Temat: ISO 9001 co jest zapisem a co nie?
Piotr M.:Jerzy B.:
Ciekawi mnie czy potrafiliby zdefiniować "nieudokumentowaną informację" ??? - wszystko możliwe.
Jak dla mnie tłumaczenie jest błędne i widać, że wyzwaniem będzie (dla tych którym zależy) nie tylko prawidłowe wdrożenie nowego wydania ale i przygotowanie polskiego wydania normy.
Nie znam draftu, ale nieudokumentowana informacja to np informacja ustna. Szef wydał dyspozycję i monitoruje jej realizację, albo pani u fryzjerki powiedziała jak jej włosy podciąć.
Nie. Bazując na obecnych definicjach, to można by się spodziewać, że "udokumentowana informacja" to udokumentowane znaczące dane, czyli
znaczące dane na które istnieją dowody ich prawdziwości, istnienia.
Jeżeli więc przywołana informacja ustna była przekazana w cztery oczy, to w przypadku konfliktu, dowodu na prawdziwość słów nie będzie (nieudokumentowana informacja). Jeżeli natomiast przywołana informacja ustna była przekazana w obecności osób trzecich, np: na spotkaniu z załogą, to dowody prawdziwości będą już istniały i można kusić się mówić o tej informacji że jest / może być udokumentowana (nośnikiem informacji osoby postronne).
Tymczasem w draft głównie chodzi o co innego:
"
3.11 documented information
information required to be controlled and maintained by an
organization (3.01) and the medium on which it is contained
Note 1 to entry: Documented information can be in any format and media and from any source.
Note 2 to entry: Documented information can refer to
– the management system (3.04), including related
processes (3.12);
– information created in order for the organization to operate (documentation);
– evidence of results achieved (records)."
Czyli chodzi nie tylko o to co napisałem powyżej ale także o znaczące dane dokumentujące również cały system zarządzania, co dodatkowo uściślają dodatkowe punkty normy.
Termin "documented information" przywołuje np. pkt "4.3 Determining the scope of the quality management system", czy "7.5 Documented information", który swoim zasięgiem obejmuje takie zagadnienia jak "7.5.2 Creating and updating" czy "7.5.3 Control of documented Information".
Kwintesencją "documented information" są więc wymagane znaczące dane, które muszą być kontrolowane i utrzymywane przez organizację, a nie każda informacja z dowodami jej prawdziwości.
пропозиції роботи
