GoldenLine
Zaloguj się
Marcin S.

Marcin S. BI Consultant, ETL
developer

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

Witam,

poszukiwane narzedzie wspierajace BSC w organizacji, ktora nie jest zarzadzana procesowo, umozliwiajace modyfikacje, odejscie od klasycznego ujecia Kaplana, Nortona.

Pozdrawiam.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

umozliwiajace modyfikacje, odejscie od klasycznego ujecia Kaplana, Nortona

A jeśli wolno spytać - skąd ta chęć odejścia od klasycznego ujęcia? Czy to aby nie ryzykowna sprawa?

pozdrawiam serdecznie
Link do wypowiedziLink
Marcin S.

Marcin S. BI Consultant, ETL
developer

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

To stan zastany, aczkolwiek BSC w takim zmodyfikowanym ujeciu jest wdrazane od okolo 3ech lat z dobrymi rezultatami (jak mi wiadomo). Co niekiedy przeszkadza, to brak zarzadzania procesowego w firmie.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

Co niekiedy przeszkadza, to brak zarzadzania procesowego w firmie.

A co masz na myśli mówiąc "brak zarządzania procesowego"?
Link do wypowiedziLink
Marcin S.

Marcin S. BI Consultant, ETL
developer

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

Niestety sprecyzowac nie moge, otrzymalem jedynie taka informacje.
Link do wypowiedziLink
Aleksander Olszewski

Aleksander Olszewski Kierownik Projektów
IT, PRINCE2
Practitioner

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

Nie do końca rozumiem problemu: perspektywa procesów wewnętrznych jest wpisana w samą kartę wyników. Jeśli tę perspektywę wyjmiemy z BSC, to już nie będzie to BSC a jedynie SC :) W BSC chodzi o zrównoważone rozłożenie inicjatyw strategicznych pomiędzy 4 obszary przedsiębiorstwa.

Wracając do sedna postu, jeśli nie zarządzanie procesowe, to zostaje klasyczne zarządzanie hierarchiczne poprzez zlecenie zadania w dół i komunikację w silosach. W ujęciu procesowym, będą to procesy ad hoc, a nomenklaturze dojrzałości procesowej będą to procesy nieistniejące lub początkujące.

Zakładając takie ujęcie: organizacja nie jest zainteresowana procesowym podejściem do zarządzania, co może być zrozumiałe, to w jaki sposób mierzyć SLA czy wydajność lub powtarzalność czynności, które nie są wykonywane w ujęciu procesowym?

Przykład: klientem raz się zajmie pani Jadzia, raz jej kierowniczka a innym razem praktykant. Nic w tym złego, ale żadna z tych osób nie dostała wytycznych jak klienta obsłużyć, a jedynie polecenie obsłużenia klienta zgodnie z ich najlepszą wiedzą w tym zakresie.

I teraz w BSC w zmienionej perspektywie procesów (działań) wewnętrznych jaką inicjatywę umieścimy? Lepszą i szybszą obsługę w zależności od tego kto klienta obsługuje?

Na koniec odpowiem, że można wspierać zmodyfikowany BSC każdym narzędziem, które wspiera nieprocesowe zarządzanie w firmie. Obawiam się jednak, że sprowadzi się to do Outlooka lub jakiegoś narzędzia śledzenia zadań. Tylko jaka w tym jest strategia? Odpowiedzi nie oczekuję, bo jak każda strategia i ta jest utajniona :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

BCS bez procesów? Przepraszam, ale to brzmi jak "wódka bezalkoholowa". Teoretycznie można Tylko po co?
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Roszak (Siuda)

Katarzyna Roszak (Siuda) Dyrektor ds.
strategii/projektu
BSC

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

BSC można budować bez użycia klasycznej metody K&N.
Proponuję "My Balanced Scorecard" by H.R. Friedag i W.Schmidt
wdrażamy tą metodą strategię od ponad 3 lat - z sukcesem.
I wcale nie jest bezalkoholowo :)
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Roszak (Siuda)

Katarzyna Roszak (Siuda) Dyrektor ds.
strategii/projektu
BSC

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

P.S. Nie mylcie "perspektywy procesów" od firmy zarządzanej procesowo.
Link do wypowiedziLink
Aleksander Olszewski

Aleksander Olszewski Kierownik Projektów
IT, PRINCE2
Practitioner

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

Katarzyna Roszak (Siuda):
P.S. Nie mylcie "perspektywy procesów" od firmy zarządzanej procesowo.

Procesy to procesy, nawet jeśli nazwiemy je procedurą a ich powtarzalność jest sporadyczna. Natomiast wątek zaczął się od prośby dostosowania BSC do organizacji zarządzanej jak sądzę zadaniowo. BSC nie narzuca perspektywy procesów wewnętrznych. Można z takim samym powodzeniem zastąpić tą perspektywę perspektywą zadań i zleceń. Tylko powstaje pytanie na ile będzie bardziej konkurencyjna taka firma, gdzie każde zadanie jest niejako małym projektem? :)
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Roszak (Siuda)

Katarzyna Roszak (Siuda) Dyrektor ds.
strategii/projektu
BSC

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

true :)
Link do wypowiedziLink
Paweł Staworzyński

Paweł Staworzyński Doradztwo
Przemysłowo
Gospodarcze

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

Marcin S.:
Witam,

poszukiwane narzedzie wspierajace BSC w organizacji, ktora nie jest zarzadzana procesowo, umozliwiajace modyfikacje, odejscie od klasycznego ujecia Kaplana, Nortona.

Pozdrawiam.


Odpowiednie dopasowanie rozwiązań zarządzających kluczowymi celami firmy jest już pewnymi modyfikacjami "klasycznego" ujęcia Kaplana i Nortona. Aczkolwiek to jest dyskusyjne co jest "standardową" elastycznością BSC a co odejściem od pewnych podstawowych założeń.... dyskusja na tym poziomie może przejść do zbyt filozoficznej, a na to jak dla mnie to trochę szkoda czasu.

Im prostsze rozwiązania systemowe, a z drugiej strony dające maksymalną obiektywność spojrzenia na mierniki - tym lepiej.
Odpowiadając na hasło "poszukiwane narzędzie wspierajace BSC...". Wystarczy wprowadzić 3 niniejsze punktu:
1.
spersonalizowana baza danych (acess, excell, sql - co kto woli...) z automatyczną aktualizacją wartości systemowych
2.
arkusz kalkulacyjny ze standardowym formatem wizualizacji wskaźników
3.
prawidłowo opisana i stosowana procedura zarządzania wskaźnikami.

pozdrawiam i polecam swoje wsparcie.
http://www.staworzynski.com/?bsc,97
info@staworzynski.com

Paweł Staworzyński
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Narzedzie wspierajace BSC w organizacji nie zarzadzanej...

Polecam oprogramowanie zaprezentowane na http://www.bsc.edu.pl/index.php?option=com_content&tas...
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj