GoldenLine
Zaloguj się
Sławomir C.

Sławomir C. Sales and Operations
Planning Manager

Temat: wspolpraca z dzialem sprzedazy

czesc

Chcialbym rozpoczac dyskusje na temat zasad wspolpracy pomiedzy dzialem sprzedazy a dzialem planowania z wykorzystaniem systemu ERP.

Z moich obecnych doswiadczen wynika, iz osoby z dzialu sprzedazy zachowuja sie tak jakby nie byly w stanie zrozumiec, ze z proznego i Salomon nie naleje:) i rzadaja wszystkiego zaraz i natychmiast jednoczesnie kompletnie ignorujac sprawy zwiazane z badaniem rynku i prognozowaniem.

Wyglada to mniej wiecej tak ze trzeba prosic sie o prognoze powiedzmy roczna celem okreslenia capacity. Najczesciej jednak slyszana odpowiedzia jest "to jest niemozliwe" Dane sa zawyzane tak na wszelki wypadek, bez zrozumienia ze pociaga to za soba kreowanie przez system zwiekszonych propozycji zakupowych, zmusza do rozwazan inwestycyjnych itd.

Dzial sprzedazy bardzo niechetnie uczestniczy w ustalaniu poziomu zapasow wyrobow gotowych pozostawiajac to planiscie lub produkcji, a o aktualizowaniu ich powiedzmy w zwazku ze zmiana prawa w jakims kraju, ktory zaskutkuje zwiekszeniem popytu to mozna zapomniec.

Dobija mnie fakt ze ludzie zajmujacy sie przedaza sa zainteresowani dostaniem informacji na temat czasu dostawy danego produktu I nic juz ich wiecej nie interesuje.
W przypadku braku zdolnosci jest t nie do wytlumaczenia ze, wykorzystano juz wszystkie nadgodziny i nie da sie podkrecic parametru by zachowac okreslony leadtime dostawy. A czestokroc dochodzi do takich sytiacji ze zaladowanie jest „wirtualne” poniewaz ladowane sa do systemu zamowienia , ktore pozniej okazuja sie „no wiesz, to byla taka prognoza” i wytlumaczenie komus ze wlasnie zablokowal zdolnosc produkcyjna i zmusil do dania odpowiedzi innej osobie, (albo na temat innego produktu) ze nie dostanie w okreslonym czasie bo poprostu istnieja juz inne zobowiazania...

Moze macie doswiadzenia zwiazane z rozwiazywaniem problemow z tym zwiazanych?
Kto za jakie informacje odpowiada w systemie ERP, jak wygldac wspolpraca sprzedazy z planowaniem , albo mozecie odeslac do ciekawych zrodel informacji?

dzieki
Link do wypowiedziLink
Grzegorz R.

Grzegorz R. od 1994 w logistyce

Temat: wspolpraca z dzialem sprzedazy

Krótkie praktyczne spostrzeżenie:
Wiele odmian gatunku, zwanego "handlowcem" nie ma serca i zapału do wykonywania czynności innych niż standardowe. Zresztą zjawisko to nie ogranicza się tylko do handlowców.
Na dodatek działalność polegająca na pozyskiwaniu klientów, z pozycji pojedynczego handlowca i w horyzoncie dla niego naturalnym , zwykle jednomiesięcznym, nie da ubrać się w przewidywania.
Droga do wyeliminowania tych ograniczeń prowadzi poprzez analizę zdarzeń historycznych, ujęcie podobne do statystycznego na próbie kilku lub więcej handlowców i w okresie kilku lub więcej miesięcy. Cennym działaniem jest nauczenie handlowców celu i metodyki takich prac. I nieodzowne jest uzyskanie autentycznego zaangażowania w prognozowanie szefa działu sprzedaży.
Link do wypowiedziLink
Witek F.

Witek F. Sr Vendor Account
Manager

Temat: wspolpraca z dzialem sprzedazy

Cos banalnego co w takich sytuacjach moze pomoc to posadzenie w jednym biurze (jednym pomieszczeniu) osob z dzialu sprzedazy, planistow produkcji i dysponentow materialowych. W takiej sytuacji kazdy slyszy wszystko i w niedlugim czasie rozumie problemy drugiej strony. Slawku, moim zdaniem problemy w Twojej firmie wynikaja wlasnie z czystej niewiedzy pracownikow sprzedazy na temat procesu produkcji, procesu planowania ale na 100% tez vice versa.
W mojej firmie wystarczyly 2 miesiace od wprowadzenia tego i skonczyly sie jakiekolwiek scysje. W tej chwili pracownicy sprzedazy miedzy soba dogaduja sobie "dziure" w planie produkcji, zeby cos tam wcisnac i dopiero wtedy, z gotowym rozwiazaniem, podchodza do planisty (pytanie tylko wtedy czy bedzie material do zapuszczenia danego zlecenia - i wlasnie dlatego dysponent materialowy w tym samym biurze). Kolejnym krokiem po wprowadzeniu tego rozwiazania jest rotacja stanowisk...
Link do wypowiedziLink
Grzegorz R.

Grzegorz R. od 1994 w logistyce

Temat: wspolpraca z dzialem sprzedazy

Witek F.:Cos banalnego co w takich sytuacjach moze pomoc to posadzenie w jednym biurze (jednym pomieszczeniu) osob z dzialu sprzedazy, planistow produkcji i dysponentow materialowych. W takiej sytuacji kazdy slyszy wszystko i w niedlugim czasie rozumie problemy drugiej strony.
ciach...

To rzeczywiście bardzo skuteczne działanie.
W wielu przypadkach sprawdza się choćby kilkutygodniowa wymiana jednego lub więcej pracowników pomiędzy działami. W cyklu obejmującym wszystkich, albo tylko częściowo.
Link do wypowiedziLink
Cezary Szydłowski

Cezary Szydłowski ....

Temat: wspolpraca z dzialem sprzedazy

Grzegorz R.:
Witek F.:Cos banalnego co w takich sytuacjach moze pomoc to posadzenie w jednym biurze (jednym pomieszczeniu) osob z dzialu sprzedazy, planistow produkcji i dysponentow materialowych. W takiej sytuacji kazdy slyszy wszystko i w niedlugim czasie rozumie problemy drugiej strony.
ciach...

To rzeczywiście bardzo skuteczne działanie.
W wielu przypadkach sprawdza się choćby kilkutygodniowa wymiana jednego lub więcej pracowników pomiędzy działami. W cyklu obejmującym wszystkich, albo tylko częściowo.

Potwierdzam ta metoda się sprawdza - sprzedaz , zakupy , transport - w jednym pomieszczeniu i od razu widac efekty.
Link do wypowiedziLink
Beata Miklaszewska

Beata Miklaszewska Head of
Merchandising
Eastern Europe

Temat: wspolpraca z dzialem sprzedazy

a jeszcze lepiej się sprawdza jak raportami sprzedaży, planowaniem , zakupami i transportem zajmuje się jedna osoba jak jest to w moim przypadku :)
Link do wypowiedziLink
Joanna G.

Joanna G. Logistics Manager

Temat: wspolpraca z dzialem sprzedazy

Beata M.:a jeszcze lepiej się sprawdza jak raportami sprzedaży, planowaniem , zakupami i transportem zajmuje się jedna osoba jak jest to w moim przypadku :)

Gdyby jedna osoba mogla zajmowac sie wszystkim we firmie byloby to rozwiazanie idealne, ale........
To zalezy od tego jak duza jest firma, jaki rodzaj dzialalnosci prowadzi, jaka jest ilosc asortymentu itp;
Czy jedna osoba jest w stanie zapanowac nad zamawianiem setek komponentow do produkcji, planowaniem produkcji (gdy np. dziennie produkuje sie tysiace jednostek produktu), konfekcjonowaniem i wyslaniem 20 tirow dziennie? Niewykonalne;

Wracajac do watku glownego - nie ma watpliwosci, ze wszystkie dzialy we firmie musza ze soba wspolpracowac; jezeli od poczatku nie zostana ustalone okreslone zasady wojna miedzy produkcja i sprzedaza gwarantowana.
Sorry, nie sztuka jest przyjac wielkie zamowienie, obiecac klientowi dostawe w ciagu 7 dni bez uprzedniej konsultacji z innymi dzialami. Tak sie po prostu nie da i na nic lamenty handlowcow (bo produkcja sie nie wyrobila). A jak sie miala wyrobic skoro sprzedaz wprowadzila zamowienie z realizacja na 2 tygodnie podczas gdy komponenty do produkcji sa dostarczane w przeciagu 3 tygodni? A trzeba jeszcze doliczyc czas zaladunku i dostawy do klienta. A o tym juz wszyscy zapominaja:)

Moja rada - scisla wspolpraca, cotygodniowe spotkania przedstawicieli wszystkich dzialow, konstruktywna dyskusja i jeszcze jedno - pozytywne nastawienie.


Joanna Górna-Chibani edytował(a) ten post dnia 03.03.07 o godzinie 11:39
Link do wypowiedziLink
Sławomir C.

Sławomir C. Sales and Operations
Planning Manager

Temat: wspolpraca z dzialem sprzedazy

posadzenie wszyskich w jenym pomieszczeniu juz przerabialem i robi sie z tego niezly ul i rozgardiasz. Faktycznie wymiana stanowiskami jest bardzo dobrym pomyslem, ale sprawdzi sie tylko w mniejszych firmach i zaskutkuje wypracowaniem pewnego poziomu zrozumienia lecz czy zasad wspolpracy?

Do wypracowania zasad chyba najbardziej pomocne przydaloby sie zatrudnienie statystyka, ktory przedstawialby suche dane, nie bedac z nimi emocjonalnie zwiazanym moglby wymoc jakies wspolne ustalenia pomiedzy ludzmi, czestokroc pracujacych w kompletnie roznych horyzontach czasowych.

Wracajac jednak do watku to jak w Waszych firmach wyglada sprawa np:
kto odpowiedzialny jest za ustalenie poziomu zapasow wyrobow gotowych oraz pozniejsze modyfikowanie tego poziomu z wykorzystaniem prognozy np.? W moim odczuciu powinna to byc sprzedaz po sprawdzeniu z produkcja czy jest to mozliwe ze wzgledu na zdolnosci. Logistyk(planista) raczej powinien zajmowac sie utrzymywaniem ustalonych parametrow niz ich tworzeniem.

Moze ktos ma inne zdanie, albo moze podac przyklad innego rodzaju danych, oraz dzialu ktory powinien byc za nie odpowiedzialny?
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Poszukuje handlowca do sprz...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj