Temat: Jak klienci dostarczają Wam dokumenty...

Dość prosty temat, ale bardzo istotny. Wasi klienci muszą dostarczać Wam wystawione przez siebie oraz otrzymane faktury. W jaki sposób zwykle to robią? Przyjeżdżają osobiście, przesyłają mailem, pocztą, kurierem?

Sam jestem klientem biura rachunkowego i wiem, że jazda na drugi koniec miasta (korki itp) jest czasochłonna. Nie dałoby się więc uprościć tej procedury?

Temat: Jak klienci dostarczają Wam dokumenty...

A myślałem, że prowadzisz biuro lub pracujesz w takowym, mam nadzieje, że to nie są podchody :)

Cofnę się do wypowiedzi do wcześniejszego tematu.
Nie będę pisał, że klient ma zawsze racje, bo w tym przypadku nie do końca jest to prawdą:)
Chodzi mi o nastawienie jakie odnosisz jako klient, czy jesteś dobrze obsłużony, czy masz poczucie obsługi indywidualnej, czy informacje jakie otrzymujesz są zrozumiałe i wartościowe?

Jeśli chodzi o metody dostarczania dokumentów preferujemy odbiór osobisty, kurier owszem, ale czy masz pewność, że dokumenty trafią na czas, czy się nie zagubią... Kontakt z klientem jest ważny dla nas jak i samego klienta a tłumaczenie się korkami hmm ile mamy lat?:)
Każdy klient jest najważniejszy, ale miej na uwadze, że biuro obsługje multum klientów, to też jest ważne we wzajemnych relacjach i w przyszłości opłaci się obojgu:)
Wszystko zależy od podejścia i Twoich oczekiwań od biura, kiedy nie jesteś usatysfakcjonowany, zawsze możesz je zmienić:)

Temat: Jak klienci dostarczają Wam dokumenty...

Kamil Lewandowski:
A myślałem, że prowadzisz biuro lub pracujesz w takowym, mam nadzieje, że to nie są podchody :)

Nie - nie prowadze biura rachunkowego :) i nie chce nikogo podchodzic :)... spokojnie :)

Cofnę się do wypowiedzi do wcześniejszego tematu.
Nie będę pisał, że klient ma zawsze racje, bo w tym przypadku nie do końca jest to prawdą:)
Chodzi mi o nastawienie jakie odnosisz jako klient, czy jesteś dobrze obsłużony, czy masz poczucie obsługi indywidualnej, czy informacje jakie otrzymujesz są zrozumiałe i wartościowe?

Jeśli chodzi o metody dostarczania dokumentów preferujemy odbiór osobisty, kurier owszem, ale czy masz pewność, że dokumenty trafią na czas, czy się nie zagubią... Kontakt z klientem jest ważny dla nas jak i samego klienta a tłumaczenie się korkami hmm ile mamy lat?:)
Każdy klient jest najważniejszy, ale miej na uwadze, że biuro obsługje multum klientów, to też jest ważne we wzajemnych relacjach i w przyszłości opłaci się obojgu:)
Wszystko zależy od podejścia i Twoich oczekiwań od biura, kiedy nie jesteś usatysfakcjonowany, zawsze możesz je zmienić:)

No wlasnie - czyli samemu musze dostarczyc dokumenty. Czy ktos zna 'lepszy' pomysl? Dostarczanie dokumentow indywidualnie przez klienta jest dla niego dosc klopotliwe i czasochlonne. Czy jest moze praktywane aby samo biuro rachunkowe odbieralo dokumenty? Np. o okreslonej porze i okreslonym dniu przyjezdza przedstawiciel biura lub kurier i odbiera plik dokumentow.

Temat: Jak klienci dostarczają Wam dokumenty...

Łukasz Kaliciński:

Kamil Lewandowski:
A myślałem, że prowadzisz biuro lub pracujesz w takowym, mam nadzieje, że to nie są podchody :)

Nie - nie prowadze biura rachunkowego :) i nie chce nikogo podchodzic :)... spokojnie :)

Cofnę się do wypowiedzi do wcześniejszego tematu.
Nie będę pisał, że klient ma zawsze racje, bo w tym przypadku nie do końca jest to prawdą:)
Chodzi mi o nastawienie jakie odnosisz jako klient, czy jesteś dobrze obsłużony, czy masz poczucie obsługi indywidualnej, czy informacje jakie otrzymujesz są zrozumiałe i wartościowe?

Jeśli chodzi o metody dostarczania dokumentów preferujemy odbiór osobisty, kurier owszem, ale czy masz pewność, że dokumenty trafią na czas, czy się nie zagubią... Kontakt z klientem jest ważny dla nas jak i samego klienta a tłumaczenie się korkami hmm ile mamy lat?:)
Każdy klient jest najważniejszy, ale miej na uwadze, że biuro obsługje multum klientów, to też jest ważne we wzajemnych relacjach i w przyszłości opłaci się obojgu:)
Wszystko zależy od podejścia i Twoich oczekiwań od biura, kiedy nie jesteś usatysfakcjonowany, zawsze możesz je zmienić:)

No wlasnie - czyli samemu musze dostarczyc dokumenty. Czy ktos zna 'lepszy' pomysl? Dostarczanie dokumentow indywidualnie przez klienta jest dla niego dosc klopotliwe i czasochlonne. Czy jest moze praktywane aby samo biuro rachunkowe odbieralo dokumenty? Np. o okreslonej porze i okreslonym dniu przyjezdza przedstawiciel biura lub kurier i odbiera plik dokumentow.

Tak, ale to wiąże się z zatrudnieniem dodatkowej osoby, która jak by nie patrzeć, nie zarabia na siebie i na właścicela. Aby utrzymać takie stanowisko pracy, trzeba podnieść cenę usług, a nie każdy klient zgodzi się nawet na powiedzmy 10zł podwyżkę.
Nie wykluczam takiego rozwiązania w przypadku dużych biur obsługujących setki firm. Koszt utrzymania zwraca się i jest mniej zauważalny, niż w przypadku mniejszych biur.
Co do dostarczania dokumentów nie mogę się z Tobą zgodzić w 100%, ponieważ klienci sami chcą przyjść, porozmawiać, chcą by poświęcić im trochę czasu. Taki system ma wpływ na relacje z klientem. Wspominałem o tym we wczesniejszych postach. Twój pomysł odbierania dokumentów przez np. kuriera sprwadziłby się w przypadku dużych przedsiębiorstw, gdzie obrót papierem jest znaczący.

Temat: Jak klienci dostarczają Wam dokumenty...

Co do dostarczania dokumentów nie mogę się z Tobą zgodzić w 100%, ponieważ klienci sami chcą przyjść, porozmawiać, chcą by poświęcić im trochę czasu. Taki system ma wpływ na relacje z klientem. Wspominałem o tym we wczesniejszych postach. Twój pomysł odbierania dokumentów przez np. kuriera sprwadziłby się w przypadku dużych przedsiębiorstw, gdzie obrót papierem jest znaczący.

O i to jest ciekawy temat na kolejny wątek - jak to jest z tymi klientami - czy rzeczywiście chcą przychodzić , rozmawiać czy może zaczynają biuro rachunkowe traktować tak... jak np. bankowość elektroniczną/internetową - wystarczy dostęp do komputera, nie muszą widzieć pracownika banku.

Temat: Jak klienci dostarczają Wam dokumenty...

Wiesz o tym też myślałem, żeby skonstruowac serwis www, który mogłby łączyć się z bazą danych i przedstawiać użytkownikowi(kontrachentowi biura) odpowiednie informacje.
Nie znam się od strony programistycznej, ale jestem pewien, że jest to możliwe. Kwiesta w tym jaki system księgowy wybrać, u mnie wybór padł na rakssql. Pisałem prace licencjacką związaną z systemami księgowymi i ten system pod względem technicznym wydał mi się odpowiedni do implementacji. Jestem szczerze otwarty do współpracy w tym temacie.

Temat: Jak klienci dostarczają Wam dokumenty...

Kamil Lewandowski:
Wiesz o tym też myślałem, żeby skonstruowac serwis www, który mogłby łączyć się z bazą danych i przedstawiać użytkownikowi(kontrachentowi biura) odpowiednie informacje.
Nie znam się od strony programistycznej, ale jestem pewien, że jest to możliwe. Kwiesta w tym jaki system księgowy wybrać, u mnie wybór padł na rakssql. Pisałem prace licencjacką związaną z systemami księgowymi i ten system pod względem technicznym wydał mi się odpowiedni do implementacji. Jestem szczerze otwarty do współpracy w tym temacie.

Właśnie taki system chcemy stworzyć. Miałoby to być narzędzie uniwersalne, które będzie mogło wdrożyć (bez żadnych problemów) każde biuro rachunkowe - którego zadaniem będzie zautomatyzowanie Waszej pracy (przynajmniej w pewnym zakresie) i ułatwienie kontaktu z klientami.

Na tą chwilę pracujemy nad znalezieniem sposobu na import/export dokumentów do oraz z programów księgowych.

Temat: Jak klienci dostarczają Wam dokumenty...

Poruszyłeś temat, który od dawna chciałem zrealizować i to szczerze mówiąc bez rozgłosu:) Zostać pierwszym biurem wyposażonym w taki własnie system informatyczny (w Polsce). Niestety programistą nie jestem i nie mam możliwości tego pomysłu zrealizować, ale jestem otwarty na wszelkie sugestie i służe pomocą, jeśli będę w stanie:)