konto usunięte

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

Usiłowałem dzisiaj zmienić numer telefonu w serwisie. W profilu zmienił się. W kodach SMS zmienił się. W numerach do powiadomień nie da rady. Zero komunikatu. Numer zmienia się a po ponownym kliknięciu jest ten sam. Dzwonie do banki - numeru konsultant nie może zmienić, bo nie ma takiej opcji, a w szmelcu transakcyjnym się nie da. Konsultant polecił mi wyczyścić historię i ciasteczka - tak zrobiłem, a szmelc dalej nie działa. Z własnej inicjatywy zalogowałem się nie z IE8 a z Firefoxa i szmelc zadziałał. Eureka. Dlaczego szmelc transakcyjny działa na jednej polecanej przeglądarce a na drugiej nie nie wiem.
Podobna sytuacja miała miejsce ostatnio w nocy. Płacę kartą w klubie trzy razy próbuje i lipa nie pójdzie. Dzwonie ustanowić nowy pin - lipa - po przekierowaniu przez konsultanta na wbijanie pinu trzykrotne bimbam i możesz się człowieku rozłączyć. I tak znów trzy razy. Poszedłem do bankomatu a tu karta nie zablokowana, więc próbuje innym pinem - wciągło kartę. Dzwonie zastrzec i zamówić nową, konsultant przeżył niespodziankę - nie da rady zamówić nowej z uwagi na niezapowiedziane prace serwisowe w szmelcu transakcyjnym. I wtedy dowiedziałem się dlaczego nie akceptowało karty, a rozmowa z bankiem kończyła się melodią bimbam i dlaczego muszę zapłacić za wydanie nowej karty i połączenia z bankiem - niezapowiedziane prace serwisowe w szmelcu transakcyjnym.
Nadmieniam, że kiedyś przez szmelc transakcyjny aliora straciłem 100 zł. Odwołałem zlecenie stałe przelewu, ale się nie odwołało tak jak numer telefonu się dziś nie zmienił. Pewnie używałem nie tej polecanej przeglądarki co potrzeba.
Dlatego stwierdziłem, że poopisuje ten szmelc transakcyjny na forach to może bank stwierdzi, że coś jest nie tak.
Tomasz Bar

Tomasz Bar finanseosobiste.pl

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

grunt, że ilość klientów rośnie, a jak marketing przestanie działać to się kupi kolejny portfel klientów a potem kolejny. Cele, cele a nie tam pojedynczy klient.
Joanna  Nawłoka-Kraszews ka

Joanna
Nawłoka-Kraszews
ka
Bankowość,
Finansowanie firm.

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

Szanowni,
no body's perfect.
Dajcie szansę na sprawdzenie tego przypadku.
Ta napastliwość zaczyna być paradoksalna.
Satysfakcja chora, konkurencja wojująca?
czy po prostu nocna, klubowa frustracja......? po kilku... głębszych....?
i zapomnieniu pinu, cifu, nipu i peslu?
...albo....hto wie...i o so hozi...?
Robert S.

Robert S. Ekspert finansowy -
kredyty,
ubezpieczenia,
inwestycje

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

takimi anonimowymi postami nie ma się co przejmować, jak dla mnie troll i koniec tematu ;-)

konto usunięte

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

Moja przygoda z wyższą kulturą bankowości wygląda jak rodem z PRL.
Udałem się w maju do placówki w celu zamknięcia rachunku, niestety po 15 minutach walki Pani z systemem dowiedziałem się, że to nie możliwe, ponieważ system nie pozwala na zamknięcie rachunku w innym dniu niż ostatni dzień miesiąca.
Ale Pani zaproponowała mi rozwiązanie : "Proszę przyjść 31 maja i zamkniemy rachunek. Zadzwonię do Pana i przypomnę o spotkaniu". Do dzisiaj czekam na telefon od Pani.

Jak również do dzisiaj czekam na odpowiedź na reklamacje złożoną na początku czerwca.

Ponadto w Aliorze nie podoba mi się, że różni pracownicy pytani o to samo mówią różne rzeczy oraz po wejściu do placówki wszyscy udają, że pracują.
Spodziewałem się po Aliorze obsługi na o wiele wyższym poziomie.Artur Arkadiusz T. edytował(a) ten post dnia 08.07.10 o godzinie 19:57
Robert S.

Robert S. Ekspert finansowy -
kredyty,
ubezpieczenia,
inwestycje

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

wyślij wypowiedzenie umowy rachunku listem poleconym i nie będziesz musiał nigdzie chodzić, dzwonić itp...
Tomasz Bar

Tomasz Bar finanseosobiste.pl

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

to chyba zbyt piękne aby było możliwe.
Inaczej pewnie sporo tych listów by szło.
I znalazła by się wymówka, ze z powodu duzej ilości korespondencji prośba została rozpatrzona z opóźnieniem, a tym samym rachunek zostanie zamkniety z miesięcznym opóżnieniem. Bo przecież wstecz bank działać nie może. Choć kiedyś TOiP wstecz zmieniał. A więc opłata za kolejny miesiąc...
Za niedogodności przepraszamy...:)
Robert S.

Robert S. Ekspert finansowy -
kredyty,
ubezpieczenia,
inwestycje

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

art. 730 kc, możesz w każdej chwili wypowiedzieć umowę rachunku bankowego, wiele razy tak robiłem, trochę z tym zachodu, bo trzeba napisać pismo, wydrukować i iść wysłać + kilka złotych

wiele razy tak już robiłem i nigdy problemów nie było, dla pewności dołączałem oświadczenie, że kartę debetową zniszczyłem (wcześniej można ją zastrzec na infolinii) oraz że proszę o przelanie pozostałych na rachunku środków na wskazane konto

całość trwa 30 dni

a jeżeli toip się zmienia to sprawa jest prostsza, wysyłasz pismo, że nie zgadzasz się na nowe warunki i bank zamyka konto w ciągu 14 dni
Tomasz Bar

Tomasz Bar finanseosobiste.pl

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

wiele razy tak już robiłem i nigdy problemów nie było, dla pewności dołączałem oświadczenie, że kartę debetową zniszczyłem (wcześniej można ją zastrzec na infolinii) oraz że proszę o przelanie pozostałych na rachunku środków na wskazane konto

jeśli ktoś nie wie, że trzeba złożyć oświadczenie (oddać kartę lub zniszczyć) to juz go mają i ścigną, a czas leci.
całość trwa 30 dni

więc od reki nie da rady.

a jeżeli toip się zmienia to sprawa jest prostsza, wysyłasz pismo, że nie zgadzasz się na nowe warunki i bank zamyka konto w ciągu 14 dni

za 2-3 zł nikt raczej konta nie zamknie choć ma taką mozliwość.
przełknie ekstra opłatę a bank przytuli X tysiecy ekstra kasy.

konto usunięte

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

a jeżeli toip się zmienia to sprawa jest prostsza, wysyłasz pismo, że nie zgadzasz się na nowe warunki i bank zamyka konto w ciągu 14 dni

za 2-3 zł nikt raczej konta nie zamknie choć ma taką mozliwość.
przełknie ekstra opłatę a bank przytuli X tysiecy ekstra kasy.

A jak wyobrażasz sobie inaczej realizację zmiany TOIP ? Bank miałby uzyskiwać zgodę każdego klienta, a w przypadku jej nieotrzymania rozwiązywać umowę z klientem ? Wyobrażasz sobie logistyczne przeprowadzenie takiej operacji i jej koszty, które bank po prostu przerzuciłby na klienta ?
Wiesz, bank taki sam biznes jak każdy, maja prawo podnieść cenę, a Ty masz prawo rozwiązać umowę i przejść do innego.

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

Tomasz Bar:
całość trwa 30 dni

więc od reki nie da rady.

Okres wypowiedzenia to chyba cos zupelnie normalnego - i jakby nie patrzec rownie pomocnego dla klienta, jak i dla banku.

Tomku trudno oprzec sie wrazeniu, ze chyba odrobine emocjonalnie podchodzisz do tematu Aliora, a brakuje Ci pewnego obiektywizmu.
Robert S.

Robert S. Ekspert finansowy -
kredyty,
ubezpieczenia,
inwestycje

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

jeśli ktoś nie wie, że trzeba złożyć oświadczenie (oddać kartę lub zniszczyć) to juz go mają i ścigną, a czas leci.

niewiedza boli i czasem kosztuje, chociaż są banki, w których wystarczy kartę zastrzec i już tematu nie ma;
całość trwa 30 dni

więc od reki nie da rady.

jak zamykasz w placówce to też jest karencja
za 2-3 zł nikt raczej konta nie zamknie choć ma taką mozliwość.
przełknie ekstra opłatę a bank przytuli X tysiecy ekstra kasy.

dlaczego nie? nawet najdrobniejsza zmiana w toip może spowodować, że klient się na nią nie zgodzi i tym samym bank zamknie konto
Tomasz Bar

Tomasz Bar finanseosobiste.pl

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

za 2-3 zł nikt raczej konta nie zamknie choć ma taką mozliwość.
przełknie ekstra opłatę a bank przytuli X tysiecy ekstra kasy.

dlaczego nie? nawet najdrobniejsza zmiana w toip może spowodować, że klient się na nią nie zgodzi i tym samym bank zamknie konto

miałem na myśli to, że raczej mało osób zdecyduje się na taki dość radykalny krok za 3 zł podwyższonej opłaty.
Mają pełne prawo tego dokonać zgodnie z regulaminem, ale czy to czynia?
Robert S.

Robert S. Ekspert finansowy -
kredyty,
ubezpieczenia,
inwestycje

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

miałem na myśli to, że raczej mało osób zdecyduje się na taki dość radykalny krok za 3 zł podwyższonej opłaty.
Mają pełne prawo tego dokonać zgodnie z regulaminem, ale czy to czynia?

to już zależy od konkretnego przypadku, jeżeli chciałem mieć konto całkowicie darmowe, bo np. nie jest to moje główne konto, a bank wprowadza opłaty za jego prowadzenie to ja się na to nie zgadzam i wysyłam list jw. ;-)

wolna wola, albo klient chce płacić te kilka złotych albo nawet taki pretekst jest dla niego sygnałem, że czas zmienić bank na inny

konto usunięte

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

nie chodzi mi o proces zamykania, ale podejście pracowników Alior Banku do klienta.
wiem, że pani która mnie obsługiwała jest tylko człowiekiem i mogła zapomnieć zadzwonić do mnie. ale zapisała sobie w kalendarzu informacje o telefonie do mnie tak dużymi literami, że aż zapisała pół strony.
zapomniałem wspomnieć, że pani podczas próby zamknięcia rachunku zablokowała mi kartę. i tak zostałem posiadaczem rachunku bez karty do bankomatu. i z otwartym kontem.
nie bardzo się przejmuje tym kontem, bo nie ma żadnych opłat za prowadzenie.

a jeśli chodzi o reklamacje, to bank ma 14 dni na udzielenie odpowiedzi. przynajmniej banki, które liczą się ze swoimi klientami. a nie ma nic gorszego niż niezadowolony klient zostawiony sam sobie.

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

Artur Arkadiusz T.:
a jeśli chodzi o reklamacje, to bank ma 14 dni na udzielenie odpowiedzi. przynajmniej banki, które liczą się ze swoimi klientami. a nie ma nic gorszego niż niezadowolony klient zostawiony sam sobie.

Arturze wypowiedz "bank ma 14 dni na udzielnie odpowiedzi" sugeruje, ze cos/ktos naklada na banki taki obowiazek. Wypowiedz "przynajmniej banki, ktore licza sie ze swoim klientem" sugeruje, ze 14 dni maja te, ktore chca.

Prawda jest taka, ze nigdzie ten termin nie jest uregulowany. Same banki o tym decyduja - przy czym norma branzowa wynikajaca z dobrych praktyk ZBP jest 30 dni.

konto usunięte

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

ok, nie czepiam się 14 dni.

Regulamin Alior banku, par 25 pkt. 2:

"Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 30 dni roboczych, jednakże termin może ulec przedłużeniu w przypadku operacji zagranicznej lub z innych ważnych przyczyn niezależnych od Banku. Klient zostanie poinformowany o przedłużającym się terminie rozpatrywania reklamacji."

reklamacje złożyłem 7 maja 2010r.Artur Arkadiusz T. edytował(a) ten post dnia 09.07.10 o godzinie 19:43
Tomasz Bar

Tomasz Bar finanseosobiste.pl

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

to już zależy od konkretnego przypadku, jeżeli chciałem mieć konto całkowicie darmowe, bo np. nie jest to moje główne konto, a bank wprowadza opłaty za jego prowadzenie to ja się na to nie zgadzam i wysyłam list jw. ;-)

tu się w pełni zgodzę, jeśli mamy pewne założenia i operujemy na dwóch rachunkach, po takiej akcji można szukać alternatywy za free. A konkurencja wciąż oferuje za darmo rachunki chocby jako wabik na klienta. Potem znów nas zaskoczą i znów trzeba szukać alternatywy.

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

A co by się stało gdybym to ja wysłał bankowi pismo w którym zmieniałbym umowę między nami, ot taki własny wzorzec umowny i dał mu jakiś czas na reakcję :-)))
Ewelina S.

Ewelina S. Motywacja jest tym
co pozwala zacząć.
Nawyk to to co
pozw...

Temat: Przestroga przed Alior bankiem.

Jakiś czas temu bedąc w placówce Alior Banku Doradca poinformował mnie dyskretnie, że oferta banku ów bank przerosła i nie są w stanie obsłużyć na dzień dzisiejszy wszystkich wniosków ze względu na za duże obciążenie. Ile w tym prawdy?

Ale co do przypadku, hm. Wszystko za bardzo podejżane. Po pierwsze fakt kto to napisał, po drugie jeśli to aż taki "szmelc" przez tyle czasu i w tylu przypadkach to dlaczego autor posiada tam konto? Dziś tak łatwo jest zmieniać bank - nowy potrafi wszystko - no prawie - zrobić za Klienta?

Poza tym Klienci niestety lubią na forum przeinaczać wiele sytuacji, wszystko odbierać na nie a sądzę jednak że Bank bardziej chciał rozwiązać ten problem niż Klientowi się tak naprawdę zdawało.

Następna dyskusja:

Alior




Wyślij zaproszenie do