Temat: bezpłatne szkolenia dla handlowców

Zapraszamy na bezpłatne szkolenie "Firma otwarta na klienta".
Celem głównym projektu jest podniesienie jakości obsługi klienta w MŚP branż turystyka i handel z województwa mazowieckiego.
Cele szczegółowe:
ułatwienie dostępu do usług szkoleniowych pracownikom MŚP z branż turystyka i handel z woj. mazowieckiego;
wzrost motywacji do rozwoju zawodowego pracowników MŚP z branż turystyka i handel z woj. mazowieckiego;
podniesienie samooceny pracowników MŚP z branż turystyka i handel z woj. mazowieckiego;
zwiększenie umiejętności obsługi klienta w MŚP z branż turystyka i handel z woj. mazowieckiego;
promocja MŚP z branż turystyka i handel z woj. mazowieckiego podnoszących kwalifikacje pracowników w zakresie Obsługi Klienta.
Każdy z uczestników projektu weźmie udział w dwóch szkoleniach, z zakresu Akademii Obsługi Klienta.
Uczestnicy będą mieli możliwość wyboru tematyki spośród następujących zakresów:

Skuteczne techniki obsługi klienta;
Radzenie sobie z trudnym klientem;
Asertywność w kontaktach biznesowych;
Budowanie trwałej relacji z klientem;
Komunikacja, argumentacja i perswazja;
Aktywne pozyskiwanie klientów;
Standardy obsługi klienta;
Posprzedażowa obsługa klienta.

http://www.firma-otwarta.ctc.pl/

Zapraszamy serdecznie.