Temat: Doskonalenie umiejętności menedżerskich

Czas trwania: 2 dni (12 godzin szkoleniowych)
Termin realizacji: 20-21 marca 2012
Miejsce realizacji: Wrocław
Nr referencyjny: DUM-WR-120320

Adresaci:
Program dla osób pełniących funkcje kierownika/menedżera w jednostkach służby zdrowia/placówkach medycznych.

Program szkolenia:
Cechy i umiejętności niezbędne kierownikom/menedżerom:
utworzenie katalogu i jego analiza,
autoprezentacje każdego z uczestników.
Skuteczne i sprawne komunikowanie:
Jak się komunikuję? - sprawdzenie własnych umiejętności mówienia i słuchania, zasady skutecznego porozumiewania się, narzędzia aktywnego słuchania, "mowa ciała" a komunikacja werbalna;
"Moja" postawa - zachowania asertywne - dlaczego o nich mówimy?, mapa asertywności, do czego mam prawo w kontakcie z innymi, zasady asertywnego wyrażania opinii, komunikat "ja";
Wykorzystanie narzędzi skutecznego i sprawnego komunikowania się w różnych sytuacjach zawodowych np.: pochwalenie pracownika, zwrócenie uwagi, przekazanie informacji/zarządzeń zwierzchników, wydanie polecenia, wyrażenie opinii, zareagowanie na krytykę, agresywne zachowanie pacjenta...;
Rozwiązywanie sytuacji trudnych i konfliktowych (z pracownikami i pacjentami):
Konflikt a sytuacja trudna - źródła powstawania, kiedy i po co ingerować;
Mediacje i negocjacje oraz ich praktyczne wykorzystanie do rozwiązywania sytuacji trudnych i konfliktowych;
Jak zapobiegać sytuacjom trudnym i konfliktowym;
Podsumowanie - jak budować "dobre" kontakty interpersonalne z pracownikami i pacjentami.

Autor programu:
Ewa Kuzilek-Sekścińska - trener z ponad 20-letnim doświadczeniem w realizacji projektów szkoleniowych, doradca personalny, terapeuta, pedagog, mediator, coach, współwłaściciel firmy doradczo-szkoleniowej ATTESTOR. (więcej informacji o trenerze )

Metody pracy
Szkolenie ma charakter warsztatu z elementami wykładu. Wykorzystywane są metody aktywne (ćwiczenia, symulacje, testy, burza mózgów, analizy przypadków). Pozwalają one skutecznie wdrażać wiedzę, która później pracuje na poprawę osiąganych przez uczestników efektów. Dzięki temu, że zajęcia odbywają się w małych grupach każdy może aktywnie uczestniczyć w szkoleniu.

Koszt uczestnictwa:
450 zł +VAT za osobę.
Rabaty:
10% za skierowanie na szkolenie min. 3 osób z jednej firmy.
10% dla dotychczasowych klientów firmy ATTESTOR.
Powyższe rabaty sumują się!

OFERTA PAKIETOWA - Osoby, które zdecydują się dodatkowo na udział w szkoleniu "Ochrona danych osobowych w jednostkach służby zdrowia i placówkach medycznych" w terminie 20 marca 2012 mogą skorzystać z oferty pakietowej - 540 zł netto (zamiast 700 zł netto) za udział w obu szkoleniach. Niniejsza oferta nie łączy się z ofertą rabatową.

Informacje i zgłoszenia:
Informacje: Iwo Rutański, tel. 71 790 26 39, e-mail: iwo.r@attestor.pl
Zgłoszenia: prosimy o wypełnienie karty zgłoszenia (znajduje się na naszej stronie http://attestor.pl/szkolenia/2012/dum-wr-120320.php)
i wysłanie jej na numer faksu 71 325-32-23 lub przesłanie na adres e-mail: szkolenia@attestor.pl
W temacie prosimy podać nr referencyjny DUM-WR-120320.