GoldenLine
Zaloguj się
Robert G.

Robert G. I never think of the
future. It comes
soon enough. (A.
Ei...

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Kilka tygodni temu miałem paskudną przygodę z firmą Neste, na ich stacji w Piasecznie koło Warszawy.

Chciałem zatankować. Zapłaciłem kartą - niestety dystrybutor nie lał paliwa. Byłem z małym dzieckiem, więc nie mogłem długo czekać.
Po kilku minutach odjechałem licząc, że tak bogaty skandynawski koncern naftowy anuluje mi transakcję - w końcu mają kamery na stacjach i o swoje się upominają. Napisałem reklamację. Po długim oczekiwaniu otrzymałem odpowiedź od "District Managera" - nazwisko mogę podać, z gatunku "Trzeba było uważać - Pana problem".

Mam prośbę do współforumowiczów - prześlijcie informacje dalej, niech inni nie dają im się nabierać.
Przy okazji ich stacje bezobsługowe - powinny być chociaż tańsze niż inne, a zdecydowanie nie są.
Ja już tam nigdy nie zatankuję!

Pozdrawiam,

Robert Gruszczyński
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Rozumiem, że ktoś po panu podjechał i zatankował? Dlaczego reklamował pan transakcję w neste, zamiast u wydawcy karty?

A co do cen, nie wiem, jak na salonach, ale u nas na wsi śląskiej E95 na Neste jest po 4,01 zł. Taniej niż na innych stacjachPiotr J Оchwał edytował(a) ten post dnia 08.12.09 o godzinie 23:59
Link do wypowiedziLink
Robert G.

Robert G. I never think of the
future. It comes
soon enough. (A.
Ei...

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Nie. Na całem stacji dystrybutory nie lały paliwa przez pewien czas, O ile pamiętam podobny problem miało jeszcze chyba 2 tankujących...

W Piasecznie są 4 stacje: poza Neste - Orlen, Lukoil i Rafineria Gdańska i Neste jest najdroższe.
Link do wypowiedziLink
Szymon B.

Szymon B. Wicedyrektor ds
Ubezpieczeń
Majątkowych, EKSPERT
ds. PLAN...

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

http://www.milanos.pl/mp3.php?cat=9&id=9092
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Robert G.:
Nie. Na całem stacji dystrybutory nie lały paliwa przez pewien czas

Reklamację złożyć w banku i zapomnieć o sprawie. Na formularzu reklamacyjnym zaznaczyć pole "Merchandise not received and the merchant did not refund the amount"
Link do wypowiedziLink
Robert G.

Robert G. I never think of the
future. It comes
soon enough. (A.
Ei...

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Dzieki, ale to byloby nieuczciwe. To Neste dostalo te pieniadze, bank w niczym nie zawinil. Najbardziej dotknelo mnie, ze skandynawska firma potraktowala mnie jak zlodzieja, dlatego mam nadzieje, ze chociaz kilka osob u nich juz nie zatankuje. Nowoczesne firmy musza dbać o relacje z klientami.
Link do wypowiedziLink
Andrzej Zając

Andrzej Zając Spedytor, Mantra Sp.
z o.o.

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Robert G.:
Dzieki, ale to byloby nieuczciwe. To Neste dostalo te pieniadze, bank w niczym nie zawinil. Najbardziej dotknelo mnie, ze skandynawska firma potraktowala mnie jak zlodzieja, dlatego mam nadzieje, ze chociaz kilka osob u nich juz nie zatankuje. Nowoczesne firmy musza dbać o relacje z klientami.
hmm kiedyś sluchalem nagrania jak pewien czlowiek mial podobny problem i z tego co wysluchałem tam chyba na dystrybutorach jest numer tel do call center i prawdopodobnie tam sie zglasza reklamacje, odrazu gdy zajscie mialo miejsce.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Robert G.:
Dzieki, ale to byloby nieuczciwe. To Neste dostalo te pieniadze, bank w niczym nie zawinil.

Pan nie rozumie problemu. Składa pan reklamację, bank oddaje panu pieniądze i obciąża Neste. Jeśli Neste chce odzyskać swoje pieniądze ergo obciążyć pana ponownie, będzie musiało udowodnić bankowi, że to pan zatankował paliwo.
Link do wypowiedziLink
Robert G.

Robert G. I never think of the
future. It comes
soon enough. (A.
Ei...

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Panie Piotrze, rozumiem. Niestety przy karcie debetowej, z akceptacją PINem, Neste łatwo przekona bank i wygra. Pewnie nastepnym razem bede mądrzejszy. :). Ale nie będzie już okazji na Neste.
Na dystrybutorze nie było infolinii. Zadzwoniłem kilka dni później i firma probowala mnie przekonać, że tankowałem jednak. Ja juz Neste dziękuję.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Hm, ja akurat na Neste nie narzekam - paliwo przyzwoite, cena też w normie. Nie tak, żebym jeździł specjalnie tam tankować - jak mam po drodzę i widzę 1/4 zbiornika po prostu jadę i wlewam.

Panie Robercie, jeśli mogę to rada na przyszłość: na czymkolwiek bezobsługowym płatność karta jest cholernie ryzykowna (czego sam Pan doświadczył) - polecam raczej gotówkę.

A swoją drogą w Pisecznie najtańszą stacja jest stacja obok oszołoma :) Chyba Lukoil - nie jestem pewien, niemniej jednak jakość ich PB i Diesela spooooro odbiega od tego, do czego przywykłem - samochody mi po nich strzelaja w kolektory, telepią się jak stare wolnossące D a nie TDi, zamarza paliwo w przewodach - cena wyznacza jakość z reguły niestety...

PS. odnośnie reklamacji - Pan Piotr ma rację - polecam ten sposób, w końcu ma Pan (chyba?) ubezpieczoną kartę, więc coś tej składki rocznej się Panu należy :)

Pzdr
KKrzysztof Pawłowski edytował(a) ten post dnia 09.12.09 o godzinie 11:01
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Robert G.:
Panie Piotrze, rozumiem. Niestety przy karcie debetowej, z akceptacją PINem, Neste łatwo przekona bank i wygra.

Pan NADAL nie rozumie problemu. Neste nie ma udowodnić, że użył pan karty z pinem, tylko, że to _pan_ zatankował paliwo ergo wydano _panu_ a nie _komu innemu_ towar, za który _pan_ przedpłacił.
Link do wypowiedziLink
Robert G.

Robert G. I never think of the
future. It comes
soon enough. (A.
Ei...

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Panie Piotrze,
Dziękuję spróbuję, chociaż pewnie się nie uda.
A co do Neste to i ZDECYDOWANIE nie polecam.
Chyba nie wiedzą co oznacza CRM.

Panie Krzysztofie - ja często tankuję na Orlenie - wyjazd na Magdalenkę. Zazwyczaj jest taniej niż na Neste.
A jakoś diesla tam jest ok.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Robert G.:
Panie Piotrze,
Dziękuję spróbuję, chociaż pewnie się nie uda.

Musi się udać :-) Co to za bank?
Link do wypowiedziLink
Robert G.

Robert G. I never think of the
future. It comes
soon enough. (A.
Ei...

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Pekao SA.
Link do wypowiedziLink
Paweł Piotr M.

Paweł Piotr M. thank God I'm not
ugly

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

nalezy udac sie do banku i zlozyc reklamacje z tego tytulu dokonanej blednie tranzakcji.

tak samo w przypadku, kiedy bankomat wyda ci karte.. a nie wyda pieniedzy.

skladasz reklamacje i czekasz..:/

prosto do banku.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Robert G.:
Pekao SA.

Uuuu... no to nie odda od razu i trzeba będzie poczekać. Ale w końcu powinien oddać. Chyba, że się coś u nich w "polytyce" zmieniło :)
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Krzysztof Pawłowski:
Panie Robercie, jeśli mogę to rada na przyszłość: na czymkolwiek bezobsługowym płatność karta jest cholernie ryzykowna (czego sam Pan doświadczył) - polecam raczej gotówkę.

Co za pierdoły pan opowiadasz! Płatność kartą jest najbezpieczniejsza zawsze i wszędzie! Jak zeżre gotówkę, to ani pan nie udowodnisz, ile zeżarło, kiedy zeżarło i komu zeżarło! A jeśli będzie problem przy płatności bezgotówkowej - reklamacja u wydawcy karty i to on się martwi, a nie pan.

Nie muszę chyba przypominać, że płacimy wyłącznie kartami kredytowymi - jak coś, to BANK ma problem, a my pieniądze na koncie, a nie na odwrót :)
Link do wypowiedziLink
Robert G.

Robert G. I never think of the
future. It comes
soon enough. (A.
Ei...

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Panowie,
To Neste zawiodło nie forma płatności.
A najbardziej zawiodłem się na ich systemie obsługi klienta. Dlatego tutaj napisałem.

Dzięki za wsparcie.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Robert G.:
To Neste zawiodło nie forma płatności.

Zawiodła technika. Zdarza się każdemu.
A najbardziej zawiodłem się na ich systemie obsługi klienta.

Dlatego właśnie na przyszłość radzę nie kontaktować się wcale z obsługą klienta, tylko od razu złożyć reklamację w banku. Reklamację w banku składa się nie dlatego, że bank winien, tylko dlatego, że to bank zgodnie z zawartymi umowami ma prawo cofnięcia merczantowi płatności.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Stacje Neste - ODRADZAM!!!!

Krzysztof Pawłowski:
PS. odnośnie reklamacji - Pan Piotr ma rację - polecam ten sposób, w końcu ma Pan (chyba?) ubezpieczoną kartę, więc coś tej składki rocznej się Panu należy :)

Ubezpieczenia kartowe dotyczą transakcji OSZUKAŃCZYCH. Tutaj nie mamy do czynienia z transakcją oszukańczą, tylko z nie wydaniem towaru/niewykonaniem usługi mimo wniesienia przedpłaty. Taki właśnie powód złożenia reklamacji trzeba opisać w piśmie do banku / zafajkować na formularzu reklamacyjnym Visa/MC.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

eurobank? Odradzam zdecydow...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj