Temat: Program lojalnościowy materiały edukacyjne

Pozwolę sobie podzielić się pozycjami z których ja korzystałem w mojej pracy magisterskiej.
Moja praca dotyczyła budowania lojalności w internecie i wykorzystania mediów społecznościowych w internecie i pod tą tematykę jest bibliografia dobrana ale pozycje te są na tyle ogólne że każdy znajdzie coś dla siebie.
Przy niektórych są linki do google books bo książki są dostępne w całości legalnie za darmo od googla ;]

Loyalty Business Overview 2011 - palladMedia
Zaufanie 2.0 - Chris Brogan
Kwiatek - Programy lojalnościowe, budowa i funkcjonowanie
Anne Schuller - Marketing Lojalnościowy

The Customer Loyalty Solution - Arthur Middleton Hughes
Scoring Points: How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Autorzy Clive Humby,Terry Hunt,Tim Phillips
http://books.google.com/books?id=s9_QOFikh3AC&printsec...

Why Customers Come Back: How to Create Lasting Customer Loyalty
Autorzy Manzie R. Lawfer
http://books.google.com/books?id=UUZ44zIh3wIC&printsec...

Customer loyalty programmes and clubs
Autorzy Stephan A. Butscher
http://www.google.com/books?hl=pl&lr=&id=VTkuUbNpNAQC&...

International E-Business – Building Online Customer Loyalty with ...
Autorzy Wolfgang Katsch
http://books.google.com/books?id=jNuNYHWUQSIC&printsec...Tomasz R. edytował(a) ten post dnia 25.11.11 o godzinie 12:38