Temat: Zaproszenia na szkolenie
Bezpłatne szkolenia dla osób zatrudnionych w branży turystycznej na Lubelszczyźnie!
Ruszają bezpłatne szkolenia dla osób pracujących zatrudnionych w branży turystycznej w ramach projektu Turystyka bez granic kompleksowe szkolenia pracowników branży turystycznej.
Projekt współfinansowany jest ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet VIII Regionalne kadry gospodarki, Poddziałanie 8.1.1 Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.
Celem projektu jest podnoszenie kwalifikacji kadr zatrudnionych na terenie województwa lubelskiego.
Realizatorem projektu jest Euro-Part Biuro Finansowo- Doradcze Aneta Kowalczuk we Włodawie.
Szkolenie składa się z czterech modułów szkoleniowych. Każdy moduł szkoleniowy zakłada kompleksowe ujęcie tematów, w formie aktywnych warsztatów. Zajęcia prowadzone będą w 10 osobowych grupach, w weekendy, w czasie wolnym od pracy, w odpowiednio przygotowanych salach szkoleniowych.
Każda osoba skorzysta ze wszystkich modułów szkoleniowych.
MODUŁ I – OBSŁUGA RUCHU TURYSTYCZNEGO – 64 GODZINY
• Zapotrzebowanie rynku na usługi turystyczne,
• Zdefiniowanie odbiorcy (klienta) usług turystycznych,
• Pozyskiwanie klientów - marketing zewnętrzny i wewnętrzny,
• Marketing telefoniczny,
• Obsługa klienta usług turystycznych,
• Utrzymanie stałego (lojalnego) klienta,
• Prawne zagadnienia działalności turystycznej,
• Zintegrowana komunikacja marketingowa w turystyce,
• Lokalny produkt turystyczny,
• Programowanie imprez turystycznych,
• Zasady wykonania kalkulacji imprez turystycznych,
• Public relations - zasady kontaktowania się z mediami,
• Promocja wystawiennicza - wybór targów, przygotowania do imprezy wystawienniczej,
• Tworzenie partnerstw, klastrów turystycznych.
MODUŁ II – FINANSE W PRZEDSIĘBIORSTWIE TURYSTYCZNYM– 24 GODZINY
• Przedsiębiorczość branży turystycznej,
• Klasyfikacja zjawisk finansowych w turystyce,
• Wystawianie faktur i innych dowodów sprzedaży,
• Waluta w przedsiębiorstwie branży turystycznej,
• Wpływ pracowników branży turystycznej na wynik finansowy przedsiębiorstwa,
• Wprowadzenie do analizy finansowej,
• Instrumenty ekonomiczne oddziałujące na przedsiębiorstwa turystyczne,
• Koszty, metody zarządzania kosztami w przedsiębiorstwie turystycznym,
• Analiza finansowa i zarządzanie finansami przedsiębiorstw turystycznych,
• Strategie firm turystycznych pod kątem zarządzania finansami.
MODUŁ III
WSPÓŁPRACA PRZEDSIĘBIORSTW TURYSTYCZNYCH Z TOUROPERATORAMI – 24 GODZINY
• Kierunki i trendy w turystyce regionalnej i międzynarodowej,
• Prawne aspekty funkcjonowania podmiotów w zakresie turystyki,
• Organizacja ruchu turystycznego,
• Modele współpracy turoperatorów z biurami podróży,
• Standardy działania i certyfikacja – szansą na rozwój lokalnych biur podróży,
• Profesjonalna obsługa klienta biura podróży,
• Praktyczne porady prawne związane z działalnością biura podróży.
MODUŁ IV – SAVOIRE – VIVR’E W OBSŁUDZE RUCHU TURYSTYCZNEGO – 24 GODZINY
• Kultura biznesu czyli uniwersalne zasady savoir – vivr’u,
• Wielorakość kultur w branży turystycznej – wyzwanie czy problem?
• Elegancja i klasa w kontaktach zawodowych – prezencja, formy grzecznościowe, komunikacja,
• Korespondencja biznesowa,
• Zachowania przy stole – kolacje biznesowe, lunche, poczęstunek w firmie,
• Kultura picia,
• Savoire – vivr’e - produkt regionalny czy wyznacznik profesjonalnej obsługi turystycznej?
Aby zostać uczestnikiem projektu należy spełnić warunki uczestnictwa oraz dostarczyć dokumenty rekrutacyjne do Biura Projektu mieszczącego się we Włodawie przy Al. Jana Pawła II 13, tel. 082/5725459, 515 095 185, e-mail: tbg@tbg.home.pl. Więcej informacji na stronie
http://tbg.home.pl
Liczba miejsc jest ograniczona!