Temat: Zmiana wysokości rachunku za usługę a umowa

Witam!
Proszę o poradę w następującej kwestii.

Jestem abonentem telewizji cyfrowej. Umowa została podpisana 31.03.2009 roku na okres 24 miesięcy. W tym czasie płaciłem za nią 48 złotych miesięcznie. Po zakończeniu umowy na czas określony, jeszcze przez 2 miesiące płaciłem rachunki w takiej samej kwocie. Jednak już rachunek za miesiąc czerwiec opiewał na kwotę 92 złotych!
Tymczasem dokonałem wpłaty na poprzednią wartość - 48zł, więc za lipiec rachunek wynosił już 136 złotych (44 z poprzedniego okresu rozliczeniowego + 92 za lipiec)
Złożyłem reklamację, jednak została ona odrzucona. Sprawa jest w trakcie załatwiania u Regionalnego Kierownika Sprzedaży (czekam na jej finał). Reklamację składałem z powodu nie wywiązania się z umowy przez operatora telewizji cyfrowej, a konkretnie na nie wywiązanie się z niej.
Punkt 5 tejże Umowy mówi: "Po upływie okresu oznaczonego Umowy, Umowa przekształca się w Umowę zawartą na czas nieokreślony na dotychczasowych zasadach".

Dla informacji: żadnego aneksu w trakcie jej trwania nie otrzymałem (w tym informacji o zmianie cennika).

Zatem moje pytanie brzmi: czy operator miał prawo zmienić ceny bez konsultacji z abonentem? Czy jest szansa, by moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie?

Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam

Temat: Zmiana wysokości rachunku za usługę a umowa

Marek H.:
Witam!

hmmm
standardowo jest tak, że podpisujesz umowę u operatora i dostajesz przez pewien czas taryfę promocyjną. Przez pewien czas określony w umowie- może to być 3 mies, a może być to cały okres umowy. Jest to wyraźnie zaznaczone w umowie, że upust jest przyznany na ten określony czas.
Umowa ulega przedłużeniu na czas nieokreślony na dotychczasowych warunkach, ale moim zdaniem ceny to nie obejmuje. Obejmuje np sposób jej wypowiedzenia, czy strony umowy czy cokolwiek w tym stylu, ale nie ową promocję cenową.

Temat: Zmiana wysokości rachunku za usługę a umowa

Z tego co piszesz, to wydaje się, że masz rację. Ja w umowę nie zajrzę, więc zakładam, że jest tak jak mówisz.

Zmiana ceny za usługę, to nie wątpliwie zmiana jednego z najistotniejszych elementów waszej umowy. Nie może nastąpić bez twojej, choćby domniemanej, zgody.

Umowę została zawarta z pewnością w formie wzorca umownego - czyli gotowego formularza. W tej sytuacji, aby coś Usługodawca zmienił we wzorcu musisz być najpierw zawiadomiony.

Z drugiej strony, takie sprawy u Usługodawcy są załatwiane hurtem, więc powinni być w stanie Ci wszystko wyjaśnić i dziwi mnie ich zachowanie.

Kodeks Cywilny:
Art. 384(1). Wzorzec wydany w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384, a strona nie wypowiedziała umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia.

Art. 384. § 1. Ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowy, w szczególności ogólne warunki umów, wzór umowy, regulamin, wiąże drugą stronę, jeżeli został jej doręczony przed zawarciem umowy.

§ 2. W razie gdy posługiwanie się wzorcem jest w stosunkach danego rodzaju zwyczajowo przyjęte, wiąże on także wtedy, gdy druga strona mogła się z łatwością dowiedzieć o jego treści. Nie dotyczy to jednak umów zawieranych z udziałem konsumentów, z wyjątkiem umów powszechnie zawieranych w drobnych, bieżących sprawach życia codziennego.

§ 4. Jeżeli jedna ze stron posługuje się wzorcem umowy w postaci elektronicznej, powinna udostępnić go drugiej stronie przed zawarciem umowy w taki sposób, aby mogła ona wzorzec ten przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności.

Temat: Zmiana wysokości rachunku za usługę a umowa

hej ! jeśli w umowie jest napisane że w okresie trwania umowy obowiązuje promocyjny abonament a według cennika operatora na dzień w którym podpisywałaś umowę jest kwota wyższa to po skończeniu umowy płacisz tą kwotę wyższa a mało tego jeśli płaciłeś po okresie umowy niższy abonament może przysłać wyrównanie oczywiście to są skrajne przypadki na ogół proponują ci jakąś ofertę żeby przedłożyć umowę