Temat: 5 czerwca Konwersatorium TQM prof. A.Blikle

KONWERSATORIUM KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
Prowadzący: Prof. Andrzej Blikle
5 czerwca 2008, czwartek, godz. 16:00 – 20:00
Centralny Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli
Al. Ujazdowskie 28
wstęp wolny
Zarządzanie bez kija i marchewki

Andrzej Blikle:
Wielu szefów, a także rodziców, nauczycieli i innych przełożonych,
sądzi, że człowieka można do czegokolwiek „zmotywować” i że
najlepiej nadaje się do tego arsenał różnego rodzaju wymyślnych
kar i nagród (kij i marchewka). Tymczasem prawda jest zupełnie
inna. Jak dowodzą liczne badania przeprowadzone na gruncie
psychologii społecznej — i równie liczne doświadczenia szefów i
pedagogów — wszelkie działania odwołujące się do przymusu są
nie tylko zupełnie nieskuteczne, ale wręcz przeciwskuteczne,
przynoszą bowiem efekt przeciwny do oczekiwanego. Kary i
nagrody zmieniają co prawda zachowanie w oczekiwanym kierunku,
ale jednocześnie kształtują postawę powodującą, że po ich
usunięciu powracamy do dawnych zachować z jeszcze większą siła.
Okazuje się też, że kary i nagrody to w gruncie rzeczy ten sam
mechanizm, bowiem utrata nagrody jest postrzegana jako kara, a
uniknięcie kary jako nagroda.
Skoro więc kij i marchewka okazują się nieskuteczne, pytają
przełożeni, to jak mamy „motywować do pracy” naszych
podwładnych? Odpowiedź na to pytanie zaczyna się od rady, aby w
pierwszej kolejności przestać ich demotywować kijem i marchewką,
a w zamian za to ofiarować im pomoc w budowaniu ich własnej
motywacji wewnętrznej.
Mój wykład będzie nową, rozszerzoną o nowe przemyślenia,
wersją dawniej wielokrotnie wygłaszanego wykładu „Zarządzanie
bez kar i nagród”.