GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Jestem stałą klientką BP.

Naprawdę uważam, że to wspaniała marka: bardzo udany rebranding, dbałość o potrzeby klienta, całkiem przyzwoita obsługa (no, o 2 w nocy w Bełchatowie to już różnie, ale jak się kogoś lubi to mu się takie drobiazgi wybacza). Bardzo mi się podoba logo i lubię Wild Bean Cafe; uważam że to jedna z niewielu opcji jadalnego jedzenia w trasie.

Z przyjemnością zbierałam punkty na kartę BP, choć przecież mam
wszystkie pozostałe karty stacji paliwowych, więc nie powino robić różnicy - a jakoś robi. Nawet nie dla prezentów, wymieniłam punkty raz w życiu na czajnik elektryczny do nowego biura. Jakoś tak, dla przyjemności.

A tu - Payback. Ja nie chcę karty Payback, chcę z powrotem kartę BP! Po co mi real i TPSA do spółki, żadna z tych marek do mnie nie przemawia. I podobno przelicznik punktów jest niekorzystny, czyli ... MOJA marka mnie zawiodła? A mnie nie przyszło do głowy, żeby sprawdzić w regulaminie.

Czy BP nie ceni swoich stałych klientów?Agnieszka Górnicka edytował(a) ten post dnia 05.10.09 o godzinie 17:44
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Agnieszko, oni nie chcieli... Pewnie jest im przykro ;)

Programy punktowe posługują się mechanizmem promocji sprzedaży. Tylko promocja powinna być krótkoterminowa. Odkładanie wygranej w promocji w nieskończoność zabija skutecznie ten mechanizm.
Promocje sprzedaży zabijają z kolei lojalność, vide telekomy.

Efekt będzie taki, że odpuścisz im. Będziesz nadal tam tankowała jako lojalny klient i nie będziesz zbierała punktów.

Boli tylko, że takich jak Ty nie chcieli dopieścić jakimś własnym programem naprawdę lojalnościowym.
Link do wypowiedziLink
Edyta G.

Edyta G. menedżer -
diagnozuję i leczę

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

hmmm, no właśnie.. .jedyna karta "paliwowo-punktowa" jaką posiadam w portfelu to własnie BP... Jeszcze nie miałam okazji "tankowac" na nowych zasadach. Jak myślicie - zanim dam do ręki kartę w kasie mogę zażądać jakiejś rzeczy z katalogu na TĄ kartę - zanim mi SIŁĄ "przeleją" te punkty na jakiś nowy, plastikowy bajer?

Nie jestem jakimś nałogowym "zbieraczem" punktów i "wymieniaczem" ich na jakieś "rzeczy materialne"... no ale mnie wkurzyli, podobnie jak Orange z "Profit".
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Edyta G.:
hmmm, no właśnie.. .jedyna karta "paliwowo-punktowa" jaką posiadam w portfelu to własnie BP... Jeszcze nie miałam okazji "tankowac" na nowych zasadach. Jak myślicie - zanim dam do ręki kartę w kasie mogę zażądać jakiejś rzeczy z katalogu na TĄ kartę - zanim mi SIŁĄ "przeleją" te punkty na jakiś nowy, plastikowy bajer?

Nie jestem jakimś nałogowym "zbieraczem" punktów i "wymieniaczem" ich na jakieś "rzeczy materialne"... no ale mnie wkurzyli, podobnie jak Orange z "Profit".
Zapewniam Cię, że już nie możesz. Po przelaniu punktów do PayBacka będziesz mogła zbierać... od nowa :)
Link do wypowiedziLink
Adam Jakub Maciejczyk

Adam Jakub Maciejczyk newPR :: Grupa AG
ESSEKER

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

CZAS NA MIGRACJE PUNKTÓW JUŻ MINĄŁ, CI CO SĄ ZAREJESTROWANI W PAYBACK BY GRUPA ALLEGO DOSTALI INFO I JA NP. DOSTAŁEM 3x WIĘCEJ PUNKTÓW, MIAŁEM 523 MAM 1569. JA JESTEM ZADOWOLONY :)
Link do wypowiedziLink
Edyta G.

Edyta G. menedżer -
diagnozuję i leczę

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Adam Maciejczyk:
CZAS NA MIGRACJE PUNKTÓW JUŻ MINĄŁ, CI CO SĄ ZAREJESTROWANI W PAYBACK BY GRUPA ALLEGO DOSTALI INFO I JA NP. DOSTAŁEM 3x WIĘCEJ PUNKTÓW, MIAŁEM 523 MAM 1569. JA JESTEM ZADOWOLONY :)
Nie znam przelicznika i nie patrzyłam na "prezenty" ale się domyślam, ze wcześniej za 523 mogłeś mieć patelnię a dziś za 1569 pkt. jedynie widelec...
Link do wypowiedziLink
Edyta G.

Edyta G. menedżer -
diagnozuję i leczę

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Maciej Tesławski:
Zapewniam Cię, że już nie możesz. Po przelaniu punktów do PayBacka będziesz mogła zbierać... od nowa :)
Ale nie można jakos zrobić żeby mi nie przelewali? Patrzyłam na ich stronę ale jakos nie łapię... mają jakieś sprzeczne info.
Link do wypowiedziLink
Dominik Szewior

Dominik Szewior decolights.pl

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Edyta G.:
Adam Maciejczyk:
CZAS NA MIGRACJE PUNKTÓW JUŻ MINĄŁ, CI CO SĄ ZAREJESTROWANI W PAYBACK BY GRUPA ALLEGO DOSTALI INFO I JA NP. DOSTAŁEM 3x WIĘCEJ PUNKTÓW, MIAŁEM 523 MAM 1569. JA JESTEM ZADOWOLONY :)
Nie znam przelicznika i nie patrzyłam na "prezenty" ale się domyślam, ze wcześniej za 523 mogłeś mieć patelnię a dziś za 1569 pkt. jedynie widelec...

Był gdzieś artykuł o tym, że by dostać gównianą torebkę trzeba zrobić zakupy za kilkanaście tysięcy :)
Link do wypowiedziLink
Dominik Szewior

Dominik Szewior decolights.pl

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Adam Maciejczyk:
CZAS NA MIGRACJE PUNKTÓW JUŻ MINĄŁ, CI CO SĄ ZAREJESTROWANI W PAYBACK BY GRUPA ALLEGO DOSTALI INFO I JA NP. DOSTAŁEM 3x WIĘCEJ PUNKTÓW, MIAŁEM 523 MAM 1569. JA JESTEM ZADOWOLONY :)

fajnie, a patrzyłeś czy przypadkiem nie zwiększyła się liczba punktów potrzebnych do uzyskania gratisów?

Poza tym to może być zwykły one-shot na początek, żeby przymknąć wszystkich marudzących.
Link do wypowiedziLink
Edyta G.

Edyta G. menedżer -
diagnozuję i leczę

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Dominik Szewior:
Był gdzieś artykuł o tym, że by dostać gównianą torebkę trzeba zrobić zakupy za kilkanaście tysięcy :)
no nieee, a ja chciałam drugą torbę na wyjazd :)
Link do wypowiedziLink
Adam Jakub Maciejczyk

Adam Jakub Maciejczyk newPR :: Grupa AG
ESSEKER

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Już nie, wystarczy robić zakupy na allegro, a punkty są przy okazji.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

A lojalność do czego oni tym programem budują, bo nie mogę załapać...
Link do wypowiedziLink
Dominik Szewior

Dominik Szewior decolights.pl

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Maciej Tesławski:
A lojalność do czego oni tym programem budują, bo nie mogę załapać...

do programu pay back :)
Link do wypowiedziLink
Edyta G.

Edyta G. menedżer -
diagnozuję i leczę

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Maciej Tesławski:
A lojalność do czego oni tym programem budują, bo nie mogę załapać...
n0o jak do czego.. do karty Pay Back;)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Dominik Szewior:
Maciej Tesławski:
A lojalność do czego oni tym programem budują, bo nie mogę załapać...

do programu pay back :)
Tego się najbardziej obawiałem :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Edyta G.:
Maciej Tesławski:
A lojalność do czego oni tym programem budują, bo nie mogę załapać...
n0o jak do czego.. do karty Pay Back;)
Kartę to się przypina a nie przywiązuje albo lojalnościuje.

Kocham moje karty, nawet z nimi sypiam ;)
Link do wypowiedziLink
Edyta G.

Edyta G. menedżer -
diagnozuję i leczę

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

no widzisz... to już ustaliliśmy wcześniej, że buduje sie lojalnośc do kart i że niektórzy sa tak lojalni, że nie mają miejsca w portfelu na gotówkę... że o zdjęciach rodziny nie wspomnę ;)
Link do wypowiedziLink
Edyta G.

Edyta G. menedżer -
diagnozuję i leczę

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

A pamietacie czasy gdy w nowych portfelach w miejscu na karty była wkładana taka "wzorcowa" tekturka? Chyba taka informacja, ze to nie miejsce na listę zakupów tylko kartę kredytową ;)
Ooo jak to dawno było ;) i jak można było wtedy żyć bez tych wszystkich kart gdzie zamiast karty bankomatowej miało się do dyspozycji papierowe czeki? ;-)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Skrzywienie zawodowe powoduje, że mam osobny portfel na karty do programów "lojalnościowych" - nb. wczoraj dostałam nową w Marionnaud. Mimo że przedwczoraj znalazłam w skrzynce piękny nowy katalog Sephory z ofertami specjalnie dla uczestników programu. :)

Ale tylko sieci BP udało się zrobić ze mnie lojalną klientkę. I właśnie na tym polega cała historia - karta Payback to nie to samo co karta BP, nawet gdyby sam program byl równie atrakcyjny. Przecież to nie chodzi o punkty... czy tylko jeden Maciek na świecie to rozumie?
Link do wypowiedziLink
Grzegorz Wszelaczyński

Grzegorz Wszelaczyński Interim Product /
Project / Marketing
Manager

Temat: BP, czyli lojalność ukarana

Hmmm... jako osobnik niepodatny na wszelkiego rodzaju "karty lojalnościowe" nie posiadam karty BP choć tam własnie tankuję. Moją lojalność zapewniają sobie w inny sposób:

- dobry ON, nie popsuję pompowtryskiwaczy, które w moim samochodzie kosztują majątek
- w obu okolicznych BP już mają moje dane do faktury i nie muszę się męczyć za kazdym tankowaniem literując nazwisko
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Krakowscy nie-klepacze, czy...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj