GoldenLine
Zaloguj się
Ewelina Giers (Prus)

Ewelina Giers (Prus) Specjalista ds.
obsługi klienta,
logistyki,
marketingu, s...

Temat: OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA A Płeć

Witam,

Chciałabym podjąć rozmowę na temat Obsługi bezpośredniej -uściślając- jej efektom ze względu na Płeć.
1) Komu ufamy bardziej (kobiecie czy mężczyźnie)?
2) W jakich zawodach preferujemy obsługę kobiety a w jakich mężczyznę?

Opierając się o:
A. fryzjera/fryzjerkę
B. agent/agentka ubezpieczeniowy/a,
C. urzędnik/urzędniczka
D. konsultant/konsultantka turystyki
E. policjant/policjantka
F. sprzedawca/sprzedawczyni
G. inne (wasze propozycje)

Nie ukrywam że najbardziej zależy mi na Waszych opiniach z pkt.D
Jednak chciałabym poznać wszystkie opinie z szerszym wyjaśnieniem powodu wyboru.

Myślę że zapowiada się ciekawa dyskusja...Ewelina Małgorzata Prus edytował(a) ten post dnia 15.10.09 o godzinie 20:52
Link do wypowiedziLink
Agnieszka Nadstawna

Agnieszka Nadstawna Trener &
Arteterapeuta &
Coach. Event
Planner.

Temat: OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA A Płeć

Ewelina, pytasz o sektor uslug gdzie najważniejsze jest bezpieczeństwo transakcji. W każdym z tych przypadków zwykle chcemy mieć do czynienia z osobą której zaufamy na podstawie zaprezentowania wiedzy, bo ich usługa dotyczy nas samych i nie jest ani trochę nam obojętna, skoro jej w ogóle potrzebujemy.

Dla mnie płeć jest bez znaczenia w tych zawodach.
Gdybyś zapytała o kelnerów - wolę panów ale to tzw. "fiś".

Co do konsultantów turystyki o których pytasz
w szczególności.... - konsultant co to dla Ciebie oznacza?

W turystyce jest tak niewielu facetów, że jak klientka już jakiegoś zobaczy może niezauważyć niekompetencji :-)))
(Żart oczywiście ale spostrzeżenie prawdziwe :-)
Link do wypowiedziLink
Juliusz B.

Juliusz B. INSTYTUT BIZNESU

Temat: OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA A Płeć

Agnieszka Nadstawna:
Ewelina, pytasz o sektor uslug gdzie najważniejsze jest bezpieczeństwo transakcji.
szczególnie dotyczy to pyzycji
E. policjant/policjantka
Link do wypowiedziLink
Juliusz B.

Juliusz B. INSTYTUT BIZNESU

Temat: OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA A Płeć

Ewelina Małgorzata Prus:
Witam,

Chciałabym podjąć rozmowę na temat Obsługi bezpośredniej -uściślając- jej efektom ze względu na Płeć.
1) Komu ufamy bardziej (kobiecie czy mężczyźnie)?
w rachube wchodzi nie tylko płeć, ale i wiek, i ubiór i sposób zachowania
2) W jakich zawodach preferujemy obsługę kobiety a w jakich mężczyznę?

Opierając się o:
A. fryzjera/fryzjerkę
to zależy czy klientem jest mężczyzna czy kobieta,
zdaje się, że kobiety wybierają trzecią płeć
która potrafi im wmówić, że jeśli zostaną uczesane
jak potwory lub kretyki będą jeszcze piękniejsze
nie wiem, mnie od wieków strzyże jeden i ten sam fryzjer - mężczyzna, pierwszy raz obciął mi włosy kiedy miałem cztery lata
i robi to do dziś, jak miałem cztery lata nie zastanawiałem się nad jego płcią - przyzwyczajenie
B. agent/agentka ubezpieczeniowy/a,
według badań zdaje się, że osoby powyżej 30 czy 35 roku życia z tak zwanym doświadczeniem życiowym, podobno przekonywujący są bardziej mężczyźni w okularach i pod krawatem
C. urzędnik/urzędniczka
oni nie maja mnie przekonywać, ani maja wypełniać moje polecenia
w końcu żyja z moich podatków!
D. konsultant/konsultantka turystyki
dam się uwieść kobiecie, ale nie dam się omamić
E. policjant/policjantka
to ciekawostka, nie wiedziałem, że policjanci są do obsługi
zdaje się , ze to są funkcjonariusze, więc mają być kompetentni,
ach jeszcze było by cudownie gdyby nie byli debilami
F. sprzedawca/sprzedawczyni
też najważniejsze są kompetencje, w końcu chodzi o moje pieniądze!
Link do wypowiedziLink
Ewelina Giers (Prus)

Ewelina Giers (Prus) Specjalista ds.
obsługi klienta,
logistyki,
marketingu, s...

Temat: OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA A Płeć

Agnieszka Nadstawna:
Ewelina, pytasz o sektor uslug gdzie najważniejsze jest bezpieczeństwo transakcji. W każdym z tych przypadków zwykle chcemy mieć do czynienia z osobą której zaufamy na podstawie zaprezentowania wiedzy, bo ich usługa dotyczy nas samych i nie jest ani trochę nam obojętna, skoro jej w ogóle potrzebujemy.

Dla mnie płeć jest bez znaczenia w tych zawodach.
Gdybyś zapytała o kelnerów - wolę panów ale to tzw. "fiś".

Co do konsultantów turystyki o których pytasz
w szczególności.... - konsultant co to dla Ciebie oznacza?

W turystyce jest tak niewielu facetów, że jak klientka już jakiegoś zobaczy może niezauważyć niekompetencji :-)))
(Żart oczywiście ale spostrzeżenie prawdziwe :-)


Zdaję sobie sprawę , że wykonując zawod nie najwazniejsza jest płeć :D. Jednak dkonujemy wyborów intuicyjnych-do kogo podejść- kogo zapytać-kogo poprosic. Chciałam aby wziąć pod uwagę jeden determinant jakim jest płeć, nie wiek, ubiór (p.Januszu). Przyjmujemy że reszta jest na tym samym poziomie.
Konsultatnt to osoba która pomoże sprecyzować potrzeby klieta w zakresie turystyki, przedstawi ofertę, odpowie na wszystkie nurtujące pytania. Transakcja jest bardzo wazna dla klienta-w grę wchodzi jego sposob na spedzanie czasu- wiec na pewno potrzebny jest ktos kompetentny. Moze sie okazać ze po pierwszech wypowiedzianych slowach-klient pojdzie. Jednak nie o kompetencje pytam. Interesuje mnie tylko jedno, kobieta czy mężczyzna?
Link do wypowiedziLink
Agnieszka Nadstawna

Agnieszka Nadstawna Trener &
Arteterapeuta &
Coach. Event
Planner.

Temat: OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA A Płeć

Ewelina Małgorzata Prus:
(...) Jednak nie o kompetencje pytam. Interesuje mnie tylko jedno, kobieta czy mężczyzna?

Ewelino, a ja dalej przy swoim: wszystko jedno - ta osoba która wzbudza zaufanie.

Jeli mam kilku policjantów/ek, kilku urzędników/ek, kilku sprzedawców/ek itd... to idę tam gdzie krótsza kolejka. Może ktoś wygląda milej. Może ktoś ma cechę zewnętrzną, która jest mi bliższa... nie wiem - ale nie kieruje sie płcią.

Niedawno rozmawiałam z kimś o stomatologach. Ktos powiedział: ciepłe starsze panie tiu-tiu, powolne ruchy, doświadczenie i bezpieczeństwo. Dla mnie to brrr - ja chodze do pana młodszego ode mnie okolczykowanego prawdopodobnie gdzie się da i przyjeżdżającego motocyklem z duszą. Ale jest bestią - potrafi wszystko i wie wszystko. I o to mi chodzi, choć jako stomatolog może nie wzbudzac u kogoś zaufania tym stylem (widziałam jak kiedyś wyjmował kolczyki z uszu przed jakimś pacjentem).

Wczoraj byłam na konferencji gdzie niemal wszyscy byli w dredach, tatoo, faceci w włosami do pasa, kobiety w wykręconych strojach i fryzurach. Kazdy z nich był z założenia kompetentny (taka tematyka konfy akurat) i z każdym z nim zrobiłabym z załozenia interes gdybym miała potrzebę. Liczyłyby się RE-LA-CJE.

Myślę, ze urzędnicy, policjanci, obsługa konsultacyjna i inni sprzedawcy... - z nimi także na te parę minut budujemy relacje. Może jesli ktoś czuje sie slaby w gadce wybiera płeć przeciwną bo zaklada, że będzie łatwiej?.. Nie wiem. Kto wie, może i ja tak czasem robię... ale z pewnością nie są to świadome wybory.
Link do wypowiedziLink
Tomasz M.

Tomasz M. Dyrektor Techniczny,
SMP Poland Sp. z
o.o.

Temat: OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA A Płeć

płeć chyba nie ma żadnego znaczenia a liczy się w moich oczach dopasowanie konsultanta/konsultantki wiedzą, ubiorem itp do sprzedawanego wyrobu. Kiedyś w sklepie zaczepił mnie konsultant ds LCD znanej japońskiej firmy (płeć męska), ubrany jak na konsultanta poważnej firmy przystało (czyli jak na ślub). Natomiast wiedza była zerowa nawet na temat tego co zawierały poszczególne typy modeli tv ich różnice w obrębie jednej marki jak i od konkurencji i tylko zdradził umiejętnosć czytania z naklejek przy cenach :)
Jako, że mnie klienta obraża wręcz zatrudnianie takich osób i niepotrzebne wydawanie pieniędzy na ich wynagrodzenia to po prostu zdecydowałem się kupić produkt innego producenta który takowych konsultantów na mnie w sklepie nie nasyłał.
Link do wypowiedziLink
Agnieszka Nadstawna

Agnieszka Nadstawna Trener &
Arteterapeuta &
Coach. Event
Planner.

Temat: OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA A Płeć

E. policjant/policjantka
to ciekawostka, nie wiedziałem, że policjanci są do obsługi
zdaje się , ze to są funkcjonariusze, więc mają być kompetentni,
ach jeszcze było by cudownie gdyby nie byli debilami

no to ja dalej przy swoim.
dziś "obslugiwało" mnie dwóch. nie potrzebowałam od nich usługi - to oni wykonywali "na mnie" swoją robotę. to ja miałam rolę spaniela, oni grali dosłownie i w przenosni dobrego i złego gliniarza. zachowywali sie tak bezpłciowo (gender mainstreeming?), że dotąd nie wiem czy obnizyli mi mandat (drogowy oczywiście) czy nie, czy cos wynegocjowałam czy nie, czy byłoby konkretniej gdyby to były dwie babki czy nie. bezpłciowo. jedna masa. niemal bez słów. bez sensu. nie podobało mi się :-)
Link do wypowiedziLink
Tomasz M.

Tomasz M. Dyrektor Techniczny,
SMP Poland Sp. z
o.o.

Temat: OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA A Płeć

Agnieszka Nadstawna:
E. policjant/policjantka
to ciekawostka, nie wiedziałem, że policjanci są do obsługi
zdaje się , ze to są funkcjonariusze, więc mają być kompetentni,
ach jeszcze było by cudownie gdyby nie byli debilami

no to ja dalej przy swoim.
dziś "obslugiwało" mnie dwóch. nie potrzebowałam od nich usługi - to oni wykonywali "na mnie" swoją robotę. to ja miałam rolę spaniela, oni grali dosłownie i w przenosni dobrego i złego gliniarza. zachowywali sie tak bezpłciowo (gender mainstreeming?), że dotąd nie wiem czy obnizyli mi mandat (drogowy oczywiście) czy nie, czy cos wynegocjowałam czy nie, czy byłoby konkretniej gdyby to były dwie babki czy nie. bezpłciowo. jedna masa. niemal bez słów. bez sensu. nie podobało mi się :-)

ale ja bym się zdziwił jeśli by tobie się to podobało :)! wtedy ocierałoby się to o coś co się nazywa masochizmem :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

abonamentowa obsługa prawna




Wyślij zaproszenie do
Anuluj