Temat: Skuteczna komunikacja interpersonalna cz. 2

Z komunikacją poziomą mamy do czynienia wówczas, gdy przebiega ona między członkami tej samej grupy lub pracownikami pełniącymi funkcje na tym samym poziomie. Komunikacja ta może mieć charakter formalny i nieformalny.

KOMUNIKOWANIE SIĘ POZIOME

OGRANICZENIA

• Rywalizacja między zespołami
• Wąska specjalizacja działań pracowników bądź grup
• Brak motywacji
• Przeładowanie informacyjne
• Brak umiejętności interpersonalnych
• Bariery fizyczne

SPRAWNE WYSYŁANIE INFORMACJI

Jest kilka warunków, które powinien spełnić nadawca, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że zostanie dobrze zrozumiany. Są to:

Wysyłanie zrozumiałych informacji – aby podnieść prawdopodobieństwo, że komunikat będzie zrozumiany poprawnie, nadawca powinien:
• Używać więcej niż jednego kanału i powtarzać ważne informacji więcej niż jeden raz
• Przekazać komunikat całkowity i jasny razem ze wszystkimi ubocznymi informacjami, których odbiorca może potrzebować, żeby zrozumieć układ odniesienia nadawcy i jego punkt widzenia
• Przedstawić informację jako własną przy użyciu zaimków osobowych ,,ja”, ,,mój”.
• Dbać o to, aby wypowiedzi werbalne, oznaki niewerbalne i zachowania były ze sobą zgodne

Jeżeli chcesz poczytać na ten temat więcej, serdecznie zapraszam do zapoznania się z naszym firmowym blogiem, na którym znajdziesz ten oraz inne ciekawe artykuły. ZOBACZ TERAZ!