego ad acta.

d.ziaber@sygmabank.pl

Pozdrawiam,
Damian Ziąber

PS Proszę wybaczyć, że nie odpowiadam na forum na konkretne wiadomości. To kwestia wyłącznie tajemnicy.
Link do wypowiedziLink
Seba Wróblewski

Seba Wróblewski architekt, własna
działalność

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Panie Damianie,
ja również chcę podziękować za załatwienie mojej sprawy. Podziękowania te kieruję również do Pani Ewy od Pana bo ta Pani dalszą część mojej sprawy ze mną załatwiła. Proszę tej Pani przekazać podziękowania. Właściwa osoba na właściwym miejscu. Dziękuję, że przekazał Pan moją sprawę osobie, która mi pomogła. Pozdrawiam.
Link do wypowiedziLink
Magdalena B.

Magdalena B. Qwerty

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Odnośnie Sygma Banku, bo widzę, że tu dobrze komunikacja działa, mi np. parę razy zdarzyło się odebrać telefon od w.w banku, z tym, że nie był do mnie a w słuchawce słyszałam rozmowę z innym klientem. Przy tak czułych sprawach jak bank, powinno się jednak pilnować, żeby konsultanci umieli korzystać z telefonu..
A poza tym, mam raty u nich i poza przysyłaniem mi jakiś kart kredytowych bez żadnej informacji o warunkach (i tak bym nie aktywowała noo ale chociaż wiedziałabym jak świetną tracę okazję;)) póki co jestem zadowolona :)
Link do wypowiedziLink
Artur Kowalski

Artur Kowalski TRENER BIZNESU
własna działalność
gospodarcza

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Karta limit 1500 objęta dwoma ubezpieczeniami łącznie 20zł pytanie co wchodzi w skład ubezpieczenia panie do słuchawki odpowiedziała no wypadek i śmierć. Nawet nie próbowałem o dalszą specyfikację pytać. Po zapytaniu kiedy będą pieniążki zaksięgowane po wpłacie odpowiedź do 3 dni. Telefon do pracodawcy 96zł do zapłaty. Tu tylko sygma bank czy ten pan pracuje...A zmieniłem nr na nowy no mogłem do łaskawców zadzwonić ale Ci wysłali list za 10zł! Łączne opłaty miesięczne 30zł a rata spłaty 96zł.
Reasumując zdzierstwo, zero profesjonalizmu. Współczuje tym co staną się klientem Sygmy. Spłacam kartę wciśniętą przez jakąś babkę i żegnam. A gdzie można d...wam obrobię za te 10zł i telefon do pracodawcy że zwróci się z nawiązką tylko pisanie o tym jak działacie.
Link do wypowiedziLink
Magdalena B.

Magdalena B. Qwerty

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Artur Kowalski:
Reasumując zdzierstwo, zero profesjonalizmu.
Warto przytoczyć też w jaki sposób konsultanci SB namawiają na to ubezpieczenie.
K(onsultantka) - (zaczyna namawiać na ubezpieczenie, nie słuchałam za bardzo)
J(a) - dziękuję nie jestem zainteresowana dowidz...
K - Czy pani sobie zdaje sprawę, że jak pani nagle umrze to pani bliscy będą potrzebować pieniędzy??
J - ..
K - < pani konsultantka tłumaczy mi jak bardzo będą cierpieć moi bliscy i jak wielkim egoizmem wobec nich jest nie wykupienie ich ubezpieczenia >
J - dziękuję nie jestem zainteresowana dowidz...
K - (coś w stylu) no skoro przyszłość najbliższych jest pani obojętna ..
Link do wypowiedziLink

Ryszard Zielinski

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora

konto usunięte

Temat: Sygma Bank - raty/kredyt

Witam,

Uprzejmie proszę o kontakt na mój adres e-mail, sprawdzę Pana sprawę i spróbuję znaleźć rozwiązanie.

Pozdrawiam,
Damian Ziąber

d.ziaber@sygmabank.pl
Artur Kowalski:
Karta limit 1500 objęta dwoma ubezpieczeniami łącznie 20zł pytanie co wchodzi w skład ubezpieczenia panie do słuchawki odpowiedziała no wypadek i śmierć. Nawet nie próbowałem o dalszą specyfikację pytać. Po zapytaniu kiedy będą pieniążki zaksięgowane po wpłacie odpowiedź do 3 dni. Telefon do pracodawcy 96zł do zapłaty. Tu tylko sygma bank czy ten pan pracuje...A zmieniłem nr na nowy no mogłem do łaskawców zadzwonić ale Ci wysłali list za 10zł! Łączne opłaty miesięczne 30zł a rata spłaty 96zł.
Reasumując zdzierstwo, zero profesjonalizmu. Współczuje tym co staną się klientem Sygmy. Spłacam kartę wciśniętą przez jakąś babkę i żegnam. A gdzie można d...wam obrobię za te 10zł i telefon do pracodawcy że zwróci się z nawiązką tylko pisanie o tym jak działacie.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

sygma bank, opertor finanso...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj