Temat: Czy w kolejnych wyborach o opinie pytać nas będzie automat?

http://wyborcza.biz/biznes/1,101562,8090092,Czy_w_kole...

"Może w ciągu godziny obdzwonić 30 tys. osób, by zadać im pytanie o preferencje wyborcze. Tak działa automatyczny telemarketer gdyńskiej firmy SoftHUS. Specjaliści są sceptyczni

- Nazywam się Jan Pracowity. Dzwonię w sprawie sondażu przed drugą turą wyborów. Czy rozmawiam z kobietą czy z mężczyzną? - tak swoją prace rozpoczyna automatyczny telemarketer. Rozpoznaje mowę i reaguje na odpowiedzi.

Gdy przyznaje się, że jestem mężczyzną, Jan Pracowity pyta: - Na kogo będzie pan głosował w drugiej turze wyborów prezydenckich...

Szybko rzucam nazwisko, ale jak się okazuje, automat nie tego oczekiwał. Chwilę milczy, jakby skonsternowany szybkością mojej odpowiedzi, po czym cierpliwie powtarza: - Na kogo będzie pan głosował w drugiej turze wyborów prezydenckich? Na Bronisława Komorowskiego czy na Jarosława Kaczyńskiego?

Zdaniem firmy SoftHUS automatyczny telemarketer obniży koszty badań, a jednocześnie może przepytać znacznie więcej osób niż żywy człowiek. Zaprogramowano go na przepytanie w ciągu godziny 30 tys. osób - bez przerw na kawę, odpoczynek i motywację.

Teoretycznie dla firm badawczych powinno to być kuszące. W sondażach telefonicznych przeprowadzanych w dniu pierwszej tury wyborów ankieterzy obdzwonili 5-6 tys. osób. Rezultaty znacząco różniły się od rzeczywistego wyniku wyborów. Czy przy 30 tys. osób obdzwonionych w godzinę rezultat byłby lepszy? Firmy badawcze przyznają, że pewnie byłby dokładniejszy, ale dla rzetelnego zrobienia sondażu 6 czy 7 tys. przepytanych respondentów w zupełności wystarczy.

Andrzej Olszewski, prezes TNS OBOP: - Metoda sondaży telefonicznych jest dobra i nie można powiedzieć, że przed ostatnimi wyborami się skompromitowała. Potwierdzają to choćby ostatnie sondaże przedwyborcze TNS OBOP przeprowadzone przed pierwszą turą wyborów prezydenckich - podkreśla Olszewski. I dodaje: - Błędem było natomiast stosowanie jej w dniu wyborów. Tego dnia najlepiej sprawdza się metoda exit poll, czyli bezpośrednie badanie przed reprezentatywnie dobranymi komisjami wyborczymi. Jest to metoda droższa, ale bardziej skuteczna. Automatyczny ankieter telefoniczny z pewnością jest tańszy od prawdziwych ankieterów. Ale sondaż nie polega tylko na zadawaniu pytań. Każda firma badawcza wie, że respondent, zanim zacznie odpowiadać, sam ma dziesiątki pytań: dla kogo ten sondaż, jaki jest adres firmy itd. Dopiero potem, gdy nabiera zaufania, odpowiada. Obawiam się, że automat mógłby sobie w tej sytuacji nie poradzić. Szczególnie dotyczy to sondaży wyborczych, gdzie ludzie są bardziej nieufni - twierdzi prezes TNS OBOP. Jego zdaniem Polacy nie są też jeszcze do końca gotowi na kontakt z automatycznym ankieterem. Nie budziłby on u nich zaufania i liczba odmów udzielenia odpowiedzi byłaby na tyle duża, że mogłoby to nawet wykrzywić wyniki.

Podobnie myśli Krzysztof Prendecki, socjolog z Politechniki Rzeszowskiej: - Liczba osób, które odmawiają udzielenia odpowiedzi w sondażach telefonicznych, regularnie rośnie. Trudno powiedzieć, czy automat przekona nas do odpowiedzi, bo trzeba by zrobić badania, ale wydaje się, że na co dzień nie mamy najlepszych doświadczeń z automatyczną obsługą, na jaką trafiamy, dzwoniąc do koncernów. Te wszystkie "proszę czekać", "proszę wcisnąć jeden" denerwują nas i nawet nie mamy na kogo nakrzyczeć - śmieje się Prendecki."
Dawno nie czytałem tak żałosnego artykułu...

Temat: Czy w kolejnych wyborach o opinie pytać nas będzie automat?

Żadna nowość, już dziś w większości odpytują nas automaty;
- Dzień dobry
- Dzień dobry
- Bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla

- Nie jestem zainteresowany.
- Bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla

- Niestety nie.
- Bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla

Itp....... ;-))))))

Temat: Czy w kolejnych wyborach o opinie pytać nas będzie automat?

Wiesiek J.:
Żadna nowość, już dziś w większości odpytują nas automaty;
- Dzień dobry
- Dzień dobry
- Bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla

- Nie jestem zainteresowany.
- Bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla

- Niestety nie.
- Bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla

Itp....... ;-))))))

To prawda :D

Czytaja wg skryptu i jedyna roznica jest taka, ze nie mowia "przepraszam, nie zrozumialem/am" ;)

Temat: Czy w kolejnych wyborach o opinie pytać nas będzie automat?

Starsze osoby niechetnie reaguja na automaty jakkolwiek to rozumiec i najczesciej rozlaczaja sie. Stad wyniki mogly byc niedoszacowanie jesli chodzi o Jarka

Temat: Czy w kolejnych wyborach o opinie pytać nas będzie automat?

Piotr G.:
Starsze osoby niechetnie reaguja na automaty jakkolwiek to rozumiec i najczesciej rozlaczaja sie. Stad wyniki mogly byc niedoszacowanie jesli chodzi o Jarka

Witam,

dopiero dzisiaj znalazłem, że ktoś dyskutował o naszym sondażu.
Co do tezy Piotra, muszę powiedzieć, że jest wręcz przeciwnie, też byliśmy zdziwieni. Okazało się w czasie naszego automatycznego sondażu, że elektorat Jarka był przeszacowany. Robiliśmy później jeszcze inne testy na bardziej sfokusowanych grupach i generalnie mam opinię taką, że ludzie starsi rzadziej rozłączają się/odmawiają sondy w trakcie rozmowy niż młodsi i odpowiadają do końca sondażu. Być może nie zdają sobie sprawy, że mówią z automatem.

Temat: Czy w kolejnych wyborach o opinie pytać nas będzie automat?

Myślę, że właśnie przy wyborach ludzie łatwiej poddaliby się sądarzowi automatycznemu. Głównie z ciekawości. Nie podaje się żadnych personalnych danych, tylko miasto i preferencje wyborcze. Gorzej jeśli dotyczyłoby to innych ankiet.. wówczas ludzie by się po prostu rozłączali. A jeszcze gdyby na początku podać że na końcu ankiety moglibyśmy się dowiedzieć o aktualnych wynikach ... wiele osób poczekałoby do końca :)

Temat: Czy w kolejnych wyborach o opinie pytać nas będzie automat?

Agnieszka Mituniewicz-Królak:
Myślę, że właśnie przy wyborach ludzie łatwiej poddaliby się sądarzowi automatycznemu. Głównie z ciekawości. Nie podaje się żadnych personalnych danych, tylko miasto i preferencje wyborcze. Gorzej jeśli dotyczyłoby to innych ankiet.. wówczas ludzie by się po prostu rozłączali. A jeszcze gdyby na początku podać że na końcu ankiety moglibyśmy się dowiedzieć o aktualnych wynikach ... wiele osób poczekałoby do końca :)

Jest taka możliwość i nie wykluczamy, że takie badania zostaną uruchomione z wykorzystaniem technologii o której wspominał Bogdan.
Niemniej jednak nie ma możliwości aby przeprowadzić wiarygodne badania nie pytając o tzw. demografię, ponieważ bez tych wiadomości nie potrafimy przeskalować wyników na "grupę reprezentatywną".
Nie stwarza to jednak większych problemów poza długością trwania ankiety. Będziemy dzielili się z Państwem doświadczeniami w tym zakresie.