Temat: seminarium "FUNKCJONALNOŚCI I EFEKTYWNOŚĆ SYSTEMÓW...

Zapraszamy do udziału w seminarium w cyklu TELEINFORMATYKA W PRZEDSIEBIORSTWACH SIECIOWYCH
"FUNKCJONALNOŚCI I EFEKTYWNOŚĆ SYSTEMÓW BILINGOWYCH W ENERGETYCE, TELEFONII, CIEPŁOWNICTWIE, WODOCIĄGACH"
24 maja 2011 roku, Warszawa

UWAGA – 5 % RABATU dla odbiorców GL

Prowadzenie obrad: Tadeusz Szulc, niezależny doradca biznesowy

PROGRAM (10:00-16:15)

Optymalizacja modeli funkcjonalnych systemów bilingowych.
Zmiana systemu bilingowego nie jest równoznaczna z poprawą warunków i atmosfery, w jakiej odbywa się sprzedaż. Kluczem do skutecznego wsparcia procesów sprzedaży nie jest sam system bilingowy, ale zaimplementowany w nim lub zintegrowany z nim system modeli obsługi klienta. Modele te mogą i powinny nie tylko umożliwiać tworzenie różnego rodzaju scenariuszy obsługi klienta, ale również ułatwiać specjalizowaną symulację planowania sprzedaży oraz analityczną optymalizację, czyli być elementami interaktywnego systemu zarządzania. Dobrze zaplanowany i wdrożony (lub zmodernizowany) system bilingowy powinien w pełni realizować zarówno okresowe jak i doraźne cele biznesowe przedsiębiorstwa.
Tadeusz Szulc, niezależny doradca biznesowy

Billingi podążające za rynkiem. Powiązanie z technologią smart meteringu:
- Billing jako narzędzie, a nie ogranicznik
- Możliwości, potrzeby, nadzieje
- Billing chudy czy tłusty?
Grzegorz Kinelski, wiceprezes Zarządu TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.

Jak ograniczyć koszty działalności operatora?
- Wirtualizacja środowisk informatycznych
- Integracja systemów operatora
- Biling w modelu SaaS
Krzysztof Skórka, Zastępca Dyrektora Departamentu Telekomunikacji WASKO SA

Czy można ufać bilingom?
Zestawienie bilingowe w ostatnim okresie stało się bardzo popularnym narzędziem rozwiązującym najbardziej nawet skomplikowane sprawy natury politycznej, finansowej czy prawnej. Łatwość, z jaką posługujemy się bilingami świadczyć może, że jesteśmy pewni co zawierają i skąd pochodzą zawarte w nim dane. W praktyce ufamy twórcy bilingów, że zawarte w nim dane są prawdziwe. Mając bardzo powierzchowną wiedzę na temat zestawień bilingowych, czy można ufać bilingom? Czy samo zestawienie bilingowe, bez podania źródła danych oraz narzędzia je interpretującego, może służyć za podstawę do wydawania wyroków na forum publicznym? W świetle rozwoju technologicznego na rynku telekomunikacyjnym, powyższe pytania wydają się bardzo zasadne. Wystarczy wspomnieć o usługach, takich jak zapowiedź, poczta głosowa, transferowanie rozmów czy telekonferencje, aby stwierdzić, że podstawowe zestawienie bilingowe może nam niewiele powiedzieć o faktycznie zrealizowanym połączeniu.
Mateusz Witański, specjalista w zakresie projektów teleinformatycznych

System bilingowy Sara - niezawodny partner w dobie liberalizacji rynku usług masowych
Dariusz Walkiewicz, Pełnomocnik Zarządu firmy Altar Sp. z o.o.

Aspekty prawne bilingu w branży Utilities.
- Pojęcie klienta w zakresie prowadzenia systemów bilingowych
- Regulacje prawne rozliczeń klientów
- Ochrona danych osobowych klientów
- Bilingi a prawne aspekty rozpatrywania reklamacji
- Biling jako informatyczny system rozliczeń - regulacje prawne
dr Marzena Czarnecka, Wydział Finansów i Ubezpieczeń, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Kancelaria Radców Prawnych Tomasz Ogłódek Marzena Czarnecka

Ryzyka związane z funkcjonowaniem systemów bilingowych i funkcja Revenue Assurance:
- Utrata przychodów w branżach sektora utilities
- Obszary i przyczyny utraty przychodów: klasyfikacja problemów, mapa ryzyk utraty przychodów, studia przypadków
- Co to jest Revenue Assurance (RA)
- Obszary działania funkcji RA w przedsiębiorstwie
- Sposób działania funkcji RA
- Efekty działań RA - studia przypadków
Bartłomiej Szeliga, Manager w Dziale Zarządzania Ryzykiem Informatycznym w Ernst&Young

Innowacje teleinformatyczne w branżach sieciowych - nowe usługi dla odbiorców, producentów i operatorów (energii, gazu, wody, etc).
- System monitorowania zużycia energii oraz kontroli komputerów i urządzeń w sieciach rozległych opartych na protokole IP: Architektura i założenia, Skalowalność i elastyczność systemu (użycie protokołu XMPP, możliwość rozszerzeń), Usługi dla odbiorców w formie outsourcingu (statystyki, definiowanie polityk zarządzania)
- Zdalny pomiar energii (głównie elektrycznej): Integracja z urządzeniami monitorującymi i kontrolującymi pobór energii przy użyciu protokołu ZigBee, Szczegółowe monitorowanie zużycia energii przez urządzenia na podstawie analizy odczytów z inteligentnych liczników
- Dodatkowe usługi dla odbiorców i dostawców: Szczegółowe statystyki i analizy, Usługi i serwery treści (multimedia, storage, obliczenia) na żądanie, Kontekstowe aplikacje HAN
dr inż. Ariel Oleksiak, Zastępca kierownika Działu Aplikacji, Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe (PCSS)

RABATOWY FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
http://www.cpi.com.pl/imprezy/2011/twps/formularz_pr_r...
*Powyższy koszt obejmuje: udział w obradach, materiały konferencyjne, poczęstunek w przerwie w obradach.
W celu uzyskania formularza faksowego, proszę o kontakt: pr@cpi.com.pl

Organizator: Centrum Promocji Informatyki Sp. z o.o.Agata Modzelewska edytował(a) ten post dnia 04.04.11 o godzinie 11:28