Grzegorz Babicz

Grzegorz Babicz ERP specialist \
Trener IT |
Security clearance\
Cantor ...

Temat: Umowa SLA

Jak opracować taką umowę. Co w niej zawrzeć. Szukam jakiegoś przykładowego dokumentu.
Michał B.

Michał B. 'Błogosławieni,
którzy nie mają nic
do powiedzenia, a
mim...

Temat: Umowa SLA

Grzegorz Babicz:
Jak opracować taką umowę. Co w niej zawrzeć. Szukam jakiegoś przykładowego dokumentu.
Wydaje mi się, że poziom ogólności Twojego pytania nie za bardzo pozwoli na udzielenie konkretnej odpowiedzi.
Sprecyzuj, czego miałaby dotyczyć taka umowa i pomiędzy kim ma być zawierana.
Grzegorz Babicz

Grzegorz Babicz ERP specialist \
Trener IT |
Security clearance\
Cantor ...

Temat: Umowa SLA

Umowa miałaby dotycześc usług IT , supportu pewnej platformy na której jest zainstalowana pewna aplikacja
Marek Kubiś

Marek Kubiś programista c#

Temat: Umowa SLA

Grzegorz Babicz:
Umowa miałaby dotycześc usług IT , supportu pewnej platformy na której jest zainstalowana pewna aplikacja
Hmmm .. ale Panie Grzegorzu tego można się domyśleć, natomiast ponieważ nie precyzje Pan, czy chodzi o hardware czy o software, czy LAN czy WAN, czy PC czy nie PC, czy .. czy .., to nadal nie za bardzo daje sobie Pan szansę na pomoc przez koleżanki/kolegów, którzy w interesującym Pana obszarze mają doświadczenie. Przy tak dużej ogólności zapytania może ten materiał Panu pomoże.
Grzegorz Babicz

Grzegorz Babicz ERP specialist \
Trener IT |
Security clearance\
Cantor ...

Temat: Umowa SLA

Dokładnie chodzi o support oprogramowania które jest wdrożone u Klienta
Marcin Kaniewski

Marcin Kaniewski ITSM, ITIL, PM, IT
Manager

Temat: Umowa SLA

O support, czy dokładnie o co? Bo chyba klienta interesuje usługa i jej produkt. Czyli parametry, gwarancje itp. Chyba jednak trzeba problem opisać szerzej.

Pozdrawiam, Marcin
Grzegorz Babicz

Grzegorz Babicz ERP specialist \
Trener IT |
Security clearance\
Cantor ...

Temat: Umowa SLA

OK. Wdrożono oprogramowanie ERP ( dostarczono hardware + oprogramowanie + dokumentacja + szkolenia) Chce podpisać umowę SLA z firmą w której wdrożyłem to oprogramowanie + opisane powyżej elementy. Co powinienem zawrzeć w umowie SLA ( jakie parametry, gwarancje ,obowiązki Klieneta i mojej firmy ) Jak taki dokument powinien wygladać ? OProgramowanie na pewno będzie rozwijane ( jego funkcjonalność ,aktualizowana będzie dokumentacja .

konto usunięte

Temat: Umowa SLA

Jeśli interesują Ci dane jakie mogą być na umowie zobacz na tej stronie:

http://www.hdfe.com.pl/Zarz%C4%85dzanieutrzymaniemIT/Z...
Michał B.

Michał B. 'Błogosławieni,
którzy nie mają nic
do powiedzenia, a
mim...

Temat: Umowa SLA

Arkadiusz Agaciak:
Jeśli interesują Ci dane jakie mogą być na umowie zobacz na tej stronie:

http://www.hdfe.com.pl/Zarz%C4%85dzanieutrzymaniemIT/Z...
Widzę Arku, że sukcesywnie spamujesz różne fora promując rozwiązanie hdfe - po pierwsze średnio to eleganckie, po drugie strona do której odsyłasz skutecznie zniechęca do zapoznania się z produktem :(

konto usunięte

Temat: Umowa SLA

Dzień dobry

Na stronie są umieszczone są PZRYKŁADOWE DANE, które moga być umieszczone w umowie SLA, jeśli może Pan podać lepszą odpowiedź na Pytanie kolegi inicjujące dyskusję, to proszę po prostu zamieścic link.

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Literatura na temat SLA




Wyślij zaproszenie do