Temat: Raport GfK na temat informatyzacji urzędów

Wpadł mi w ręce raport na temat stopnia informatyzacji urzedów w Polsce. Raport obejmuje lata 2009 i 2010. Oto kilka wniosków:

1. Systemy elektronicznego zarządzania dokumentami ma prawie połowa badanych urzędów.

2. Nie istnieje wspólna polityka wdrażania takich systemów.

3. Systemy elektronicznego zarządzania dokumentami zwykle nie jest częścią większego systemu informatycznego, obsługującego więcej niż jeden urząd, innego niż ePUAP.

4. Stosowanie systemów informacji przestrzennej nie jest normą dla wszystkich urzędów.

5. Dane przestrzenne są wykorzystywane przede wszystkim do ewidencjonowania gruntów i nieruchomości

6. Wśród przeszkód ograniczających wykorzystywanie danych GIS wymieniane były głównie braki odpowiednich procedur udostępniania danych przestrzenych

7. panuje opinia, że wykorzystywane technologie teleinformatyczne nie wpływają na zmniejszenie ilości pracywykonywanej przez urzędników

Gdyby ktoś chciał coś dodać, to oczywiście ma nieustające zaproszenie do dyskusji :-)
Z pozdrowieniami - Andrzej Janikowski

Temat: Raport GfK na temat informatyzacji urzędów

Andrzej Janikowski:
Wpadł mi w ręce raport na temat stopnia informatyzacji urzedów w Polsce. Raport obejmuje lata 2009 i 2010. Oto kilka wniosków:

1. Systemy elektronicznego zarządzania dokumentami ma prawie połowa badanych urzędów.

2. Nie istnieje wspólna polityka wdrażania takich systemów.

A szkoda, bo UE przygotowuje bardzo sensowny dokument wymagań na takowe. http://www.moreq2.eu

3. Systemy elektronicznego zarządzania dokumentami zwykle nie jest częścią większego systemu informatycznego, obsługującego więcej niż jeden urząd, innego niż ePUAP.

Całe szczęście - zintegrowane systemy są przereklamowane. Powinna być zato wymagane standardowe API do każdego urzędowego systemu, wtedy wszystko mogłoby się łączyć jak należy.

4. Stosowanie systemów informacji przestrzennej nie jest normą dla wszystkich urzędów.

5. Dane przestrzenne są wykorzystywane przede wszystkim do ewidencjonowania gruntów i nieruchomości

6. Wśród przeszkód ograniczających wykorzystywanie danych GIS wymieniane były głównie braki odpowiednich procedur udostępniania danych przestrzenych

Jakich procedur? Sprawa jest z gruntu prosta. Każdy temat GIS to inna warstwa, wystarczy ustalić zakres uprawnień na poziomie warstw i na poziomie poszczególnych obiektów, udostępniać zgodnie z zapotrzebowaniem uprawnionym podmiotom.

7. panuje opinia, że wykorzystywane technologie teleinformatyczne nie wpływają na zmniejszenie ilości pracywykonywanej przez urzędników

Bo wdrożenia są idiotyczne. Wdraża się systemy gotowe nie, urzędy nie mają zdefiniowanych procesów, a dla wielu pracowników urzędów wyzwaniem jest odnaleźć literkę "ź" na klawiaturze.
Efektem czego wiele pracy duplikuje się - realizując te same zadania jednocześnie "papierowo" i duplikując pracę w systemie. Nic dziwnego, że to nie zmniejsza wykonywanej pracy - zwiększa.
Problem polega na tym, że nikt nie robi rzetelnej analizy i nie zamawia systemów wspierających rzeczywiste procesy istniejące w urzędzie. Robi się sztuke dla sztuki zamawiając "branżowych liderów", robiąc "kastomizację" i zmuszając nieobytych z systemami IT użytkowników do robienia tej samej pracy 2-3 razy.

Gdyby ktoś chciał coś dodać, to oczywiście ma nieustające zaproszenie do dyskusji :-)
Z pozdrowieniami - Andrzej Janikowski

Jeśli nie istnieje mapa procesów biznesowych urzędu to nie pomoże jej żaden system IT.

Temat: Raport GfK na temat informatyzacji urzędów

Dzięki za ciekawą odpowiedź. O wdrożeniach w urzędach można by bez końca, to temat głęboki, jak Rów Mariański. Szkoda tylko, że ciągle słychać marudzenie. Co do "liderów rynkowych" to chyba trafił Pan w sedno.
Z pozdrowieniami - Andrzej Janikowski

Temat: Raport GfK na temat informatyzacji urzędów

Pytanie w jaki sposób dotrzeć do Urzędów z "inną drogą". Z faktem, że kosztem wdrożenia SAP i w czasie jego trwania można skutecznie wdrożyć, uruchomić i czerpać korzyści z wielu zintegrowanych ze sobą platform w sposób rzeczywisty usprawniających pracę urzędów, dając urzędnikom czas na zmianę przyzwyczajeń i naukę.
Gwarantuję, że dużo większą skuteczność w poprawie czasu obsługi klienta będzie miał w 95% urzędów kurs podstaw pracy z komputerem (taki ECDL na przykład) oraz kurs pisania na klawiaturze niż jakiekolwiek wdrożenie systemu "ERP".
Piszę w "" bo wdrażane systemy nie są wykorzystywane do jakiegokolwiek planowania jakichkolwiek zasobów a jedynie jako integrator tabelarycznych danych i formularzy.
Zwykle, ponieważ PONOĆ są chlubne wyjątki.