Temat: Młoda, energiczna i kreatywna pomoże Ci profesjonalnie...

Witam,
poszukuję pracy. Mam duże doświadczenie w obsłudze klienta oraz prowadzeniu call center. Jestem studentką zaoczną a więc i dyspozycyjną. Poszukuję pracy na terenie Siedlec, Mińska Mazowieckiego lub Warszawy

Pozdrawiam

Temat: Młoda, energiczna i kreatywna pomoże Ci profesjonalnie...

Witam,

Proszę o przesłanie CV z większą ilością informacji o Pani osobie.

Pozdrawiam
Agnieszka Tomczak

Temat: Młoda, energiczna i kreatywna pomoże Ci profesjonalnie...

Witam,
Pani Agnieszko oto moje CV.

pozdrawiam,
Ula

CURICCULUM VITAE

DANE OSOBOWE

Imię i nazwisko: Urszula Gapis
Data urodzenia: 11.06.1980
Miejsce urodzenia: Siedlce
Stan cywilny: Panna
Miejsce zamieszkania: Kotuń; ul.Wiejska 6a
Telefon kontaktowy: 507 724 738

WYKSZTAŁCENIE

1995-1999 Matura w Liceum Ogólnokształcącym w Siedlcach

2006 Akademia Podlaska w Siedlcach
Studia zaoczne na wydziale Administracja

2006 Studium Języków Obcych w Mińsku Mazowieckim
Język włoski

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

1999 Call Center Poland S.A Warszawa – Konsultant telefoniczny
Do moich obowiązków należała dbałość o najwyższy poziom obsługi klientów indywidualnych, biznesowych oraz sprzedaż telefoniczna

2000 Call Center Poland S.A Warszawa – Lider zespołu
Do moich obowiązków należały:
Zarządzanie 40 osobową grupą konsultantów;
Monitoring i coaching konsultantów;
Kontakty z firmą kurierską;
Podnoszenie poziomu obsługi klientów indywidualnych oraz biznesowych

2000-2001 Polska Telefonia Cyfrowa „ERA” Warszawa – Starszy konsultant
do moich obowiązków należała dbałość o najwyższy poziom obsługi klientów indywidualnych oraz biznesowych

2001-2002 Comercial Union Warszawa – Asystentka Dyrektora Regionalnego
do moich obowiązków nałeżały:
pośrednie i bezpośrednie kontakty z klientami;
tworzenie raportów i statystyk okresowych;
reprezentowanie firmy i przełożonego na spotkaniach

2002-2003 TP Internet Warszawa – Lider zespołu
Do moich obowiązków należały:
Zarządzanie 60 osobową grupą konsultantów;
Monitorning konsultantów;
Sporządzanie grafików
Przygotowywanie okresowych testów z wiedzy o produkcie
Przygotowywanie i wdrażanie nowych promocji dotyczących sprzedaży;

2003 TP Internet Warszawa – Szkoleniowiec
Do moich poprzednich obowiązków doszło:
Prowadzenie dwuetapowej rekrutacji nowych pracowników;
Prowadzenie szkoleń dla nowozatrudnionych osób;
Tworzenie grafików miesięcznych;
Tworzenie dodatkowych statystyk i raportów związanych z prowadzonymi szkoleniami

2003-2005 Praca poza granicami kraju (min. We Francji, Niemczech, Szwajcarii oraz na Sycylii)

2005-2006 Sklep hydrauliczny
Specjalista ds. sprzedaży

2006 Autoryzowany Punkt Sprzedaży PLUS GSM
Specjalista ds. sprzedaży

SZKOLENIA
Kurs pierwszej pomocy
Kurs obrony cywilnej
Kurs komputerowy
Kurs z zarządzania potencjałem ludzkim
Kurs efektywnej sprzedaży
Kurs bezgotówkowych form motywacji
Kurs obsługi kasy fiskalnej

INFORMACJE DODATKOWE

Znajomość języków obcych:
Język angielski – podstawowa
Język włoski – komunikatywny
Język rosyjski – podstawowa

Znajomość komputera:
Środowisko Windows (Word, Excel, Power Point);zagadnienia związane z internetem
Znajomość obsługi programu WF Mag

Umiejętności: Obsługa faksu oraz wszelkich innych urządzeń biurowych (kserokopiarka, bindownica, skaner)

Zainteresowania:
Literatura, turystyka, fotografia