Temat: Odwołanie od reklamacji

Witam serdecznie,
W dniu 24.06.2014 złożyłam reklamację obuwia w sklepie ccc, którą zakupiłam 13.09.2013. Typ uszkodzenia, jaki został podany to odklejenie podeszwy na czubku w obu butach oraz zdarcie obcasów. 07.07.2014 mailowo dostałam odpowiedź z informacją, iż moja reklamacja jest bezpodstawna z uzasadnieniem:

"Ścieranie podeszwy w części piety, obcasa i przedstopia oraz szpica- czubka obuwia jest naturalnym objawem zużycia się obuwia w czasie eksploatacji. Czas zużycia ścierania się jest uzależniony od sposobu chodzenia i specyfiki tego chodzenia oraz jego intensywności. Biorąc pod uwagę powyższe nie ma podstaw do zwrotu gotówki lub wymiany na nową parę. Biorąc pod uwagę ten fakt, jakim jest czas użytkowania obuwia." Dodatkowo napisano, iż odklejenia zostały przekazane do usunięcia poprzez nieodpłatna naprawę.

Pomimo tego uzasadnienia buty zostały nie tylko sklejone, ale i również został wymieniony obcas. Przyznam szczerze, że byłabym z tego faktu zadowolona gdyż buty strasznie mi się podobają tylko, że obcas nie został wymieniony na oryginalny a na tani zamiennik, •który w ogóle nie psuje do tych butów, przez co but wygląda okropnie. W związku z tym moje pytanie brzmi czy uznając moja reklamacje za nieuzasadnioną mogli wymieniać mi obcas? Jeśli tak to proszę o pomoc w uzasadnieniu wymiany obuwia na nowe bądź o zwrot gotówki.Ten post został edytowany przez Autora dnia 25.08.14 o godzinie 08:43

Temat: Odwołanie od reklamacji

Cześć, ja zajmuję się przedmiotem technologii obuwia, jestem rzeczoznawcą wpisany na listy biegłych sądowych przy SO w Elblągu, Gdańsku i Olsztynie.

Wyślij mi zgłoszenie przez stronę.
https://www.karol-pesta.pl/

lub na email: biegly.obuwie@gmail.com

Pozdrawiam