GoldenLine
Zaloguj się
Paweł B.

Paweł B. czarodziej -
przemysł, usługi

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

pracujemy ponad siły i co zrobic, by naszych działań nie zdiagnozowano jako nieróbstwo ??
To chyba żadna sztuka??? :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

No pewnie, że to żadna sztuka ...
wystarczy nigdy nie mieć na nic czasu, z niczym się nie wyrabiać, reagować alergicznie na prośby kolegów / nowe zlecenia (i robić przy tym zapracowaną minę), robić wokół siebie szum, wszędzie powinno być Cię pełno, a przy tym dużo słów w kazdej wypowiedzi (co nie idzie w parze w treścią), itp.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

Ogromna sztuka.
W korporacjach jest wymierny system raportowania błędów i działań pod tym kątem pracownika, polegający na otwieraniu case'a z historią zgłoszonego problemu/usterki. Taki korporacyjny event viewer :)
System działa prosto, nadzwyczaj prosto też wyciąga się wnioski:
brak case - brak działania :) Z każdym wpisem do case idzie mail do klienta i przełożonego, każdy telefon także jest raportowany. Wgląd do case mają wszystkie oddziały w Europie/na świecie, zależnie od ustaleń wew. System także posiada procedurę zgłoszenia przez telefon, w razie kiedy internet padnie. Żeby nic nie robić i niby robić, trzeba namówić klienta; słuchaj, ja nic nie zrobię, a ty mi za to i tak zapłacisz :)))
Link do wypowiedziLink
Paweł B.

Paweł B. czarodziej -
przemysł, usługi

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

System także posiada
procedurę zgłoszenia przez telefon, w razie kiedy internet padnie. Żeby nic nie robić i niby robić, trzeba namówić klienta; słuchaj, ja nic nie zrobię, a ty mi za to i tak zapłacisz :)))

TEGO CHYBA ZA BARDZO NIE ZAŁAPAŁEM; KLIENT WIE ZE NIC NIE ROBISZS, A MIMO TEGO PŁACI $ I SIĘ USMIECHA?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

Pytałeś jak skutecznie udawać, więc nie ma metody, chyba, że na Twoje nieróbstwo zgodzi się klient :) Może w małych firmach można poudawać, w korporacji nie ma na to najmniejszych szans. Wydawać by się mogło, że im większa machina, tym większy bałagan...
Link do wypowiedziLink
Paweł B.

Paweł B. czarodziej -
przemysł, usługi

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

:))
pracowałem w firmie, która wykorzystywała eSynergy, tam to nawet 15 minut zwolnienia musiałem odnotować, żeby mnie stuknęli po kieszeni:-)
W molochach, wg mnie jest duży bałagan, ale elektronika stara sie go porządkować; na wszystko Polak znajdzie recepte: zadzwponie do Klienta i zagadam na temat oferty, a potem wpisze to do systemu, tylko po to, by pokazać, ze pracuje; wcześniej czy później moge powiedzieć, że zrobiłem to w ramach dopieszczania Klianta :D
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

No tak, zadzwoniłeś, połączyłeś się zdalnie do systemu, wkleiłeś log z serwera, niby wszystko cacy. Potem jeszcze musi być log z testów, z dokładnością co do minuty o której owe testy przeprowadziłeś. Jeśli jest i działa - klient wysyła fax lub mail z potwierdzeniem "up and running" - jeśli nie działa - dlaczego nie zgłosiłeś tego do Level 2, a Level 2 ma już monitoring 24h/365 :))) Jeśli Level 2 nie jest w stanie nic zrobić, zgłasza do Level 3. Czas reakcji Levelu 3 to około 10 min, gdziekolwiek byłbyś na świecie...
Klient lubi być dopieszczony na zasadzie: jestem najważniejszy :)
Link do wypowiedziLink
Paweł B.

Paweł B. czarodziej -
przemysł, usługi

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

ok, a jak zgłosiłem do kazdego z owych levelów/i ?
i pieszcze Klienta wszedzie i tak jak tylko on lubi:))
:)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

Jeśli zrobiłeś wszystko co mogłeś zrobić:
-sprawdziłeś logi błędów
-konfigurację
-wprowadziłeś zmiany wg własnej wiedzy i doświadczenia, bo nie zawsze dokumentacja mówi prawdę
-sprawdziłeś uaktualnienia dla danego software'u

...to możesz się poobijać oficjalnie :)))
Link do wypowiedziLink
Paweł B.

Paweł B. czarodziej -
przemysł, usługi

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

no, to miłe:)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

prawda? oficjalne nieróbstwo za które płacą... ale nie rozsiadaj się bo Level 2/3 lubi szybko odbić piłeczkę :)))
Link do wypowiedziLink
Paweł B.

Paweł B. czarodziej -
przemysł, usługi

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

zajmij sie praca Seba :))))))))
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

hehe ;)
znaczy się albo odbiłem piłeczkę bardzo mocno, albo nie mam żadnych skarg i zażaleń... nuda i sielanka :)))
Link do wypowiedziLink
Agnieszka C.

Agnieszka C. ....... i coś
jeszcze ;o)

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

to ja juz wiem czemu nie mam na nic czasu...... Chyba zaczne stosowac WASZE metody udawania zapracowania:P:P moze wtedy troche odpoczne???
Link do wypowiedziLink
Krzysztof K.

Krzysztof K. Project Manager,
Nestlé Nutrition

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

Paweł Bolanowski:
pracujemy ponad siły i co zrobic, by naszych działań nie zdiagnozowano jako nieróbstwo ??
To chyba żadna sztuka??? :)

Z moich obserwacji wynika, że warto wysyłać maile około godziny 22, albo o 5 rano. Siła rażenia gwarantowana.
Można się też pochwalić, że właśnie ustalało się coś podczas rozmowy telefonicznej około północy.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

Krzysztof K.:
Paweł Bolanowski:
pracujemy ponad siły i co zrobic, by naszych działań nie zdiagnozowano jako nieróbstwo ??
To chyba żadna sztuka??? :)

Z moich obserwacji wynika, że warto wysyłać maile około godziny 22, albo o 5 rano. Siła rażenia gwarantowana.
Można się też pochwalić, że właśnie ustalało się coś podczas rozmowy telefonicznej około północy.

Oj ze skrajności w skrajność chyba popadamy ... A czy w takim wypadku nie ma się wrażenia, że dana osoba jest źle zorganizowana, więc i mało wiarygodna ?
Link do wypowiedziLink
Krzysztof K.

Krzysztof K. Project Manager,
Nestlé Nutrition

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

Elżbieta K.:
Krzysztof K.:
Paweł Bolanowski:
pracujemy ponad siły i co zrobic, by naszych działań nie zdiagnozowano jako nieróbstwo ??
To chyba żadna sztuka??? :)

Z moich obserwacji wynika, że warto wysyłać maile około godziny 22, albo o 5 rano. Siła rażenia gwarantowana.
Można się też pochwalić, że właśnie ustalało się coś podczas rozmowy telefonicznej około północy.

Oj ze skrajności w skrajność chyba popadamy ... A czy w takim wypadku nie ma się wrażenia, że dana osoba jest źle zorganizowana, więc i mało wiarygodna ?


Dla trzeźwo myślącej osoby tak, ale co zrobić, skoro ludzie dają się na to złapać?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

Krzysztof K.:

Dla trzeźwo myślącej osoby tak, ale co zrobić, skoro ludzie dają się na to złapać?

Zmienić otoczenie ... ?
Link do wypowiedziLink
Krzysztof K.

Krzysztof K. Project Manager,
Nestlé Nutrition

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

Elżbieta K.:
Krzysztof K.:

Dla trzeźwo myślącej osoby tak, ale co zrobić, skoro ludzie dają się na to złapać?

Zmienić otoczenie ... ?


Eeee, tylko dlatego, że ktoś wysyła do mnie maile w nocy albo wcześnie rano? Nie, ja i tak je czytam o innej porze :) Dlatego to nie powód dla mnie do zmiany otoczenia.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak udawać skutecznie, że ...

Maile o 5 rano (też przez to przechodziłem) nie ma sprawy. I tak odpowiadam o 16:30.

Jak zadzwoni tel w nocy to tylko po opierdol innej opcji nie ma.

Ja zawsze chodziłem do serwerowni na drzemke. Bo konserwacja sprzętu jest czaaasochłonna
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj