Temat: 4.2. Poziomy logiczne Roberta Diltsa

4.2. Poziomy logiczne Roberta Diltsa

Każde zdarzenie można opisać na sześciu poziomach. Są nimi:
1. Otoczenie (środowisko) – gdzie?
2. Zachowanie – co?
3. Umiejętność – jak?
4. Wartości/przekonania – dlaczego?
5. Tożsamość – kto?, kim jestem?
6. Duchowość – dla kogo?, dla jakiej idei?

Problem wielu osób polega na tym, że rozpatrują dane zdarzenie nie na wszystkich poziomach, a tylko na kilku, lub nawet na jednym. Takie zachowanie może być przyczyną niezrozumienia swojego własnego postępowania. Twoją rolą jako coacha jest uświadomienie klientowi jego postępowania na wszystkich poziomach.

Pamiętaj, że jak wprowadzisz zmianę na którymkolwiek poziomie, to może ona spowodować zmiany na pozostałych.

Coaching w obrębie poziomów 1-3 to coaching zadaniowy (umiejętności, coach at work). Coaching w obrębie poziomów 4-6 (również 1-6) to tzw. Coaching przez „C”, czyli coaching wyznawanych wartości, przekonań, idei.

Poziomy logiczne opracował Gregory Bateson, lecz zastosował w coachingu i spopularyzował Robert Dilts.
Polecam książkę Roberta Diltsa – „Od przewodnika do inspiratora. Coaching przez duże C”, znajdziesz w niej o wiele więcej informacji o poziomach logicznych i ich pochodzeniu.

Przykładowe pytania zadawane z uwzględnieniem poziomów logicznych:
- Co zaobserwowałeś w swoim otoczeniu? Jaki to ma wpływ na Ciebie?
- Jakie wnioski wypływają z twojego otoczenia?
- Jakie wnioski wyciągasz ze swojego działania? Na czym polega Twoje działanie? CO teraz zrobiłeś?
- Co możesz powiedzieć o swoich umiejętnościach? Co było świetnie? Co trzeba dopracować?
- Jak do Twojego działania mają się Twoje przekonania? Co z nich wynika? Twoje przekonania są zgodne z tym co robisz?
- Jakie nowe przekonania możesz wyciągnąć ze swojego działania?
- Jakie nowe wartości? Jak one wpływają na Twoje dotychczasowe wartości?
- Wykonałeś działanie. Jak ono wpłynęło na Twoją tożsamość (na to kim jesteś)? Jesteś dalej tą samą osobą? Chcesz coś zmienić w sobie? Co?
- Dla jakich idei wykonałeś ostatnie działanie? Wykonałeś je dla idei, czy dla jakiegoś innego powodu?

Temat: 4.2. Poziomy logiczne Roberta Diltsa

Przykład ćwiczenia, w którym zastosowałem poziomy logiczne Dilts'a:

http://www.goldenline.pl/forum/coaching-sztuka-mozliwo...

Temat: 4.2. Poziomy logiczne Roberta Diltsa

Model Dilts'a użyteczny jest również do:

1. Opracowania planu zmian w organizacji. Począwszy od zaprojektowania coachingu dla danej firmy, przez wypracowanie na tym coachingu poszczególnych etapy zmian, aż po wdrożenie tych zmian.

2. Diagnozowania blokad na pewnych poziomach. Przechodząc pytaniami przez poszczególne poziomy logiczne, może okazać się, że jeden z poziomów "odstaje od reszty", czyli występuje tam niespójność z resztą poziomów - co prowadzi do zablokowania się i utraty efektywności. Np. Coachując pracownika (tożsamość), który chce pracować w danej firmie (wartości) i uważa, że jest dobry w tym co robi (umiejętności) i robi wszystko jak należy (zachowanie), czuje się źle z powodu działającej klimatyzacji (środowisko). Problem spadku efektywności pracownika wynika z tego, że na poziomie otoczenia/środowiska jest coś, co utrudnia mu pracę i tym samym niepotrzebnie pochłania jego uwagę i energię.

3. Wprowadzenia korekt w określonym obszarze (co przyspiesza proces zmian i sam coaching). Skupiając się na newralgicznym poziomie, możemy dokonać dużych zmian, używając stosunkowo niewiele energii. Np. Coachując menadżera w zakresie delegowania zadań, możemy skupić się na technicznym rozwinięciu jego umiejętności (poziom 3) i przećwiczeniu określonych działań (poziom 2). Czasem wystarczy tylko coaching zachowań.

4. Integracji idei z rzeczywistością. Często występujący problem w firmach dotyczy niespójności między poziomem duchowości (określanym jako poziom MISJI/WIZJI firmy), a pozostałymi poziomami. Moi klienci, pytani o misję firmy czasami uśmiechali się ironicznie, a czasami złościli się. Potrzebowali spójności deklarowanej wizji i misji z firmową rzeczywistością. Doskonały punkt wyjścia do coachingu... wszystkich szczebli w organizacji - od szefów po sprzątaczki :).

Temat: 4.2. Poziomy logiczne Roberta Diltsa

Tak na marginesie dodam, że pytania zadawane z uwzględnieniem poziomów Dilts'a mogą też okazać sie przydatne:

- w treningu, a dokładnie mówiąc w omówieniu ćwiczenia, wyciągnięcia wniosków z działania, sformułowania sposobu działania w przyszłości,

- przy rozmowie z właśnie poznaną osobą - pytamy o elementy otoczenia (podoba Ci sie to miejsce? ładna pogoda dzisiaj?) zachowania (jak tutaj trafiłeś?, co spowodowało, że tutaj jesteś?), umiejętności (od ilu lat jesteś coachem/managerem, dyrektorem?)

- przy przeprowadzaniu wywiadu

- zadawaniu pytań podczas negocjacji

- w kalamburach i w ogóle wszędzie tam gdzie zadajemy pytania, aby uzyskać informacje :)