Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Hej,

przymierzam się do opracowania procesu/procedury Deviation Approval (Deviation Concession, Dopuszczenia Specjalne, czy jak ją jeszcze nazwać... :-)).

Jakie są wasze doświadczenia w tym temacie?
Pracujecie z taką procedurą?
W jakich sytuacjach i kto komu może wg Was wystawić taki raport dopuszczenie specjalnego? Do kogo można się zwrócić z takim raportem?

Może ktoś zechce podzielić się swoim procesem/procedurą jaką bazą do stworzenia mojego procesu/procedury?

Z góry dziękuję za wszelkie informacje ;-)
Agnieszka

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Rozumiem, że chodzi o tzw. zwolnienie warunkowe?

Wymagania masz wskazanie w punkcie 8.3 ISO 9001
b) dopuszczenie do użytkowania, zwolnienie lub przyjęcie w ramach zezwolenia udzielonego przez osobę uprawnioną i, gdy ma to zastosowanie, przez klienta,

Sama musisz odpowiedź sobie kto jest osobą uprawnioną do podjęcia takiej decyzji, bądź kto kontaktuje się w Twojej firmie z klientem, w przypadku wystąpienia " odchyleń" od specyfikacji, aby zapytać, czy wyrób nadal zostanie przyjęty i jak to wygląda formalnie na papierze.

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Maciej Koc:
Rozumiem, że chodzi o tzw. zwolnienie warunkowe?

Wymagania masz wskazanie w punkcie 8.3 ISO 9001
b) dopuszczenie do użytkowania, zwolnienie lub przyjęcie w ramach zezwolenia udzielonego przez osobę uprawnioną i, gdy ma to zastosowanie, przez klienta,

Sama musisz odpowiedź sobie kto jest osobą uprawnioną do podjęcia takiej decyzji, bądź kto kontaktuje się w Twojej firmie z klientem, w przypadku wystąpienia " odchyleń" od specyfikacji, aby zapytać, czy wyrób nadal zostanie przyjęty i jak to wygląda formalnie na papierze.

Witam,
niestety norma, jak to norma... nie wyczerpuje tematu, a jedynie go sygnalizuje...

Zastanawiam się, jak takie zwolnienie warunkowe funkcjonuje w rzeczywistości... Mamy dwie możliwości wystąpienia sytuacji w której możemy zastosować dopuszczenie warunkowe:
- MY, jako KLIENT: Dostawca występuję do Nas o akceptację pojedynczego produktu lub partii wyrobów o obniżonej wartości jakościowej;
- MY, jako DOSTAWCA: występujemy do Klienta o warunkowe dopuszczenie wyrobu.

Logicznie rzecz ujmując jednostką w firmie, która może zatwierdzać odstępstwa jakościowe w otrzymywanym materiale/ półprodukcie powinien być Dział Rozwoju, jako najbardziej wtajemniczony w budowę i funkcję produktu... a może wystarczy Grupa Produktowa (Value Stream) lub odpowiedzialny za dany produkt Kierownik Produkcji...

Co do informowania Klienta o odstępstwie, o którego dopuszczenie warunkowe występujemy... czy pod dokumentem powinien się podpisać (zawsze?!) Pełnomocnik Jakości, czy wystarczy Kierownik Działu Produkcji/ Dystrybucji... i czy odstępstwo należy (zawsze?!) uprzednio przedstawić wewnętrznie do zatwierdzenia Działowi Rozwoju, zanim wyślę się informację o nim do Klienta?

Spotkałeś się może z realizacją punktu 8.3?
Na czym polegała jego realizacja i jakie wymogi formalne stawiano temu procesowi?

Pozdrawiam serdecznie,
Agnieszka

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Agnieszka Caban:

Witam,
niestety norma, jak to norma... nie wyczerpuje tematu, a jedynie go sygnalizuje...

Zastanawiam się, jak takie zwolnienie warunkowe funkcjonuje w rzeczywistości... Mamy dwie możliwości wystąpienia sytuacji w której możemy zastosować dopuszczenie warunkowe:
- MY, jako KLIENT: Dostawca występuję do Nas o akceptację pojedynczego produktu lub partii wyrobów o obniżonej wartości jakościowej;
- MY, jako DOSTAWCA: występujemy do Klienta o warunkowe dopuszczenie wyrobu.

Sama już sobie odpowiedziałaś na pytanie jaki może być zakres procedury dotyczący zwolnienia warunkowego: WY-DOSTAWCA, WY-KLIENT.

Logicznie rzecz ujmując jednostką w firmie, która może zatwierdzać odstępstwa jakościowe w otrzymywanym materiale/ półprodukcie powinien być Dział Rozwoju, jako najbardziej wtajemniczony w budowę i funkcję produktu... a może wystarczy Grupa Produktowa (Value Stream) lub odpowiedzialny za dany produkt Kierownik Produkcji...

Kto podpisuje i dlaczego musisz ustalić z kierownictwem, aby nie było wątpliwości. Najlepiej zastanowić się kto na dzień dzisiejszy to robił, gdy nie było jeszcze sformalizowanej procedury.

Co do informowania Klienta o odstępstwie, o którego dopuszczenie warunkowe występujemy... czy pod dokumentem powinien się podpisać (zawsze?!) Pełnomocnik Jakości, czy wystarczy Kierownik Działu Produkcji/ Dystrybucji... i czy odstępstwo należy (zawsze?!) uprzednio przedstawić wewnętrznie do zatwierdzenia Działowi Rozwoju, zanim wyślę się informację o nim do Klienta?

Podobnie, jak punkt wyżej nie oczekuj, że ktoś odpowie Ci kto w Twojej firmie powinien podpisać się pod zwolnieniem warunkowym, ma to być osoba uprawniona do podejmowania tego typu decyzji. Rozwiązań może być wiele.. może to być Pełnomocnik, Kierownik Produkcji, Prezes itd. Wszystko zależy od zakresu obowiązków i upoważnień, kultury organizacyjnej.

Spotkałeś się może z realizacją punktu 8.3?
Na czym polegała jego realizacja i jakie wymogi formalne stawiano temu procesowi?

Spotkałem się wiele razy z realizacją tego punktu, w kontekście ISO 9001 oczywiście, wymogi formalne zdefiniowane są w normie, ewentualnie organizacja może sama definiować dodatkowe aspekty zarządzania wyrobem niezgodnym.

Pozdrawiam serdecznie,
Agnieszka

Zadając te wszystkie pytania masz już tak naprawdę zarys dokumentu, który chcesz stworzyć. Napisz ogólne ramy, a następnie przedstaw go stronom zainteresowanym lub poproś o wsparcie we wskazaniu odpowiedzialności. Procedura ma być życiowa i spersonalizowana, co zapewni, że będzie realizowana.

Przpykłady z google dla punkut 8.3 ISO 9001
http://www.tu.kielce.pl/organizacja/wbiis/jednostki/IS...
http://www.plastbud-tworzywa.pl/jakosc8_3_5.html
http://www.csm.pl/PS/PS04.pdf

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Witam,

moim zdaniem trudno tutaj o ogólną wskazówkę, możliwą do zastosowania bez znajomości formy funkcjonowania organizacji. Myślę sobie, że z punktu widzenia normy, jeśli najważniejszy jest klient, to decyzję podejmuje jednostka ustalająca warunki umowy z klientem, zanim ta informacja trafi do klienta. Osoba taka najlepiej zna warunki owej umowy i uznać może, że konsultacja bezpośrednio z klientem nie ma zastosowania, bo wszystko zostało wcześniej powiedziane. Może nie warto mieszać jednostek nie będących bezpośrednio uczestnikami zawartej umowy w sensie ustaleń?
Pozdrawiam serdecznie, powodzenia na nowy tydzień.

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Maciej Koc:

Zadając te wszystkie pytania masz już tak naprawdę zarys dokumentu, który chcesz stworzyć. Napisz ogólne ramy, a następnie przedstaw go stronom zainteresowanym lub poproś o wsparcie we wskazaniu odpowiedzialności. Procedura ma być życiowa i spersonalizowana, co zapewni, że będzie realizowana.

Przpykłady z google dla punkut 8.3 ISO 9001
http://www.tu.kielce.pl/organizacja/wbiis/jednostki/IS...
http://www.plastbud-tworzywa.pl/jakosc8_3_5.html
http://www.csm.pl/PS/PS04.pdf

Google rulezzz :)
Dziękuję za pomoc... i tu i tam :)

Agnieszka

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Katarzyna S.:
Witam,

moim zdaniem trudno tutaj o ogólną wskazówkę, możliwą do zastosowania bez znajomości formy funkcjonowania organizacji. Myślę sobie, że z punktu widzenia normy, jeśli najważniejszy jest klient, to decyzję podejmuje jednostka ustalająca warunki umowy z klientem, zanim ta informacja trafi do klienta. Osoba taka najlepiej zna warunki owej umowy i uznać może, że konsultacja bezpośrednio z klientem nie ma zastosowania, bo wszystko zostało wcześniej powiedziane. Może nie warto mieszać jednostek nie będących bezpośrednio uczestnikami zawartej umowy w sensie ustaleń?
Pozdrawiam serdecznie, powodzenia na nowy tydzień.

Sęk w tym Kasiu, że firma jest stosunkowo świeża, a odpowiedzialności nie są jeszcze jasno określone w wielu przypadkach. Umowy powstają w tym samym czasie, kiedy procesy i procedury... i wciąż pojawiają się niespodzianki :)
Urok adaptacji zagranicznych tworów i innych green field'ów :)

Pozdrawiam i również życzę wszelkiej maści powodzenia :)
Agnieszka

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Agnieszka Caban:

Maciej Koc:
Rozumiem, że chodzi o tzw. zwolnienie warunkowe?

Wymagania masz wskazanie w punkcie 8.3 ISO 9001
b) dopuszczenie do użytkowania, zwolnienie lub przyjęcie w ramach zezwolenia udzielonego przez osobę uprawnioną i, gdy ma to zastosowanie, przez klienta,

Sama musisz odpowiedź sobie kto jest osobą uprawnioną do podjęcia takiej decyzji, bądź kto kontaktuje się w Twojej firmie z klientem, w przypadku wystąpienia " odchyleń" od specyfikacji, aby zapytać, czy wyrób nadal zostanie przyjęty i jak to wygląda formalnie na papierze.

Witam,
niestety norma, jak to norma... nie wyczerpuje tematu, a jedynie go sygnalizuje...

Zastanawiam się, jak takie zwolnienie warunkowe funkcjonuje w rzeczywistości... Mamy dwie możliwości wystąpienia sytuacji w której możemy zastosować dopuszczenie warunkowe:
- MY, jako KLIENT: Dostawca występuję do Nas o akceptację pojedynczego produktu lub partii wyrobów o obniżonej wartości jakościowej;
- MY, jako DOSTAWCA: występujemy do Klienta o warunkowe dopuszczenie wyrobu.

Logicznie rzecz ujmując jednostką w firmie, która może zatwierdzać odstępstwa jakościowe w otrzymywanym materiale/ półprodukcie powinien być Dział Rozwoju, jako najbardziej wtajemniczony w budowę i funkcję produktu... a może wystarczy Grupa Produktowa (Value Stream) lub odpowiedzialny za dany produkt Kierownik Produkcji...

Co do informowania Klienta o odstępstwie, o którego dopuszczenie warunkowe występujemy... czy pod dokumentem powinien się podpisać (zawsze?!) Pełnomocnik Jakości, czy wystarczy Kierownik Działu Produkcji/ Dystrybucji... i czy odstępstwo należy (zawsze?!) uprzednio przedstawić wewnętrznie do zatwierdzenia Działowi Rozwoju, zanim wyślę się informację o nim do Klienta?

Spotkałeś się może z realizacją punktu 8.3?
Na czym polegała jego realizacja i jakie wymogi formalne stawiano temu procesowi?

Pozdrawiam serdecznie,
Agnieszka

Przeglądałaś Standardy PPAP?

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Leszek Skórniewicz:

Agnieszka Caban:

Maciej Koc:
Rozumiem, że chodzi o tzw. zwolnienie warunkowe?

Wymagania masz wskazanie w punkcie 8.3 ISO 9001
b) dopuszczenie do użytkowania, zwolnienie lub przyjęcie w ramach zezwolenia udzielonego przez osobę uprawnioną i, gdy ma to zastosowanie, przez klienta,

Sama musisz odpowiedź sobie kto jest osobą uprawnioną do podjęcia takiej decyzji, bądź kto kontaktuje się w Twojej firmie z klientem, w przypadku wystąpienia " odchyleń" od specyfikacji, aby zapytać, czy wyrób nadal zostanie przyjęty i jak to wygląda formalnie na papierze.

Witam,
niestety norma, jak to norma... nie wyczerpuje tematu, a jedynie go sygnalizuje...

Zastanawiam się, jak takie zwolnienie warunkowe funkcjonuje w rzeczywistości... Mamy dwie możliwości wystąpienia sytuacji w której możemy zastosować dopuszczenie warunkowe:
- MY, jako KLIENT: Dostawca występuję do Nas o akceptację pojedynczego produktu lub partii wyrobów o obniżonej wartości jakościowej;
- MY, jako DOSTAWCA: występujemy do Klienta o warunkowe dopuszczenie wyrobu.

Logicznie rzecz ujmując jednostką w firmie, która może zatwierdzać odstępstwa jakościowe w otrzymywanym materiale/ półprodukcie powinien być Dział Rozwoju, jako najbardziej wtajemniczony w budowę i funkcję produktu... a może wystarczy Grupa Produktowa (Value Stream) lub odpowiedzialny za dany produkt Kierownik Produkcji...

Co do informowania Klienta o odstępstwie, o którego dopuszczenie warunkowe występujemy... czy pod dokumentem powinien się podpisać (zawsze?!) Pełnomocnik Jakości, czy wystarczy Kierownik Działu Produkcji/ Dystrybucji... i czy odstępstwo należy (zawsze?!) uprzednio przedstawić wewnętrznie do zatwierdzenia Działowi Rozwoju, zanim wyślę się informację o nim do Klienta?

Spotkałeś się może z realizacją punktu 8.3?
Na czym polegała jego realizacja i jakie wymogi formalne stawiano temu procesowi?

Pozdrawiam serdecznie,
Agnieszka

Przeglądałaś Standardy PPAP?

Jeśli są młodą firmą, która dopiero startuje to pewnie jeszcze nie przysiedli do PPAP'u;)

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Maciej Koc:
Jeśli są młodą firmą, która dopiero startuje to pewnie jeszcze nie przysiedli do PPAP'u;)

Pani Agnieszka ma w doświadczeniu PPAP.

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Marek Piotrowski:

Maciej Koc:
Jeśli są młodą firmą, która dopiero startuje to pewnie jeszcze nie przysiedli do PPAP'u;)

Pani Agnieszka ma w doświadczeniu PPAP.

Faktycznie pojawia się ta pozycja w doświadczeniu.

Temat: Deviation Approval - proces/ procedura

Owszem mam w doświadczeniu i pracuję z PPAP ;-)
Zawsze to jednak dobrze zapytać o zdanie doświadczonych kolegów.
Różne firmy stosują odmienne praktyczne rozwiązania realizacji wymagań normy - kwestia branży, specyfiki produktu...

Pozdrawiam i zycze miłego weekendu,
Agnieszka