GoldenLine
Zaloguj się
Ela Pęka

Ela Pęka troche HRu, troche
PRu, troche
szkoleń...to co
trzeba

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Moi drodzy,
Ostatnio rozmawiałam ze znajomą, która planuje przeprowadzić badanie satysfakcji z pracy w swojej firmie (ok 300 pracowników). Firma rośnie w siłę i dobrze byłoby coś takiego zrobić. Jaki więc problem ma moja koleżnka- i taki sam może mieć każdy z Was? Wiadomo: jeśli nie wiadomo o co chodzi chodzi o pieniadze. Koszt takiego badania wyceniono na ok 30 tys. Jak przekonać dyrektora generalnego, że takie badanie przyniesie korzyści? Ze warto wiedzieć co ludzi boli i nie bać się tego, aby móc zareagować w odpowiedniej chwili? Jak wskazać oszczędności z tego tytułu dla firmy? czy jest to możliwe i w jakich obszarach (rotacja)?
Może macie takie doświadczenia i możecie się nimi podzielić.
Zapraszam do dyskusji
Link do wypowiedziLink
Sebastian Szczerbik

Sebastian Szczerbik Fachowiec od HRu

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Problem w tym, że tego typu działania nieprzekładają się
a) bezpośrednio
b) w krótkim czasie
na wzrost zysku firmy. Korzyści długookresowe są oczywiste - bardziej zaangażowani pracownicy po pierwsze pozostają w firmie (rotacja - koszty rekrutacyjne, spadek rentowności firmy spowodowany obsadzaniem mało doświadczonych i nie wdrożonych pracowników), poza tym zmotywowany pracownik (nie wszyscy niezmotywowani odejdą od razu) nie dość, że nie będą sabotować działań firmy, to jeszcze będą pełnić swoje obowiązki z pasją - co oznacza, że to, co wytwarzają (dostarczają dla klientów zewnętrznych lub wewnętrznych) będzie na najwyższym poziomie.
Problem w tym, że zarządy nie bardzo chcą sobie zawracać głowy długoterminowymi strategiami zarządzania...
Link do wypowiedziLink
Maria Stachowiak-Szyma ńska

Maria
Stachowiak-Szyma
ńska HR Business Partner,
Freelance HR

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Troszkę mało informacji aby sformułować skuteczną argumentację ale oprę się na założeniach. Domyślam się że 300 osobowa firma posiada finansowe i pozafinanasowe systemy motywacji pracowników. Zakładam również, że firma dba o szkolenia umiejętności miękkich, że inwestuje także we właściwą komunikację, a także bardziej przyziemne sprawy jak np. zaplecze socjalne dla pracowników i ma na uwadze warunki pracy... itp... Wszystkie te działania wiążą się z określonymi kosztami.
Badanie satysfakcji pracowników (o ile jest poprawnie przeprowadzone) powinno odpowiedzieć nam na pytanie, które z powyższych działań są trafione z puntku widzenia oczekiwań naszych pracowników. Może się okazać, że firma ostatnio np. zainwestowała w kosztowne studia podyplomowe, a tymczasem problemem dla pracowników źródłem ich niezadowolenia może być brak klimatyzowanego biura lub zbyt słaba komunikacja na linii kierownik - podwładny.
Badanie więc powinno nam odpowiedzieć na pytanie w jaki obszar należy inwestować w pierwszym rzędzie. Pozwoli zatem ograniczyć nietrafione inwestycje.
Link do wypowiedziLink
Ela Pęka

Ela Pęka troche HRu, troche
PRu, troche
szkoleń...to co
trzeba

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Dziękuję za cenne uwagi.
Seastianie, zgadzam się, że dla zarządów rzadko tego typu działania są kluczowe, a nawet potrzebne. NO bo co w sytuacji, kiedy okaże się, że sielankowy obraz zarządu nagle runie w gruzach?? Pojawia się tutaj moim zdaniem pytanie: czy w ogóle chcemy się dowiedzieć jaki jest poziom satysfakcji pracownikó:) Ale to już na marginesie.

Mario, okazuje się, że niektórzy pracodawcy rzeczywiście przesadzają z drobnymi kwestiami typu 20 rodzajów herbaty, 10 rodzajów kawy, piękne kwiaty w biurze, ale nie zaspokajają innych potrzeb chociażby wspomnianej klimatyzacji. Ale tutaj wchodzimy w szczegóły odnośnie samego szkolenia- jeśli dojdzie do skutku.
Ale właśnie chodzi o to, jak spowodować, aby było przeprowadzane?
Czy ktoś z Was przeprowadzał u siebie podobne badanie? Jakie argumenty opowiadają się "za" (oprócz zmniejszenia rotacji, poznania prawdziwych potrzeb pracowników, pokazania pracownikom, że firmie zależy...)?
Link do wypowiedziLink
Maria Stachowiak-Szyma ńska

Maria
Stachowiak-Szyma
ńska HR Business Partner,
Freelance HR

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Elu,
Z moich doświadczeń wynika, że do Zarządu nalejpiej trafiają argumenty finansowe. Pytanie ile w tej chwili firma wydaje pieniędzy lub ile wydała w ostatnim okresie czasu na różne działania które miały na celu poprawę satysfakcji pracy pracowników? Może warto zrobić takie podsumowanie? Badanie odpowie na pytanie które z tych działań były faktycznie opłacalne, i jakie należy podjąć działania w przyszłosci aby pieniądz nie był wyrzucony w błoto - to z całą pewnością istotny argument dla Zarządu.
Wiadome jest że badań satysfakcji nie robi się dla stwierdzenia czy pracownicy lubią u nas pracować ale po to aby stwierdzić co możemy zrobić aby byli bardziej zaangażowani w to co robią. Z kolei zaangażowanie to klucz do efektywności co wprost wpływa na wynik finansowy... i tak znowu wracamy do pieniędzy.

Warto się też przyjrzeć obecnym problemom kadrowym firmy:
- czy mamy trudności z pozyskaniem dobrych pracowników?
- czy mamy dużą rotację?
- czy odchodzą od nas wartościowe jednostki?
- jak bardzo jesteśmy atrakcyjni na lokalnym rynku pracy?
- czy mamy zadowalajacą wydajność pracy? (jeżeli jest to firma produkcyjna to na pewno stosuje metody pomiaru wydajności).
I tak dochodzimy do badania satysfkacji z pracy które pomoże nam określić jakie działania należy podjąć jeżeli któryś z wymienionych aspektów kuleje.

Na miejscu Twojej koleżanki przygotowałabym taką analizę, wskazała słabe punkty i przedstawiła Zarzadowi argumenty przekonujące że badanie stanowić będzie podstawę do podjęcia skutecznych działań naprawczych... o ile rzeczywiście z analizy wyniknie że jest to dobry sposób.
Link do wypowiedziLink
Ela Pęka

Ela Pęka troche HRu, troche
PRu, troche
szkoleń...to co
trzeba

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Mario,
dziekuję za celne uwagi i spostrzeżenia. być może jesli sama będę planowala przeprowadzenie takiego badania skorzystam z waszych rad. a koleżance poleciłam dyskusję na forum:)

problem pozostawiam otwarty jeśli ktoś miałby ochotę podzielić się swoimi doświadczeniami/spostrzezeniami:)
Link do wypowiedziLink
Kamila K.

Kamila K. Human Resources/
Coach ACC ICF/
Trener

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

A może sama lub z pomocą innych opracuj narzędzie badające istotne dla Twojej firmy kwestie. Na początek proponowałabym analizę sytuacji obecnej, a następnie przygotowanie ankiety, która zbada zadowolenie pracowników z tego, co już jest. Z mojego doświadczenia wynika, że dużo informacji można uzyskać także dzięki wywiadom lub spotkaniom z grupami pracowników. Takie działania mogłyby tez pokazać dyrekcji, że warto badać zaangażowanie pracowników.
Link do wypowiedziLink
Agnieszka Styczyńska

Agnieszka Styczyńska HR Director / HR
Manager / Looking
for a job / Open for
n...

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Witaj,
ja przeprowadzałam takie badanie. Sporo pracy, zaangazowania HRu i pracowników, wielkich oczekiwań. Nie chcę pisac na forum o szczegółach wiec zapraszam na priva.Agnieszka Jarosińska edytował(a) ten post dnia 30.03.10 o godzinie 21:34
Link do wypowiedziLink
Marta Gołowkow

Marta Gołowkow HR to praca i pasja

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Ja dodam jeszcze zdobycie wiedzy na temat:
• potencjalnych pól konfliktu,
• przyczyn fluktuacji kadry,
• poziomu identyfikacji z organizacją,
• poziomu wiedzy na temat celów,
• opinii o systemie ocen,
• systemu motywacyjnego w firmie,
• relacji pracowniczych,
• oceny możliwości rozwoju,
• sprawności komunikacji wewnętrznej... i wielu innych.

Takie badanie, jeśli jest dobrze (adekwatnie do firmy) zaprojektowane, jest studnią wiedzy :)
Zgadzam się, że do zarządów trafiają finansowe argumenty, a tych może być niemało w powyższych obszarach.
I jeszcze jedna kwestia: bardzo często wyniki badania można przełożyć na NISKOKOSZTOWE rozwiązania, które sumarycznie mogą zrobić naprawdę dużą różnicę (też finansowy argument :).

Polecam, żeby Twoja koleżanka upewniła się, że firma doradcza uwzględni komunikację projektu pracownikom oraz zapewni przynajmniej dwie techniki zbierania informacji (ze względu na moje doświadczenia i wykształcenie jestem tego gorącą zwolenniczką).

Jako, że zajmuję się m.in. takimi badaniami - chętnie pomogę też przy konkretnych wątpliwościach (może już na priva).
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Agnieszka Jarosińska:
Witaj,
ja przeprowadzałam takie badanie i wspominam to bardzo źle. Sporo pracy, zaangazowania HRu i pracowników, wielkich oczekiwań.

Ja rowniez cos takiego przeprowadzalam i wspominam dosc dobrze. Owszem, jest przy tym troche pracy, ale to zdecydowanie tansze rozwiazanie niz zlecenie tego firmie zewnetrznej. 30tys??? Nic dziwnego, ze zarzad sie zastanawia. A to czy bedzie ono skuteczne czy nie, czy pracownicy beda sie chcieli otworzyc zalezy w duzej mierze od tego jak postrzegany jest dzial HR.

Jest jeszcze cos innego, co akurat we wszystkich mi znajomych firmach jest studnia wiedzy: exit interviews. Owszem, na wyniki trzeba czekac i nie jest prawda, ze chodzi tu wylacznie o pracownikow, ktorzy odchodza. Znam przypadek, gdzie, po wprowadzeniu niewielkich zmian, taki wywiad zatrzmal w pracy cennego pracownika.
Link do wypowiedziLink
Ewelina B.

Ewelina B. Psycholog pracy, HR
& Management

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Witam
Uważnie zapoznałam się z wypowiedziami Państwa nt. Badania satysfakcji pracowników. Zajmuje się organizowaniem tego typu szkoleń i na pewno nie kosztuje ono 30 tys. zł. Jeżeli jest ktoś nim zainteresowany to zapraszam do kontaktu. Chętnie odpowiem na Państwa pytania
Pozdrawiam
Ewelina Bączyk
mail: ewelina.baczyk@kdkinfo.pl
Link do wypowiedziLink
Piotr K.

Piotr K. Stawiam kroki
milowe, zamaszyste
jak świat

Temat: badanie satysfakcji pracowników- koszty vs. korzyści

Zajrzyj na barometr zaangażowania http://barometrzaangazowania.com aktualnie takie badanie jest ze sporą zniżką w zależności od wielkości firmy. Bodaj dla firmy z 50 pracownikami 4000zł. Cena regularna 19 000zł, teraz o wiele taniej bo powoli startują.Piotr K. edytował(a) ten post dnia 05.03.12 o godzinie 14:30
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Badanie na temat selekcji p...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj