GoldenLine
Zaloguj się
Monika Witowska

Monika Witowska Dyrektor finansowy,
Festool Polska
Sp.zo.o.

Temat: PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

W najbliższym czsie ruszam ze sklepem internetowym ( artykuły dla zwierząt)Zastanawiam sie nad wprowadzeniem od poczatku programu lojalnosciowego dla stałych klientów. Nie mogę sie jednak zdecydować czy to zrobić a jeżeli już to w jaki sposób.Czy mają to być punkty i w zamian za to katalog nagród do wyboru ? Czy rabaty ( jednorazowe ,stały przy wydaniu pewnej kwoty)?. Błagam pomóżcie .Czy takie progamy wogóle przynosza jakieś efekty. A moze sa skuteczniejsze metody na zatrzymanie klienta.
POzdrawiam
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

wydaje mi sie ze powinnas wyjsc od
1. zbadania rynku i przyjrzenia sie wszystkim wariantom programow lojalnosciowych i upodoban klientow korzystajacych z tych programow
2. dokladnego przeliczenia roznych wariantow i zdecydowanie sie na lepszy ekonomicznie, organizacyjnie itd itp a nie odrazu decydowanie sie na jakis konkretny wymieniony przez Ciebie wariant.
Wariant programu wyklaruje sie sam, patrz na liczby
Link do wypowiedziLink
Grzegorz S.

Grzegorz S. Prywatny

Temat: PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Takie programy przynoszą efekty. Zwykle stosuje się system punktowy. Jeśli klient ma się poczuć wyjątkowo dzięki a przez to być lojalnym to powinniśmy "obdarować" go czymś specjalnym. Rabat na "zwykły" produkt czymś specjalnym nie jest więc proponowałbym stworzenie niewielkiego katalogu produktów, które dałyby klientom poczucie wyjątkowości (czyli wysoka jakość i ... niedostępność w hipermarketach). Tutaj dochodzimy do miejsca w którym należy się zastanowić czy prowadzić dłuższy program i dawać nagrodę "za darmo" czy też krótszy i dać mu rabat na produkt. Jako klient wolałbym ten pierwszy wariant ale należy skalkulować koszty programu i czas oczekiwania na najtańszą nagrodę. Nie powinien on być dłuższy niż pół roku.
Link do wypowiedziLink
Jarek Bokszczanin

Jarek Bokszczanin Przedsiębiorca

Temat: PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

A czy istnieją firmy, które mają w ofercie tworzenie programów lojalnościowych ( np. oprogramowanie shoper.pl tego nie udostępnia )...?
Link do wypowiedziLink
Rafał Ferber

Rafał Ferber www.runaways.pl

Temat: PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

są...m.in. Contium S.A. (http://contium.pl)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Firma zewnętrzna, ok. Proste i z pewnością łatwiej oceniać.
A jeżeli zostaniemy jednak przy stworzeniu takiego programu sami?
Co powinien zawierać taki, dobrze opracowany program lojalnościowy, żeby można było go wprowadzić do sklepu?
Konkrety, zachęcam do wymienienia się doświadczeniami :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj