Ewelina
Zdzieszyńska
Trener- Firmy
zainteresowane
podjęciem współpracy
zaprasz...
Temat: Obsługa klienta
Szkolenia obsługa klientaUstalenie celu rozmowy i szczegółów pozwalających na przygotowanie i zaprezentowanie rozwiązania
Dlaczego istotne jest ustalenie celu rozmowy?
Pytania jako narzędzie pozwalające ustalić cel rozmowy oraz poznać potrzeby i oczekiwania Klienta (klasyfikacja pytań, zasady związane z zadawaniem pytań)
Techniki aktywnego słuchania (parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlanie)
Kontakt w sprawie szkolenia:
Szkolenia biznesowe
biuro@wstronerozwoju.com
Ewelina Zdzieszyńska
Tel.: 500 029 886