Temat: Skuteczna sprzedaż - 21 maja Gliwice

SERDECZNIE ZAPRASZAM na szkolenie jednodniowe

SZTUKA SPRZEDAŻY
– Kto sieje, ten zbiera

Termin i miejsce szkolenia: 21 MAJA 2009
Miejsce szkolenia: Gliwice

CENA PROMOCYJNA – 220 PLN
Cel szkolenia:
Uczestnicy uzyskają wiedzę:
 Jak poprowadzić skuteczną rozmowę handlową?
 Jak rozpoznać potrzeby klienta by sprzedać zadowolenie?
 Jak mówić językiem korzyści do klienta?
 Jak zbudować długotrwałą relację z klientem?
 Jak kreować wizerunek profesjonalnego sprzedawcy?


RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA:

1. Proces sprzedaży. Budowanie relacji długofalowych w kontakcie z klientem
- Zachowanie handlowca a reakcje klienta
- Emocje – fakty – decyzja w procesie sprzedaży
- Satysfakcja klienta – fundament efektywnej sprzedaży

2. Nawiązanie pierwszego kontaktu z klientem
- Pierwsze wrażenie i jego wpływ na relację z klientem
- Interpretacja przekazów mowy ciała
- Niewerbalne komunikaty wyrażające ciepło i chłód w stosunkach międzyludzkich

3. Sterowanie rozmową sprzedażową. Rozpoznawanie potrzeb klienta
- Narzędzia przydatne w etapie rozpoznawania potrzeb
- Sztuka zadawania pytań - rodzaje pytań i ich znaczenie
- Bariery komunikacyjne w kontakcie interpersonalnym

4. Język korzyści. Prezentacja sugestywna
- Skuteczne odwołanie do potrzeb klienta
- Komunikowanie ceny produktu
- Komunikacja jedno- i dwustronna

5. Metody wywierania wpływu na decyzję Klienta
- Sygnały gotowości do zakupu
- Wykorzystanie właściwego momentu zamknięcia sprzedaży
- Serwis posprzedażowy

OSOBY ZAINTERESOWANE PROSIMY O KONTAKT:
Magdalena Siwińska
032 332 16 35 lub 608 689 001
magda@hrmasters.com.pl