GoldenLine
Zaloguj się
Arkadiusz B.

Arkadiusz B. Biznes komputerowy

Temat: Szukaj stałych klientów!

Był sobie fryzjer, który ledwo wiązał koniec z końcem. Szykował się już do zamknięcia zakładu i opowiedział o tym jednemu ze swoich klientów. Klient ów był handlowcem i bardzo nie na rękę mu było aby jego ulubiony fryzjer splajtował. Powiedział więc fryzjerowi:
- Szukaj stałych klientów!
- Ja? Fryzjer? Ja nie jestem lekarzem prawnikiem, kto będzie chciał ?
- Np. Ja! Możesz zapisać mnie na co drugi tydzień na wtorek na 8.0. OK? - odpowiedział handlowiec.
- OK, spróbuję... - powiedział fryzjer.

I od tej rozmowy pytał się każdego klienta czy zechciałby by być jego stałym klientem. Okazało się, że wielu z klientów było zainteresowanych takim układem. Po miesiącu fryzjer miał cały zeszyt umówionych klientów, tak że nie mógł przyjmować nowych! Z plajtującego zakładu fryzjerskiego zrobił się dochodowy biznes...

A co Wy o tym myślicie? Macie własne doświadczenia lub przemyślenia?Arkadiusz B. edytował(a) ten post dnia 20.09.09 o godzinie 13:46
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Szukaj stałych klientów!

Ciekawe :)

Corss-selling także świetnie buduje bazę stałych klientów, ale przede wszystkim jakość usługi podstawowej.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Szukaj stałych klientów!

?znak Z. edytował(a) ten post dnia 13.11.09 o godzinie 09:59
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Szukaj stałych klientów!

Panowie, o czym tu mowa w ogóle jest?
przecież of course stałych klientów się mieć kalkuluje, podobnie jak pozyskiwać wciąż nowych- także w oparciu o polecenia stałych:)
jakaś wątpliwość?:)
dla mnie "wsio" clear;)
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz B.

Arkadiusz B. Biznes komputerowy

Temat: Szukaj stałych klientów!

Magdalena M.:
Panowie, o czym tu mowa w ogóle jest?
przecież of course stałych klientów się mieć kalkuluje, podobnie jak pozyskiwać wciąż nowych- także w oparciu o polecenia stałych:)
jakaś wątpliwość?:)
dla mnie "wsio" clear;)
W pogoni za nowym klientem często zapominamy o stałym. A to właśnie stałego powinniśmy hołubić.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Szukaj stałych klientów!

Arkadiusz B.:
Magdalena M.:
Panowie, o czym tu mowa w ogóle jest?
przecież of course stałych klientów się mieć kalkuluje, podobnie jak pozyskiwać wciąż nowych- także w oparciu o polecenia stałych:)
jakaś wątpliwość?:)
dla mnie "wsio" clear;)
W pogoni za nowym klientem często zapominamy o stałym. A to właśnie stałego powinniśmy hołubić.
zapominać to o żadnym kliencie nie można- jeśli zakładamy profesjonalizm jest to fundamentalne pamiętać właśnie
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz B.

Arkadiusz B. Biznes komputerowy

Temat: Szukaj stałych klientów!

Magdalena M.:
zapominać to o żadnym kliencie nie można- jeśli zakładamy profesjonalizm jest to fundamentalne pamiętać właśnie
Tak trzeba.
Ale nowego klienta trzeba najpierw znaleźć, a nie mamy żadnej gwarancji, że kupi, a jak kupi to ile, no i czy zapłaci. A jeżeli miałby to się dobyć kosztem stałych klientów, czyli obniżeniem jakości usług, to lepiej dać sobie spokój...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Szukaj stałych klientów!

Arkadiusz B.:
Magdalena M.:
zapominać to o żadnym kliencie nie można- jeśli zakładamy profesjonalizm jest to fundamentalne pamiętać właśnie
Tak trzeba.
Ale nowego klienta trzeba najpierw znaleźć, a nie mamy żadnej gwarancji, że kupi, a jak kupi to ile, no i czy zapłaci. A jeżeli miałby to się dobyć kosztem stałych klientów, czyli obniżeniem jakości usług, to lepiej dać sobie spokój...
dlaczego kosztem stałych?
zakładasz mając wielu stałych nie pozyskiwać nowych?
rozwój to podstawa przecież- stojąc w miejscu cofasz się, mijają Cię inni bowiem
Link do wypowiedziLink
Magda F.

Magda F. Specjalista ds.
Projektów, MONTER
INSTALL GROUP

Temat: Szukaj stałych klientów!

Grzegorz W.:
Ciekawa koncepcja ze stałymi klientami na zapisy. Myślę, że wszystko sprowadza się do jakości usług. Jeśli klienci są zadowoleni, sami się zapiszą, dobry fryzjer ma odległe terminy i zawsze trzeba się zapisywać, do słabego nikt nie przyjdzie.

Dosłownie tak: jakość usług. Jeśli Klient zadowolony jest ze świadczonych usług - spełnia to jego wszelkie oczekiwania i wymagania to za całą pewnościa wróci do nas. Wiem to z własnego doświadczenia ;)Stałego Klieta trzeba dopieszczać, a wiekszość nowych Klientów pozyskuje się za sprawą jego rekomendacji!
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz B.

Arkadiusz B. Biznes komputerowy

Temat: Szukaj stałych klientów!

Magdalena M.:
dlaczego kosztem stałych?
zakładasz mając wielu stałych nie pozyskiwać nowych?
rozwój to podstawa przecież- stojąc w miejscu cofasz się, mijają Cię inni bowiem
Racja. Ale tu chodzi o samą filozofię działania. Albo stawiasz na ciągłe uganianie się za nowymi klientami, albo na pozyskiwanie stałych odbiorców. Oczywiście, że drugie jest niemożliwe bez pierwszego :-) ale chodzi o cel. A celem powinno być zdobycie listy stałych klientów np. 100 i dopiero jak Twój system będzie w stanie obsłużyć tych 100, na zadowalającym poziomie, to możesz starać się o nowych, nigdy wcześniej.
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz B.

Arkadiusz B. Biznes komputerowy

Temat: Szukaj stałych klientów!

Grzegorz W.:
Ciekawa koncepcja ze stałymi klientami na zapisy. Myślę, że wszystko sprowadza się do jakości usług. Jeśli klienci są zadowoleni, sami się zapiszą, dobry fryzjer ma odległe terminy i zawsze trzeba się zapisywać, do słabego nikt nie przyjdzie.
No właśnie ta historia pokazuje, że nie wystarczy mieć usługi na super poziomie aby klient został wierny. Trzeba go jeszcze jakoś przywiązać aby nawet nie próbował gdzie indziej, aby oparł się pokusie niższej ceny, atrakcyjniejsze obsługi itp. itd.
Trzeba go przywiązać jakąś obietnicą, umową np. odwiedzin co dwa tygodnie – ludzie lubią być konsekwentni. W tym tkwi sukces owego fryzjera.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Szukaj stałych klientów!

Historia słowo w słowo z Bettgera o ile dobrze pamiętam.
Tyle, że tam było o planowaniu wizyt.
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz B.

Arkadiusz B. Biznes komputerowy

Temat: Szukaj stałych klientów!

Krzysztof S.:
Historia słowo w słowo z Bettgera o ile dobrze pamiętam.
Tyle, że tam było o planowaniu wizyt.
Tak ta historia jest z Bettgera ale planowanie wizyt to trochę co innego, bo dotyczyło pracy handlowca sensu stricto, a nie ogólnie biznesu.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Nowy portal internetowy dla...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj