пропозиції роботи
konto usunięte
Temat: Odwołanie od nieuwzględnionej reklamacji obuwia dziecicego
Witamdnia 11 lipca 2014 r. złożyłam reklamacje na obuwie dziecięce. zakupione 30.03.2014 r. powodem było pęknięcie gumy w miejscu zgięcia stopy Dnia 23 lipca dostałam odpowiedz iż reklamacja nie została uznana ponieważ "pęknięcie w tym miejscu gumy odklejone oraz zdarte czuby obuwia nie podlega reklamacji z uzasadnieniem że Obuwie dziecięce szczególnie narażone jest na uszkodzenia mechaniczne ze względu na charakterystyczne zabawy dla dzieci przez co w krótkim czasie uzytko0wania ulegają zniszczeniu"
Dnia 24 .07 poszłam do sklepu odebrać obuwie i nie zgodziłam się z opinia sklepu ponieważ buty nie miały ani zdartych ani poodklejanych czubów tylko pęknięta gumę w miejscu zgięcia stopy - nie uważam żeby to była wada mechaniczna ponieważ nie da się chodzić w butach nie zginając stopy i uważam że buty powinny bać tak wykonane żeby dało się w nich chodzić. Pani w sklepie powiedział że mogę złożyć odwołanie od reklamacji które zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni
Odwołanie złożyłam 24 lipca i sprzedawca jako termin rozpatrzenia wpisał 07.08.2014 r. przy tym jest pieczątka sklepu i podpis osoby przyjmującej odwołanie.
Dnia 8 sierpnia nadal nie miałam odpowiedzi więc pojechałam do sklepu dowiedzieć sie co z moim odwołanie Pani powiedziała że odpowiedz została wysłana mailem 5.08 ale jako że do mnie nic nie dotarło poprosiłam o potwierdzenie wyłania. Pani wydrukowała mi to potwierdzenie i okazało sie że mail został wysłany na błędny adres.
Czy mogę uznać że reklamację uznano skoro odpowiedz nie dotarła do mnie w wyznaczonym 14 dniowym terminie????
