GoldenLine
Zaloguj się
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

Oj psioczy mi sie na nich od.. okolo 5 lat.

Zaczne od ciazy:
- opieka pod haslem zlota karta i zaczyna sie klopot. Ciaza zagrozona, czyli mozliwy porod przedwczesny. Wioza do szpitala. Pech, bo szpital nie ma neonatologii. Czyli co? Dziecko skazane..
- opieka po urodzeniu dziecka: nadal zlota karta. Gwarantuja pokoj w szpitalu o podwyzszonym standardzie z lazienka. Ok. Trafiamy do szpitala. O lazience nie ma co marzyc, nie mowiac o tak prostej rzeczy jak kawalek lozka dla rodzica.. (jako rekompensata podczas nastepnego pobytu catering na ich koszt + oplata parkingu przez 10 dni)
0 czas oczekiwania na umowiona wizyte: z malym dzieckiem potrafi sie przedluzac do 40 min.

No i wreszcie dzis.

Mam w rekach skierowanie tzw. "zewnetrzne" na ktorym stoi jak byk "pacjent zakwalifikowany do drenazu. prosze o wykonanie zabiegu" i zaznaczone "koszt medicover.

Medicover umowil na dzis termin zabiegu.

Zabieg wykonany, w klinice zwracaja uwage tylko na pewien szczegol: potrzebne skierowanie na innym druku.
dzwonei do Medicover i prosze o ten inny druk.

I tu Medicover stwierdza, ze nei ma zamiaru za nic placic!!!!!!


tak wiec niniejszym dziekuje tej firmie.
Jesli trzeba bedzie, pojde do sadu, bo mam kartke w rekach.
NIKOMU nie polecam juz tej placowki.
Przez 4,5 roku latalam tam do pediatry, moge do niego chodzic prywatnie, bo jest cudowny i jedyny jakiemu ufam.

Za reszte dziekuje.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Medicover

Mnie też wku...rzyli delikatnie mówiąc. 4 srebrne karty w rodzinie.

Co wizyta to jakaś wtopa, albo lekarza nie ma bo nie przyszedł, albo umówiona wizyta jest inna niż zamawiana, spóźnienia, odwoływanie na ostatnią chwilę, lekarz z wynikami które miałem od miesiąca dzwonił i umawiał się na konsultację bo coś było podwyższone (sam dał na to tabletki...).

W końcu rozwiązałem umowę, 4 lata u nich się męczyłem, na szczęście jestem zdrowy... ale za te pieniądze mógłbym przebadać 15 osób gdzie indziej.

Na samym początku bardziej się starali (zależało im) a w miarę upływu czasu i gdy zdobywali kolejnych klientów jakość usług pogarszała się...
Link do wypowiedziLink
Dorota K.

Dorota K. TSL + IT -
konsultant

Temat: Medicover

No proszę! A ja od 10 lat korzystam z ich usług i nie mogę narzekać a karta najpierw tylko biała a teraz niebieska.
Fakt, że z powodu dużej liczby pacjentów trudno się czasami zapisać do lekarzy niektórych specjalności w krótkim terminie, ale widzę, że po trochę gorszym czasie i to się teraz poprawia.
Wyniki badań od jakiegoś czasu (co najmniej rok, jeśli nie dwa) można sobie sprawdzić w Internecie włącznie z komentarzem lekarza i zaleceniami co do następnej wizyty.
Fakt, że opcji "ciąża zagrożona" ani innych skrajnych sytuacji nie miałam okazji ćwiczyć.
Link do wypowiedziLink
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

Dorotko ;)))

Nie KAZDY wynik mozesz sparwdzic.
Jesli jest to tzw. zlecenie stale (a takie ma moje dziecko na badanie moczu) to moge o sparwdzeniu wyniku zapomniec.

Niestety jesli lekarz zlecajacy badanie jest np. na urlopie prosba o teefon do meni przepada w mrokach dziejow i moge czekac i czekac i czekac....
Link do wypowiedziLink
Dorota K.

Dorota K. TSL + IT -
konsultant

Temat: Medicover

Tego, że są zlecenia stałe na badania i że ich wyniku nie można sprawdzić w Internecie nie wiedziałam.
Może trzeba jakąś sugestię do BOK wystosować i zmienią coś w systemie.
Jako osoba, która miała trochę do czynienia z projektowaniem systemów IT wiem, że przy tworzeniu systemu nie da się przewidzieć i przetestować wszystkich możliwych sytuacji występujących w życiu a sugestie użytkowników są zwykle dobrze widziane i uwzględniane w miarę możliwości.
Może jest tak, że teoretycznie takie badania też się powinny pojawiać w Internecie, ale gdzieś zabrakło malutkiego kawałka kodu i się nie pojawiają. Dopóki ktoś tego nie zgłosi, szansa, że znajdą to sami przy tak rozbudowanym systemie jest niewielka (wiem, wiem... są bardziej rozbudowane systemy niż ten w Medicover).
Link do wypowiedziLink
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

Zglaszalam ;)

Ale dzieki temu, ze nei wywiazuja sie z umowy - czyli nie przedstawiaja wlasnie wynikow badan, to ja moge potem domagac sie roznych rzeczy ;))
I kolko sie kreci ;)))

Tylko czy o to chodzi?
Link do wypowiedziLink
Dorota K.

Dorota K. TSL + IT -
konsultant

Temat: Medicover

Magdo, generalnie masz rację, bo skoro płacisz wcale niemałe pieniądze, to masz prawo wymagać.
Niestety argument o niewywiązywaniu się z umowy może być łatwo utrącony, bo wyniki badań można odebrać osobiście w recepcji, tam, gdzie się je robiło. Jasne, że wygodne to nie jest, zwłaszcza dla matki z małym dzieckiem, ale odmowy wydania wyników nie ma jak udowodnić.
A z tym zabiegiem "zewnętrznym" to trochę dziwna sprawa. Skoro tam, gdzie go robiłaś mają podpisaną umowę z Medicover, to powinni uznawać skierowanie na druku Medicover. Ty, jako pacjentka nie masz obowiązku wiedzieć jaki druk jest prawidłowy i instytucje powinny to załatwić między sobą. Nie wiem, kto Ci powiedział, że Medicover nie będzie płacił za zabieg, ale jeśli to była recepcjonistka, to nic tylko donieść uprzejmie gdzie trzeba podpierając się nazwiskiem, datą i godziną rozmowy.
Link do wypowiedziLink
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

Jesli ma sie 30 km do NAJBLIZSZEGO centrum to generalnie przy chorym dziecku trudno po te wyniki jechac...
Medicover nie uznaje czegos takiego, ze to pacjent dzowni po swoj wynik, a na telefon od lekarza czasem czeka sie 3 dni!!!!

Co do zabiegu - informacji udzielono mi w dziale obslugi klienta.
Zarowno pierwszej, ze Medicover bedzie placil za zabieg, potem potwierdzenia (w trakcie wystawiania samego druku), jak i trzeciej, gdy juz bylo po zabiegu (czyli odmownej).

Teraz od tygodnia czekam na to, by Medicover wykokosil sie, bo przeciez nagrywaja rozmowy, ze znajda te wykonane do mnie z informacja o pokryciu kosztow zabiegu.. Jakos nie moga tego zrobic...

Przedziwne...
Link do wypowiedziLink
Dorota K.

Dorota K. TSL + IT -
konsultant

Temat: Medicover

Magdo, zgadzam się z Tobą. W Twojej sytuacji to powinni Ci wyniki pocztą przysyłać.
Link do wypowiedziLink
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

POCZTA???
I mam miec wyniki po 3 tygodniach? Toz wtedy juz beda kompletnie historyczne.

Od okolo 4 lat, majac pewna wiedze o badaniach, ktore robie dziecku, probuje udowodnic w Medicover, ze na posiew nie musze czekac 7 dni. Informacje potwierdza mi Synevo, czyli firma wykonujaca te posiewy.

Ale w Medicover czekam...
A po 7 dniach to ja tym posiewem (wynikiem dokladniej) moge sobie pokoj najwyzej wytapetowac.
Link do wypowiedziLink
Dorota K.

Dorota K. TSL + IT -
konsultant

Temat: Medicover

No tu to nawet priorytet nie pomoże.
Link do wypowiedziLink
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

jesli placi sie 290 PLN miesiecznie to sie wymaga lekko wyzszego standardu.

gdy mielismy zlota karte rodzinna miesiac w miesiac placilismy okolo 1000 PLN, a standard opieki (uslug?) byl taki sam, bo nie moge uznac, ze wyzszym stardardem bylo miejsce parkingowe, zreszta caly czas zastawione.

To naprawde spora suma miesiecznie za DZIECKO!! I sa miesiace, gdy w ogole z tej opieki nei korzystam, ale z racji klopotow zdrowotnych dziecka musze miec taki wentyl bezpieczenstwa.
Link do wypowiedziLink
Dorota K.

Dorota K. TSL + IT -
konsultant

Temat: Medicover

Magdo, maż w zupełności rację i wcale nie zamierzam bronić Medicoveru za wszelką cenę.
Ja mam z nimi dobre doświadczenia, ale może dlatego, że nie "przerabiałam" u nich żadnych poważniejszych chorób. Jak mnie kiedyś coś dopadnie, to wtedy zobaczę czy zmuszą mnie do zweryfikowania opinii.

Co do miejsc parkingowych, to zapewne w sporej części jest to efekt braku kultury ludzi ogólnie, na zasadzie: a co mi tam, stawiam się, bo i tak nikt nie sprawdzi jaką mam kartę a chodzić z drugiego końca parkingu nie zamierzam. I tu można by wiele przykładów tego typu zachowań z naszych dróg przytoczyć. Z drugiej strony w takim np. Atrium jest tych miejsc parkingowych bardzo mało a ostatnio nawet na Domaniewskiej też brakuje i odsyłają na jakiś partyzancki parking po drugiej stronie ulicy, którego wychodząc można przy odrobinie nieuwagi "zaliczyć glebę".
Link do wypowiedziLink
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

Medicover "przerabialam" przez pare lat wlasnie z poziomu karty bialej oplacanej przez pracodawce.

Nie narzekalam, bo i wtedy choroby moje to byl jakis katar, grypa czy cos takiego.
Nic wiecej.

Tak jak pisalam - w przypadku szerszej opieki medycznej czlowiek zaczyna patrzec czego moze sie domagac, a jesli umowa nie jest zrealizowana to neistety, jesli chodzi o zdrowie, a czasem zycie (bo podczas mojej ciazy moglo "isc" o zycie mojego nienarodzonego dziecka), zaczyna patrzec inaczej.

Stad przestalam poelcac Medicover i teraz bede testowac nastepna placowke oferujaca pakiety medyczne.
Link do wypowiedziLink
Magdalena K.

Magdalena K. Genuine since 1976.

Temat: Medicover

Magdalena B.:
Stad przestalam poelcac Medicover i teraz bede testowac nastepna placowke oferujaca pakiety medyczne.
Możesz zdradzić, jaką?
Link do wypowiedziLink
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

Magdalena K.:
Magdalena B.:
Stad przestalam poelcac Medicover i teraz bede testowac nastepna placowke oferujaca pakiety medyczne.
Możesz zdradzić, jaką?

Tym razem "uparlam sie" nma Enel;-Med.
Znajac moja up[ierdliwosc i roszczeniowa postawe to nie beda mieli ze mna lekko jak czegos nie dopilnuja...

Narazie podpadli jednym: mam karte dziecka i nie moge umowic go przez internet. A dziecko jest ubezpieczone przez ojca, glownego posiadacza ubezpieczenia.. I bez ojca nie mam mozliwosci umowic internetowo dziecka ;) W Medicoverze robilam to bez problemu
Link do wypowiedziLink
Magdalena K.

Magdalena K. Genuine since 1976.

Temat: Medicover

Magdalena B.:
I bez ojca nie mam mozliwosci umowic internetowo dziecka ;) W Medicoverze robilam to bez problemu
Polska ;) Kraj biurokracji ;)
Link do wypowiedziLink
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

Mysle, ze kwestia procedur.
Jak widac - na poczatku upada Enel-Med, ale moze sie zrehabilituja ;))

(swoja droga na GL jest Piotr Ochwal, testuje przesylki pocztowe, ja chyba zaczne medyczne uslugi ;)
Link do wypowiedziLink
Magdalena K.

Magdalena K. Genuine since 1976.

Temat: Medicover

Magdalena B.:
Mysle, ze kwestia procedur.
Jak widac - na poczatku upada Enel-Med, ale moze sie zrehabilituja ;))

(swoja droga na GL jest Piotr Ochwal, testuje przesylki pocztowe, ja chyba zaczne medyczne uslugi ;)
To ja się dołączę z weryfikacją programistów i onkologów ;)
Link do wypowiedziLink
Maria Magdalena B.

Maria Magdalena B.
Poradnikautystyczny.
pl

Temat: Medicover

Ciag dalszy "wyjasniania" sprawy.

Dzis telefon do mnie, pani koordynator, zwierzchnik laryngologow.
Juz nie wspominam, zemiala dzwonic prawie 2 tygodnie temu (dokaldnie 9 stycznia). nie ma to znaczenia.

Zaczyna opowiadac, ze przesluchano tasmy i tak dalej, ale wygaduje mi glupoty, twierdzac, ze mowiono mi o tym, iz posiadam skierowanie na konsultacje. O czyms takim mowy ie bylo.

Dzis nie wytrzymalam:
skierowani emam (papier, wiec dowod nie do przebicia).

Pani stwierdzila, ze lekarz wystawiajac to mial co innego na mysli..
Zlosliwie skomentowalam, ze nie jestem lekarzem i jasnowidzem i nei musze wiedziec co lekarz mial na mysli. Do tego nie musze znac procedur, wiec mam prawo nei wiedziec jaki druk bedzie ode mnei wymagany.

Zgodnie zas z umowa i zalacnzikiem mamy prawo do zabiegow wykonanych w znieczuleniu innym niz miejscowe. Pani tlumaczy, ze mieli na mysli cos innego. Zapytalam czy znieczulenie wykonane dziecku jest inne niz miejscowwe (Wszelkie specjalistyczne, diagnostyczne i lecznicze zabiegi medyczne, nie będące hospitalizacją, przebiegające z przerwaniem tkanek i wykonywane pod znieczuleniem innym niż miejscowe (nasiękowe). Bylo takowe, bo byla to pelna narkoza.

Zapytalam tez na jakiej zasadzie dziecko moje mialo podobny zabieg (usuniecie 3 migdalka + drenaz uszu) wykonywany jednak na koszt Medicover rok temu,. Pani nie miala pojecia.

Narazie zaczynamy z nimi korespondencje. Dalismy im 7 dni na zwrot pieniedzy.Magdalena B. edytował(a) ten post dnia 20.01.09 o godzinie 20:54
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Medicover - historia wizyt ...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj