Temat: buty - odwołanie od nieuwzględnionej reklamacji

Witam,
Reklamowałem buty zakupione w sklepie Gortz17.
Po niecałych 3 miesiącach pękł materiał - ewidentnie wada materiału, pracuję w sklepie z butami i mam pojęcia o tym, zatem reklamacja jest w 100% zasadna.
Pani przyjmująca reklamację już od razu powiedziała że to to wygląda na zaciągnięcie materiału lub przetarcie i raczej nic nie wskóram. Ale oddałem buty i po 4 dniach dzwonią że rzeczoznawca odrzucił reklamację.
Buty kosztowały ok 300pln zatem nie zostawię tak sprawy.

Planuję podejść aby złożyć odwołanie na piśmie, kopię pisma chcę przygotować również dla rzecznika praw konsumenta ale nie koniecznie się tam fatygować - taki straszak.
Co jeszcze mogę zrobić ?

wiem że uznanie tej reklamacji to kwestia ich dobrej woli, drogie buty zatem wolą odrzucić. jak ich podejść aby woleli uznać odwołanie moje ?

z góry dzięki za porady.

Temat: buty - odwołanie od nieuwzględnionej reklamacji

Reklamuj obuwie na podstawie dowodu zakupu (niezgodność towaru z umową). Przez pierwsze 6 mies. od daty zakupu obowiązek udowodnienia braku niezgodności towaru z umową leży po stronie sprzedawcy (sprzedawca musi udowodnić, że wspomniane wybrakowanie obuwia było widoczne podczas sprzedaży butów).
Kupowałeś buty bez wspomnianej 'usterki'. Pęknięcie materiału też nie było ujęte w specyfikacji produktu. Reklamacja powinna być uznana.
Podczas reklamowania butów na podstawie niezgodności towaru z umową sprzedawca powinien sporządzić protokół reklamacji (w tym protokole należy zapisać jakie są żądania klienta co do spełnienia reklamacji - naprawa/wymiana) i w ciągu 14 dni musi ustosunkować się do zlecenia serwisowego.
W przypadku przekroczenia 14 dni żądania klienta uznaje się za zasadne.

Jeżeli decyzja będzie odmowna, proponuję udać się z uzasadnieniem decyzji wystawionym na piśmie przez sprzedawcę do Rzecznika.

Przydatny link:
Omówienie ustawy o szczególnej sprzedaży...Rafał Łapiński edytował(a) ten post dnia 16.10.09 o godzinie 23:49