GoldenLine
Zaloguj się
Bartłomiej Hanuszkiewicz H.

Bartłomiej Hanuszkiewicz H. Kierownik Działu
Technicznego

Temat: Jak napisać reklamację na dostawcę, który posiada ISO/TS...

Witam,
Czy może mi ktoś podpowiedzieć jak napisać reklamację do firmy certyfikującej dostawcę, który posiada ISO/TS 16949. Dostawca nie wywiązał się z umowy. Towar dostarczony jest niezgodny z zamówieniem. Brak jakiejkolwiek pomocy serwisowej po okresie gwarancyjnym. Na gwarancji też nie została usunięta usterka.

Z góry dziękuję za pomoc
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Jak napisać reklamację na dostawcę, który posiada ISO/TS...

Do firm certyfikujących sie pisze reklamacje dotyczące ich klientów? Pierwsze słysze.
Link do wypowiedziLink
Zbigniew Banaśkiewicz

Zbigniew Banaśkiewicz Quality, H&S and
Security Manager

Temat: Jak napisać reklamację na dostawcę, który posiada ISO/TS...

Jak się okazuje, nie ma rzeczy niemożliwych :-)

Temat był dyskutowany w wątku:

http://www.goldenline.pl/forum/auditorzy-systemow-zarz...
Link do wypowiedziLink
Ewa K.

Ewa K. Coach ICC,
Hipnoterapeuta,
Doradca

Temat: Jak napisać reklamację na dostawcę, który posiada ISO/TS...

Ja się z tym spotkałam i muszę przyznać, że czasem moze to być pomocne. Jeśli inne sposoby zawodzą, to zwrócenie się do jednostki certyfikującej może przynieść pozytywne efekty. Szanująca się jednostka zareaguje, co - zakładając, ze firmie zalezy na utrzymanu certyfikatu, może spowodować konkretne działania.
A czy mogę zapytać kto ich certyfikował?
Pzdrawiam
Ewa K
Link do wypowiedziLink
Michał Jaraczewski

Michał Jaraczewski Supplier Quality
Engineer w General
Motors Manufacturing
...

Temat: Jak napisać reklamację na dostawcę, który posiada ISO/TS...

Może reklamacja to złe słowo, ale do jednostki certyfikującej czasami pisze się by poinformować, o tym że dostawca ma problemy - na przykład NBH lub CSL2.
Link do wypowiedziLink
Marek Piotrowski

Marek Piotrowski Właściciel, Petersen
Consulting

Temat: Jak napisać reklamację na dostawcę, który posiada ISO/TS...

Bartłomiej H.:
Witam,
Czy może mi ktoś podpowiedzieć jak napisać reklamację do firmy certyfikującej dostawcę, który posiada ISO/TS 16949. Dostawca nie wywiązał się z umowy. Towar dostarczony jest niezgodny z zamówieniem. Brak jakiejkolwiek pomocy serwisowej po okresie gwarancyjnym. Na gwarancji też nie została usunięta usterka.

Z góry dziękuję za pomoc
Skargę na pewno można napisać. To powinno być dość proste. Opis sytuacji, opis reakcji firmy, można się na koniec złośliwie zapytać jak się czują jako jednostka certyfikująca TAKIEJ firmy :->
Link do wypowiedziLink
Bartłomiej Hanuszkiewicz H.

Bartłomiej Hanuszkiewicz H. Kierownik Działu
Technicznego

Temat: Jak napisać reklamację na dostawcę, który posiada ISO/TS...

Dzięki wszystkim za pomoc.
Olgo jeżeli masz problem z firmą, która ma ISO to inaczej nie wygrasz jak nie uderzysz do firmy, która certyfikowała. Ja już tak wygrałem z PLUS GSM. Sprawa ciągnęła się przez pół roku. Z sądu się śmiali jak ich straszyłem, ale jak napisałem do firmy certyfikującej to w ciągu 3 dni załatwili wszystko.
A piszę reklamację to firmy TUV Nord, tzn. już napisałem i czekam na jakąś wiadomość od nich. Podzielę się (jak chcecie) jak to się skończyło.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj