Temat: DHL a sprawa polska

Katarzyna K.:
żeby oni to łączyli to bym nie pisała , btw trzeci dzień na stronie DHL status mojej paczki z Niemiec stoi w miejscu, to się nazywa praca właśnie DHL , prędzej bym pojechała do Niemiec po to sama i wróciła niż doczekała się DHL z tym

prv

Temat: DHL a sprawa polska

Piotr Wałęsa:

zgłaszam Twój profil jako spammerski.
Masz 4 posty na GL i 4 o tym samym.
http://www.goldenline.pl/piotr-walesa/wypowiedzi

Temat: DHL a sprawa polska

Zacząłem skromną współpracę z DHL na kraj.

OMFG JAKA PORAŻKA !

nadaję dosłownie garść przesyłek i siwieję.
Boję się co by się stało gdybym nadawał więcej...

W tej chwili od pół godziny siedzę na infolinii próbując ustalić w jaki sposób zrealizowali moje zlecenia, które mają odhaczone jako załatwione, a przesyłki nadal nie podjęte - po prostu kpina. Ostatnie 10 min słucham muzyczki a Pani wyjaśnia w tle z kurierem o co właściwie chodzi.

---------------edit--------------

kolejne kwadranse płyną i już sprawy się wyjaśniają

kolejny, trzeci mój rozmówca (mężczyzna ! i nie zarzucajcie mi seksizmu ale w te klocki tak po prostu jest) okazał się najbardziej kompetentny i zorientowany w działaniu i zawartości systemu DHL.

Dopiero jemu udało się ustalić co następuje :

Jedno zlecenie zostało odhaczone jako zrealizowane choć było nie zrealizowane. A DHL żyje w szponach systemu i nie mogą zrobić nic, dopóki nie wyślę ponownie faxu z tym zleceniem, bo tamto jest... zamknięte.

Zlecenie drugie - fax dotarł, jest w systemie, ale nikt "od faxów" nie wprowadził go do realizacji. No bo i po co, prawda ? :)

Czeski film ?
Dzisiaj dla mnie to raczej czarna komedia...Przemysław Pilaszek edytował(a) ten post dnia 01.12.11 o godzinie 15:26

Temat: DHL a sprawa polska

Zdecydowanie przestrzegam przed DHL. Po sześciu miesiącach od złożenia reklamacji, dwukrotnym zgubieniu dokumentów i protokołu w dziale reklamacji , zapłaceniu 123 zł za ubezpieczenie, dostałam 830 złotych za komputer wart 6 tysięcy , czyli po odliczeniu ubezpieczenia zostało 707 złotych. Złodziejstwo w biały dzień , najgorsza firma na rynku jaka może być . Ciekawe co mam sobie odkupić za te 700 złotych .

Temat: DHL a sprawa polska

Przemysław P.:
Zacząłem skromną współpracę z DHL na kraj.

OMFG JAKA PORAŻKA !
Czeski film ?
Dzisiaj dla mnie to raczej czarna komedia...

Też tak miałam zlecenie odznaczone jako zrealizowane. A kurier po paczkę nie był, dzwonię na infolinię a uprzejmy Pan mówi , po 20 minutach muzyczki jak już porozmawiał z kurierem, ależ kurier był ale nikt mu nie chciał paczki dać. No biedny kurier sama zamawiam zlecenie i nie chcieli mu paczki wydać, pazurami normalnie ją trzymali.

Nie mówiąc że ostatnio prawie zawału dostałam, bo przyjechał nowy kurier wziął paczki, akurat go nie znałam, a za 10 minut przyjechał mój stały kurier i pyta gdzie paczki. Przez 30 minut zanim ustalił że paczki odebrał kolega a nie obca osoba myślałam,że ze zejdę na zawał . Bo akurat tego dnia odsyłałam swoją nową drukarkę do serwisu, i mowy scaner do sklepu . Nie mówiąc o dziesiątkach paczek klientów

A trzeci popis DHL dał jak wychodzę po 2 godzinach a pod klatką wałęsa się moja paczka wysłana dwie godziny wcześniej, otwarta i rozszarpana , na szczęście dzikie koty jej całkiem nie zeżarły, bo kociara z podwórka je dobrze karmi sprawdziły tylko zawartość . Ten post został edytowany przez Autora dnia 18.09.13 o godzinie 21:21

Temat: DHL a sprawa polska

Do Dhl opadają już ręce i wszystko inne . W ciągu dwóch miesięcy kilkanaście zaginionych paczek, żadna się nie znalazłą i za żadną nie dostałam złamanego grosza odszkodowania., Schemat działania zawsze ten sam kurier odbiera paczki, potem wykasowuje je z elektronicznego systemu, dzięki czemu paczka widnieje tylko jako nie nadana, dział reklamacji się wypina i mówi że paczka nie nadana nie istnieje, nie było jej. Przedwczoraj nadawałam dosłownie dwie paczki, jedna od razu zniknęła z systemu i już nie dotarła do klientki ( wart 200 złotych plecak) Specjalnie dzień w dzień jak kurier wychodzi sprawdza w panelu gdzie nadaje, Kurier przychodzi , pojawia się komunikat paczka odebrana, mija parę godzin status znika , paczka ginie, dzial reklamacji odruzca reklamację i uznaje paczkę za niestniejąca. I tak od dwóch miesięcy, starty idą w tysiące złotych ,a DHL ma to gdzieś i kradnie ile wlezie

Temat: DHL a sprawa polska

Katarzyna Elżbieta K.:
Do Dhl opadają już ręce i wszystko inne . W ciągu dwóch miesięcy kilkanaście zaginionych paczek, żadna się nie znalazłą i za żadną nie dostałam złamanego grosza odszkodowania., Schemat działania zawsze ten sam kurier odbiera paczki, potem wykasowuje je z elektronicznego systemu, dzięki czemu paczka widnieje tylko jako nie nadana, dział reklamacji się wypina i mówi że paczka nie nadana nie istnieje, nie było jej. Przedwczoraj nadawałam dosłownie dwie paczki, jedna od razu zniknęła z systemu i już nie dotarła do klientki ( wart 200 złotych plecak) Specjalnie dzień w dzień jak kurier wychodzi sprawdza w panelu gdzie nadaje, Kurier przychodzi , pojawia się komunikat paczka odebrana, mija parę godzin status znika , paczka ginie, dzial reklamacji odruzca reklamację i uznaje paczkę za niestniejąca. I tak od dwóch miesięcy, starty idą w tysiące złotych ,a DHL ma to gdzieś i kradnie ile wlezie

W takim razie po wuja tyle razy korzystasz z tej firmy? Chyba nie są monopolistą na rynku.
Czy poza tym, że tu pomarudzisz robisz coś żeby odzyskać należne odszkodowanie?

Temat: DHL a sprawa polska

Katarzyna Elżbieta K.:
Do Dhl opadają już ręce i wszystko inne . W ciągu dwóch miesięcy kilkanaście zaginionych paczek, żadna się nie znalazłą i za żadną nie dostałam złamanego grosza odszkodowania., Schemat działania zawsze ten sam kurier odbiera paczki, potem wykasowuje je z elektronicznego systemu, dzięki czemu paczka widnieje tylko jako nie nadana, dział reklamacji się wypina i mówi że paczka nie nadana nie istnieje, nie było jej. Przedwczoraj nadawałam dosłownie dwie paczki, jedna od razu zniknęła z systemu i już nie dotarła do klientki ( wart 200 złotych plecak) Specjalnie dzień w dzień jak kurier wychodzi sprawdza w panelu gdzie nadaje, Kurier przychodzi , pojawia się komunikat paczka odebrana, mija parę godzin status znika , paczka ginie, dzial reklamacji odruzca reklamację i uznaje paczkę za niestniejąca. I tak od dwóch miesięcy, starty idą w tysiące złotych ,a DHL ma to gdzieś i kradnie ile wlezie

a nie masz potwierdzenia nadania? takiej kartki papieru, na której jest nr kuriera, jego podpis i dane paczki? przecież to jest dowód, a nie dane w systemie.

Temat: DHL a sprawa polska

Karolina Ł.:

Katarzyna Elżbieta K.:
Do Dhl opadają już ręce i wszystko inne . W ciągu dwóch miesięcy kilkanaście zaginionych paczek, żadna się nie znalazłą i za żadną nie dostałam złamanego grosza odszkodowania., Schemat działania zawsze ten sam kurier odbiera paczki, potem wykasowuje je z elektronicznego systemu, dzięki czemu paczka widnieje tylko jako nie nadana, dział reklamacji się wypina i mówi że paczka nie nadana nie istnieje, nie było jej. Przedwczoraj nadawałam dosłownie dwie paczki, jedna od razu zniknęła z systemu i już nie dotarła do klientki ( wart 200 złotych plecak) Specjalnie dzień w dzień jak kurier wychodzi sprawdza w panelu gdzie nadaje, Kurier przychodzi , pojawia się komunikat paczka odebrana, mija parę godzin status znika , paczka ginie, dzial reklamacji odruzca reklamację i uznaje paczkę za niestniejąca. I tak od dwóch miesięcy, starty idą w tysiące złotych ,a DHL ma to gdzieś i kradnie ile wlezie

a nie masz potwierdzenia nadania? takiej kartki papieru, na której jest nr kuriera, jego podpis i dane paczki? przecież to jest dowód, a nie dane w systemie.

Nie mam, sama oklejam paczki , przychodzą, biorą i wychodzą

Temat: DHL a sprawa polska

Jolanta I.:

W takim razie po wuja tyle razy korzystasz z tej firmy? Chyba nie są monopolistą na rynku.
Czy poza tym, że tu pomarudzisz robisz coś żeby odzyskać należne odszkodowanie?

Mam złożone reklamacje, ale to nic nie daje, za każdym razem jest to samo paczka nie nadana, nie było jej i nie istniała nigdy, reklamacja rozpatrzona negatywnie. Korzystam bo tak się dzieje od dwóch miesięcy dopiero , i tylko jak jestem w Warszawie . W Gdańsku może kurierzy są chamscy, i wyzywają jak jest dużo nadawane , ale paczki nie giną

Temat: DHL a sprawa polska

Nie korzystam z DHL, tylko z innej firmy kurierskiej.
Na tysiące przesyłek raz coś zginęło

Temat: DHL a sprawa polska

Katarzyna Elżbieta K.:

Nie mam, sama oklejam paczki , przychodzą, biorą i wychodzą

Ja też sama oklejam paczki, właśnie w DHL. Przychodzi kurier, zabiera paczkę i podpisuje się na moim potwierdzeniu nadania- będącym kopią tego, co naklejone na paczce.
Jak zamawiasz kuriera? dzwonisz na infolinię, czy np korzystasz z pośredników typu kurjerzy.pl?

Temat: DHL a sprawa polska

Karolina Ł.:

Katarzyna Elżbieta K.:
Nie mam, sama oklejam paczki , przychodzą, biorą i wychodzą

Ja też sama oklejam paczki, właśnie w DHL. Przychodzi kurier, zabiera paczkę i podpisuje się na moim potwierdzeniu nadania- będącym kopią tego, co naklejone na paczce.
Jak zamawiasz kuriera? dzwonisz na infolinię, czy np korzystasz z pośredników typu kurjerzy.pl?

Korzystam z e-paczuszki, ale mam numer klienta DHL i normalnie dostęp do ich strony, tylko wszystko oni załatwiać muszą, reklamacje też oni składają jako płatnik główny, tak tylko u mnie nie zabiera paczki, może teraz mniej, ale normalnie to pakuje 2-3 kartony i zabiera kilkadziesiąt paczek czasem i setkę bywało w grudniu, i nie liczy ile nawet, aby szybciej wyjść i dalej.
W DPD jak sie zamawiało to były listy w panelu się dziennie drukowało, w DHL nic takiego nie ma ani żaden kurier nie wymaga. Tutaj tylko drukuje stronę z 3 listami dwa na paczkę, jedna kurierowi do reki.
Widać że mają coś nie tak tu na oddziale bo w ciągu dwóch miesięcy odbierało paczki co najmniej 6 różnych kurierów , nie zmianowo ale co chwila pojawia się nowy . Czasem jest to kwestia tygodnia , bo z reguły mam do nich numery telefonów . I za tydzień się okazuje że ten kurier już wcale nie pracuje . Przez 7 miesięcy jak nadaje w Warszawie to jest jeden kurier który pracuje non stop, reszta się zmienia jak w kalejdoskopie.
Czasem jak wychwycę że paczka znika z systemu elektronicznego i jeszcze nóg nie dostanie , to mówią że paczka ma zmieniony list przewozowy i została nadana na innym liście przewozowym. Po co zmieniają naklejone listy przewozowe ? Bo paczka już szła do rozszabrowania i była rozpakowana. Ten post został edytowany przez Autora dnia 26.01.14 o godzinie 02:36

Temat: DHL a sprawa polska

Katarzyna Elżbieta K.:

Karolina Ł.:

Katarzyna Elżbieta K.:
Nie mam, sama oklejam paczki , przychodzą, biorą i wychodzą

Ja też sama oklejam paczki, właśnie w DHL. Przychodzi kurier, zabiera paczkę i podpisuje się na moim potwierdzeniu nadania- będącym kopią tego, co naklejone na paczce.
Jak zamawiasz kuriera? dzwonisz na infolinię, czy np korzystasz z pośredników typu kurjerzy.pl?

Korzystam z e-paczuszki, ale mam numer klienta DHL i normalnie dostęp do ich strony, tylko wszystko oni załatwiać muszą, reklamacje też oni składają jako płatnik główny, tak tylko u mnie nie zabiera paczki, może teraz mniej, ale normalnie to pakuje 2-3 kartony i zabiera kilkadziesiąt paczek czasem i setkę bywało w grudniu, i nie liczy ile nawet, aby szybciej wyjść i dalej.

Tutaj tylko drukuje stronę z 3 listami dwa na paczkę, jedna kurierowi do reki.

Czyli wydajesz kurierowi paczkę nie zostawiając sobie żadnego potwierdzenia w postaci kartki papieru z nr listu przewozowego i podpisem kuriera? Masz tylko to, co wpisałaś w systemie ?

Temat: DHL a sprawa polska

Karolina Ł.:

Tutaj tylko drukuje stronę z 3 listami dwa na paczkę, jedna kurierowi do reki.

Czyli wydajesz kurierowi paczkę nie zostawiając sobie żadnego potwierdzenia w postaci kartki papieru z nr listu przewozowego i podpisem kuriera? Masz tylko to, co wpisałaś w systemie ?

No tak, jest jeszcze druga strona dla nadawcy ale tej się nie drukuje , bo kurier nie podpisuje i tak , nie wyobrazam sobie nawet zeby przyszedł po 200 paczek i siedział mi w domu i podpisywał dwieście kartek , przeciez w ten sposob to ja bym miała pół dnia w plecy i on by nigdzie indziej po odbiór juz nie pojechal, u mnie nie da się jednej zbiorczej wydrukować bo nadaje jako trzecia strona , z innego adresu, nawet zamawiając kuriera muszę każde zlecenie osobno zamawiać kuriera, nie mogę wszystkich naraz, bo platnikiem i zleceniodawcą jest mój firmowy adres . Rozmawiałąm dzisiaj z pośrednikiem , oczywiście ograniczyli się do zgłoszenia reklamacji i umyli ręce. Kurier był bardzo zbulwersowany że zgłosiłam sprawę na policję i do prokuratury bo o co mi chodzi on tu tylko dwa tygodnie pracuje, wiec mu powiedziałam niech się dobrze zastanowił dlaczego co dwa tygodnie jest zatrudniony nowy pracownik na rejonie. Bo to już świadczy o czymś . Ten post został edytowany przez Autora dnia 27.01.14 o godzinie 16:26

Temat: DHL a sprawa polska

Katarzyna Elżbieta K.:

u mnie nie da się jednej zbiorczej wydrukować bo nadaje jako trzecia strona , z innego adresu, nawet zamawiając kuriera muszę każde zlecenie osobno zamawiać kuriera, nie mogę wszystkich naraz, bo platnikiem i zleceniodawcą jest mój firmowy adres .

Totalne konfabulacje.
Normalna procedura, że przysyłki odbierane są z innego adresu, a siedziba firmy zlecającej (i płacącej) jest pod innym adresem.
Gdy przesyłek jest dużo, podpisuję się z firmą kurierską stosowną umowę. Wskazuje się miejsce odbioru, częstotliwość, tryb rozliczeń. Uzyskuje się też rabaty.
Działa to bardzo dobrze, żadnych problemów.

Moja firma jest dużo mniejsza, od firmy Panie Katarzyny, Elżbiety K. Nie nadajemy 200 przesyłek dziennie. Jednakże każda przesyłka jest pakowana w dostarczoną przez firmę kurierską plastikową kopertę z kodem kreskowym. Te kody przy pomocy czytników są wprowadzane do systemu.
I nic nie ginie, nigdy. Ten post został edytowany przez Autora dnia 27.01.14 o godzinie 17:41

Temat: DHL a sprawa polska

Krzysztof C.:

A kto mówi że u mnie nie są . Tak samo są z kodami kreskowymi, tyle że giną , i niech się Pan tak nie chwali , bo mnie gówno obchodzi jak ktoś wysyła i czy jemu nie ginie bo średnio inteligentny debil wie że firmy kurierskie kradną na potęgę i wiele reklamacji jest , mnie obchodzi to że mnie paczki giną . Chwalenie się dla chwalenia chce Pan reklamowac DHL to nie tutaj, bo dla mniie to firma dno i ja jej nie będę polecać za giniećie paczek . Tak Pan ja chwali, chce Pan zobaczyć co zrobili z komputerem za kilka tysięcy, jak rozwalili w drobny mak, mam fotki , po 6 miesiacach dostalam żenujące 600 zł odszkodowania .

Temat: DHL a sprawa polska

Katarzyna Elżbieta K.:

Krzysztof C.:

A kto mówi że u mnie nie są . Tak samo są z kodami kreskowymi, tyle że giną , i niech się Pan tak nie chwali , bo mnie gówno obchodzi jak ktoś wysyła i czy jemu nie ginie bo średnio inteligentny debil wie że firmy kurierskie kradną na potęgę i wiele reklamacji jest , mnie obchodzi to że mnie paczki giną . Chwalenie się dla chwalenia chce Pan reklamowac DHL to nie tutaj, bo dla mniie to firma dno i ja jej nie będę polecać za giniećie paczek . Tak Pan ja chwali, chce Pan zobaczyć co zrobili z komputerem za kilka tysięcy, jak rozwalili w drobny mak, mam fotki , po 6 miesiacach dostalam żenujące 600 zł odszkodowania .

Dostosuję się do Pani poziomu, acz niechętnie.
Otóż "średnio inteligentny debil" radzi sobie z takimi problemami.
Gorzej, gdy jest się sporo poniżej średniej.

PS Nie korzystam z DHL, o czym pisałem.