GoldenLine
Zaloguj się
Bożena Podbielska

Bożena Podbielska Właściciel,
księgowa, spec.ds
rozliczania
projektów unijnych

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Witam. Odnośnie aplikacji typu księgowość online, jak najbardziej jest to pomocny gadżet dla biura (ale tylko o ile usprawnia pracę i poprawia efektywność współpracy). Klienci cenią sobie "ludzką twarz" biura i świadomość, że ktoś czuwa nad ich finansami. Zwłaszcza, gdy mogą zadzwonić , zadać pytanie i uzyskać odpowiedź. Aplikacja tego nie zapewnia. Większość klientów szukając biura szuka też doradztwa w zakresie optymalizacji podatkowej. Nawet najbardziej rozbudowana aplikacja nie zapewni klientowi pewnych rzeczy, nie podpowie, nie doradzi .... choć oczywiście niektóre biura też tego nie robią .... ale na szczęście tylko niektóre :)

pozdrawiam

http://www.businessprofessional.pl
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Camelot C.:
Polecam biuro rachunkowe Camelot sp z o.o. na ul. Modlińskiej 175

Raczej polecasz się. Jaka jest wiarygodność biura które nie potrafi lub nie chce założyć profilu zgodnego z Regulaminem goldenline.pl (pkt III § 13)?

Poza tym, tematem dyskusji jest "jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?". Odpowiem więc Ci-nie tak.Miłosz M. edytował(a) ten post dnia 03.05.13 o godzinie 14:16
Link do wypowiedziLink
Sławomir Janiak

Sławomir Janiak specjalista ds
podatków KR Group

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

sposobów jest setki i tylko zapał i fantazja podpowiadają jak zdobyć...
Ja przez dwa dni zrobiłem bazę firm z niewielkich miejscowości z danego rejonu Polski. Co robią, od kiedy, jak im idzie w biznesie. Z uzyskanych informacji można odpowiednie dane wyczytać i swoją ofertę odpowiednio sformuować.
Ilu przeczyta? Ilu odpowie? Nikt tego nie wie ale trzeba szukać, kombinowac i myśleć "JAK" bo branie gotowych wzorców to niezbyt fair
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Sławomir J.:
sposobów jest setki i tylko zapał i fantazja podpowiadają jak zdobyć...
Ja przez dwa dni zrobiłem bazę firm z niewielkich miejscowości z danego rejonu Polski. Co robią, od kiedy, jak im idzie w biznesie.

Masz wujka w ABW/CBA, ze masz dostep do poufnych danych ;)??
Link do wypowiedziLink
Sławomir Janiak

Sławomir Janiak specjalista ds
podatków KR Group

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Błażej K.:
Sławomir J.:
sposobów jest setki i tylko zapał i fantazja podpowiadają jak zdobyć...
Ja przez dwa dni zrobiłem bazę firm z niewielkich miejscowości z danego rejonu Polski. Co robią, od kiedy, jak im idzie w biznesie.

Masz wujka w ABW/CBA, ze masz dostep do poufnych danych ;)??
phi, to jest w internecie tylko troszkę trzeba poszperać a co do wujków, hm kto wie...
Link do wypowiedziLink
Michał Kaszuba

Michał Kaszuba Biuro Rachunkowe
Księgozbiór

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Sławomir J.:
Ja przez dwa dni zrobiłem bazę firm z niewielkich miejscowości z danego rejonu Polski. Co robią, od kiedy, jak im idzie w biznesie.
Błażej K.:
Masz wujka w ABW/CBA, ze masz dostep do poufnych danych ;)??

@Błażej K.
Generalnie dane teleadresowe firm są jawne, "co robią" to z PKD wiadomo,
"od kiedy" też jawne, "jak im idzie w biznesie" jak nie jest działalność gospodarcza
zawieszona to po około 12-30 miesiącach to znaczy, że w miarę idzie. ;)

@Sławomir J.
Sprawdza się takie wysyłanie listów pocztą tradycyjną?
Z naszego doświadczenia, na 300 wysłanych listów w zeszłym roku,
tylko na jeden była odpowiedź. Pani zadzwoniła nakrzyczeć,
że co jej to wysyłamy i że tydzień temu założyła firmę
a już ma z 10 reklam w skrzynce pocztowej, prawie same kredyty...
I gdzie to należy zgłosić, bo na pewno nielegalnie pozyskaliśmy dane,
bo ona jeszcze nikomu o firmie nie mówiła. ;)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Michał K.:
Generalnie dane teleadresowe firm są jawne, "co robią" to z PKD wiadomo,
"od kiedy" też jawne, "jak im idzie w biznesie" jak nie jest działalność gospodarcza
zawieszona to po około 12-30 miesiącach to znaczy, że w miarę idzie. ;)
Kryteria zaostrzone ;)
@Sławomir J.
Sprawdza się takie wysyłanie listów pocztą tradycyjną?
Z naszego doświadczenia, na 300 wysłanych listów w zeszłym roku,
tylko na jeden była odpowiedź. Pani zadzwoniła nakrzyczeć,
że co jej to wysyłamy i że tydzień temu założyła firmę
a już ma z 10 reklam w skrzynce pocztowej, prawie same kredyty...
I gdzie to należy zgłosić, bo na pewno nielegalnie pozyskaliśmy dane,
bo ona jeszcze nikomu o firmie nie mówiła. ;)
Wow... chybiony efekt - pytanie czy to bardziej biuro ma szukac klienta, czy zdecydowanie lepiej idzie wspolpraca, jak to klient znajdzie wlasciwe biuro??
Biura przy zalozeniu, ze ich jakosc jest odpowiednia i terminowa, to klientow maja z tzw przyzwyczajenia - tak mi sie wydaje. Ciezko jest kogos przekonac na swoje uslugi, majac argument nizszej ceny i nie wiadomo jakiego (z pkt widzenia klienta) poziomu obslugi.
Link do wypowiedziLink
Michał Kaszuba

Michał Kaszuba Biuro Rachunkowe
Księgozbiór

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Błażej K.:
Biura przy zalozeniu, ze ich jakosc jest odpowiednia i terminowa, to klientow maja z tzw przyzwyczajenia - tak mi sie wydaje. Ciezko jest kogos przekonac na swoje uslugi, majac argument nizszej ceny i nie wiadomo jakiego (z pkt widzenia klienta) poziomu obslugi.

Jak już biuro jest znane oraz rozpoznawalne to tak to właśnie działa,
tu jednak szukamy sposobu na rozkręcenie nowo powstałego biura. :)
Proszę o opinie, czy jakieś biuro z sukcesem przeprowadziło wysyłanie
oferty pocztą tradycyjną? :)
Link do wypowiedziLink
Sławomir Janiak

Sławomir Janiak specjalista ds
podatków KR Group

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Małgorzata R.:
Witam;
Prowadzę biuro rachunkowe w Katowicach i jak mi się wydawało- wysyłanie ofert do nowo-powstałych firm jest strzałem w dziesiątkę. Wydawało mi się.
Wysłałam już ok 400 listów. Rezultat- ok 10% zwrot- firma nieznana, jeden telefon z zapytaniem o cenę.
a najgorsze to to że elektronicznie trzeba pytać o zgodę czy można wysłąć ofertę.
Ale cóż trzeba walczyć.
Ostatnio: Klient mający wielu kontrahentów. Propozycja dla niego - placisz za 10 godzin miesięcznie ekstra obsługi również dla swoich partnerów biznesowych, taki abonament. Zobaczymy co na to powiedzą.
Klienci mają promocję na zasadzie.... - oj zdradzam nasze know-how - ale pewnie też to robicie więc powiem tylko kupony do wykorzystania (rabatowe) za sprowadzonego nowego klienta
Czekamy na efekt
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Jak to kiedys slyszalem z zycia wziety przyklad.

Firma oponiarska X dostarczala opony do koncernu A, a firma oponiarska Z dostarczala opony na montaz do koncernu B.

Do firmy A przyszla firma oponiarska Z i dala cene -20% - wiec sie zgodzili, przez co X stracil mega odbiorce, a Z dostarczal do B po normalnej cenie i do A po cenie -20%.
X nie majac wyjscia poszedl do koncernu B i powiedzial, ze daje im -20% - wiec tez sie zgodzili.

Efekt - koncerny A i B wymienili sie dostawcami opon, a dostawcy opon okroili sobie rynek o 20% i nic wielkiego na 'podchodach' nie ugrali.
O ile dobrze pamietam z mikroekonomii to rynek uslug ksiegowych, sklepow, aptek, uslug fryzjerskich, pizzeri/gastronomii itd (gdzie jest tego full na kazdym rogu) nie konkuruje cena, a swiadczona usluga/wyrobem (tyle teorii, ktora w zyciu pewnie nie do konca sie sprawdza...).
Link do wypowiedziLink
Sławomir Janiak

Sławomir Janiak specjalista ds
podatków KR Group

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Małgorzata R.:
Moim zdaniem najgorszą zachętą pozyskania nowego klienta jest zaoferowanie mu promocji 1 zł za obsługę przez kilka miesięcy, gdy przejdzie z innego biura rachunkowego. Jest to nieetyczne i prowadzi do swoistej "deprecjacji" wartości usług księgowych. Przyzwyczajenie klienta, że księgowość może być prowadzona prawie za darmo, istotna jest tylko cena, jakość jest na dalszej pozycji, jeśli w ogóle jest brana pod uwagę. No, ale cóż się dziwić jeśli wybór biura rachunkowego jest zależny od smartfona za 1zł. w promocji.
A więc odpowiedź jest prosta. Jutro kupuję smartfony i rozdaję za 1 zł.
Tak, masz co do etyki rację tylko obserwuję od dość dawna jak etyka w biznesie prowadzi do upadku. O tempora o mores
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Stad wlasnie - jako powiedzmy 'potencjalny' uslugodawca, wolalbym unikac dziwnych sytuacji (ksiegi za 1 zl do upadlego, tj do momentu az urealnie stawke i klient pojdzie do innego za 1 zl) - zdecydowanie wolalbym aby np. sklepikarz na osiedlu specjalnie schodzil z cen do 1 zl, tylko po to, abym nie jechal do dyskontow :D, ale tak niestety nie jest.

Jezeli jeden sklepikarz na ulicy zejdzie z marzy, inni albo upadaja, albo schodza z marzy i kazdy z nich g... zarabia (wygrywa ten, ktoremu oszczednosci wystarcza najdluzej). Dlatego wg mnie taka polityka w uslugach pozornie sprawia, ze masz duzo klientow (ale zero kasy i perspektyw). Klient racjonalnie powinien wybrac obsluge opierajac sie na zadowoleniu, komunikacji, terminowosci itd, przy zbieznej cenie do pozostalych (tj. +/- 20%) ma to sens. Inaczej robie cos za darmo i mam grzyba na karku, ktory mnie oleje, gdy znajdzie sie ktos, kto mu bedzie jeszcze doplacac, za to ze zostal jego klientem - zwykla kwadratura kola.
Link do wypowiedziLink
Robert Adam Okulski

Robert Adam Okulski Doradca Podatkowy
lic. 1030

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Błażej K.:
.... O ile dobrze pamietam z mikroekonomii to rynek uslug ksiegowych, sklepow, aptek, uslug fryzjerskich, pizzeri/gastronomii itd (gdzie jest tego full na kazdym rogu) nie konkuruje cena, a swiadczona usluga/wyrobem (tyle teorii, ktora w zyciu pewnie nie do konca sie sprawdza...).
sprawdza się sprawdza :)

ale warunek ten sam co zawsze - jeśli chcesz wygrać nie możesz pękać. Jeśli firma nawet przy gorszej koniunkturze choć na chwilę pójdzie na ustępstwa to jej nie ma. Nie dorówna w "promocjach" księgowości supermarketowej, a schodząc z ceny potraci też najlepszych ludzi i zejdzie z jakością, tracąc dotychczasowych klientów.

dlatego w żadnym wypadku nie zgodzę się, że
Sławomir J.:... etyka w biznesie prowadzi do upadku...
do upadku (nie tylko w biznesie) prowadzi zazwyczaj brak (słabość) koncepcji długoterminowych i umiejętności wyznaczania sobie horyzontów, innych niż... od kupna - do kupna nowego BMW dla prezesa...
Błażej K.:
... Jezeli jeden sklepikarz na ulicy zejdzie z marzy, inni albo upadaja, albo schodza z marzy i kazdy z nich g... zarabia (wygrywa ten, ktoremu oszczednosci wystarcza najdluzej) ...
warto jeszcze zaznaczyć kto przegrywa... oczywiście klienci bo ten który pozostanie natychmiast odbije sobie "chude lata" wywindowaniem cen. Ewentualnie - tak jak w naszej branży pewne znane i "lubiane" firmy - wciśnięciem klientowi innych "promocyjnych" acz zupełnie nieopłacalnych produktów.

Ale wracając do handlu, gugluję sobie w tym momencie "ceny żywności" i dostaję na samej górze http://www.stat.gov.pl/gus/5840_2665_PLK_HTML.htm
a tam jak byk że za I - IV 2013 jest wzrost o 2% , a w ujęciu rocznym bynajmniej tez nie widzę spadków (podobnie "wyposażenie mieszkania i prowadzenie gospodarstwa domowego" oraz "inne towary i usługi").

To gdzie ta wojna cenowa ???? A może inaczej.. gdzie indziej poza papierem :))))

Reasumując... na wojnie cenowej przegrywają najmniejsi (ci bez rezerw), ale najwięcej konsument. Natomiast konkurowanie jakością, szczególnie w branży biur rachunkowych jest prawie bezbolesne bo.... chętnych do podjęcia rękawicy na rynku jak na lekarstwo :)

Ważne, żeby nie pękać...

p.s.

podobna dyskusja tutaj : http://www.goldenline.pl/forum/2947774/jak-szukac-klie...
zapraszam....Ten post został edytowany przez Autora dnia 04.06.13 o godzinie 11:01
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Na pewno nie jest prosto w tej branży. Nie ma co ukrywać, że jest to chyba jedna z najbardziej obleganych branż z wszystkich jakie znam. A pisanie, że są setki możliwości jest chyba totalną bzdurą.
Na pewno trzeba inwestować w jakąś formę reklamy (ogłoszenia w gazetach, ulotki), reklamę w necie (pozycjonowanie, adwordsy). Choć to drugie niestety nie jest tanie i w wielu wypadkach nie przynosi rezultatów bo wiele firm nie potrafi w ogóle pozycjonować witryn, szczególnie w tej branży.
Ostatnio widział jakieś ogłoszenia dwa na allegro w sprawie sprzedaży wypozycjonowanych strona dla biura księgowego (bodajże w Serwisy Internetowe w dziale Elektronika-Komputery-Internet). Może warto coś tam poszukać, czasami zdarzają się perełki choć bardzo rzadko.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Marcin K.:
Na pewno nie jest prosto w tej branży. Nie ma co ukrywać, że jest to chyba jedna z najbardziej obleganych branż z wszystkich jakie znam.
Z drugiej strony - sa jakies nieoblegane (total pustynia w branzy)??

Przez analogie np. do uslug fryzjerskich - w moim rodzinnym miescie jak dobrze pamietam 15 lat temu, byly 2 pkt uslug fryzjerskich/kosmetycznych (teraz jest min. 8 takich miejsc).
Apteki - zawsze byly 2 (na cale miasto powiatowe), dzisiaj jest ich chyba 7 - z kazda kolejna apteka zastanawialem sie z czego ci aptekarze beda zyc, a jednak zyja...
Pizzerie - 10 lat temu byla 1, teraz 5-6
Piekarnie - to samo
Sklepy spozywcze (nie sieciowe/dyskontowe) - na przestrzeni lat przybylo ich pelno.

Biura rachunkowe z pkt widzenia ekonomii naleza do tej samej grupy - generalnie brak barier wejscia na rynek, konkurencja nie cena a produktem/jakoscia/obsluga klienta/przyzwyczajeniem i preferencjami klienta (jeden woli isc tam, a drugi w inne miejsce).

Skoro w/w dzialaja, to dlaczego biura maja nie funkcjonowac??
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

osobiście uważam, że w przypadku biur rachunkowych i kancelarii doradztwa podatkowego najlepiej sprawdza się marketing szeptany. Dzieje się tak zazwyczaj dlatego, że przeciętny przedsiębiorca podatnik (ważona średnia krajowa klientów biur) zmuszony jest nabyć usługę, której jakości zazwyczaj nie potrafi sam ocenić i zweryfikować. Zazwyczaj też, pierwszym miarodajnym dla niego testem staje się kontrola podatkowa, której z jednej strony podświadomie pragnie, a która też z drugiej strony bardzo go przeraża. Ta z pozoru błaha zależność sprawia, że do spraw podatkowych podatnicy podchodzą "na wskroś emocjonalnie". Konsekwencją tego mechanizmu staje się fakt, że podatnicy przywiązują się do swoich księgowych bardziej niż do spowiedników. Zmieniają gałęzie gospodarki, firmy, żony, kochanki, a księgowy zostaje ten sam... Zwróćcie uwagę, że co cwańsi właściciele biur i kancelarii organizują je od strony administracyjnej tak, by jak najbardziej ograniczyć kontakty podatnika z pracownikiem prowadzącym sprawy jego firmy. Wtedy nie dochodzi pomiędzy nimi do zbytniej zażyłości, a w razie wymiany kadry w biurze, nie następuje exodus podatników:)
Ale może to tylko takie akademickie dywagacje ;)
Link do wypowiedziLink
Robert Adam Okulski

Robert Adam Okulski Doradca Podatkowy
lic. 1030

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Marcin B.:
... Zwróćcie uwagę, że co cwańsi właściciele biur i kancelarii organizują je od strony administracyjnej tak, by jak najbardziej ograniczyć kontakty podatnika z pracownikiem prowadzącym sprawy jego firmy. Wtedy nie dochodzi pomiędzy nimi do zbytniej zażyłości, a w razie wymiany kadry w biurze, nie następuje exodus podatników:)
czyli najprostszy sposób na sukces (choć może bardziej na utrzymanie niż pozyskanie klienta) ...

zatrudnić/wyszkolić takich pracowników i stworzyć im takie warunki, żeby mogli zżyć się z klientami, ale nie myśleli o zmianie pracodawcy :))
Ale może to tylko takie akademickie dywagacje ;)
wręcz przeciwnie !! bardzo trafne spostrzeżenia jak na osobę z poza branży :)

---------------------------------------------------------

Obrazek

Kto szybszy... ślimak czy urzędnik skarbowy :D http://www.goldenline.pl/forum/3281478/absurdy-z-urzed...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Czyli bazujac na tym co pisze Malgorzata i Robert widac, ze w branzy zdecydowanie procentuje doswiadczenie i obecnosc na rynku - a walka cenowa, czy tez polityka dac sie sprzedac za marne grosze to droga donikąd.
Jedyne pytanie jakie sie nasuwa, to jak przetrwac, skoro aby dzialac dlugo na rynku to od pierwszego klienta trzeba zaczac (a jak pisal ktos wczesniej, klient wczesniej zmieni zone i kochanke niz dobre biuro na inne - nowe, zalozmy tez dobre biuro :D)
Link do wypowiedziLink
Sławomir Janiak

Sławomir Janiak specjalista ds
podatków KR Group

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Błażej K.:
Czyli bazujac na tym co pisze Malgorzata i Robert widac, ze w branzy zdecydowanie procentuje doswiadczenie i obecnosc na rynku - a walka cenowa, czy tez polityka dac sie sprzedac za marne grosze to droga donikąd.
Jedyne pytanie jakie sie nasuwa, to jak przetrwac, skoro aby dzialac dlugo na rynku to od pierwszego klienta trzeba zaczac (a jak pisal ktos wczesniej, klient wczesniej zmieni zone i kochanke niz dobre biuro na inne - nowe, zalozmy tez dobre biuro :D)
kłopot cały w tym, że klient myśli, że dokąd nie ma kontroli to biuro jest super a miny czają się pod ściółką a i płaci często za dużo.
Czasem myślę, że dobrze byłoby gdyby taki klient raz czy dwa dostał bęcki i wtedy by się przekonał z kim ma do czynienia
Okropne ale prawdziwe - z doświadczeniaTen post został edytowany przez Autora dnia 12.06.13 o godzinie 22:02
Link do wypowiedziLink
Iwona Kopacz

Iwona Kopacz Student, ujk

Temat: Jak zdobyć klientów do powstającego biura rachunkowego?

Moim zdaniem skuteczną formą promocji są portale internetowe, np. http://www.doradcydlabiznesu.pl/, gdzie bezpłatnie można zareklamować swoją firmą, a dopiero po miesiącu użytkowania, gdy widzimy jakie to przynosi efekty inwestujemy w to. Polecam! ;)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj